Продажи и Дистрибуция (SD)

Продажи и Дистрибуция (SD)

Модуль SAP Sales and Distribution (SD) позволяет эффективно управлять деятельностью по продажам и распространению своей продукции. Прилагающиеся к этому модулю сценарии бизнес-процессов обеспечивают управление продажами, поставку, выписку счетов, поддержку продаж и информацию по продажам. На рис. 9.2 представлено подменю Продажи/Дистрибуция.

Рис. 9.2. Подменю Продажи/Дистрибуция.

Ключевые бизнес-процессы

Ниже приведены различные ключевые процессы, которые предусмотрены в SAP и могут быть внедрены в зависимости от требований компании:

• Обработка клиентских запросов на долевое использование ресурсов (Request For Quote, RFQ) и запросов потребителей

• Обработка расценок для потребителей

• Запись заказов

• Расписание поставок

• Проверка наличия товара

• Ценообразование

• Проверка кредита

• Выписка счетов

• Упаковка

• Поставка

• Платежи потребителей

• Клиентские балансы

• Маркетинговая деятельность по клиентам

• Процесс получения, списки пунктов получения

• Подтверждение получения

• Управления складами

• Транспортировка

• Отчеты о продажах.

Первоначальная конфигурация и основные данные

На уровне всего предприятия существуют параметры (зависящие или не зависящие от клиента), которые необходимо задать в самом начале в соответствии с бизнес-требованиями компании. Некоторые из них приведены ниже:

• Область контроля кредита

• Организация продаж

• Каналы распределения

• Распределение

• Основные клиентские данные: общие, продажи, бухгалтерские данные

• Условия ценообразования

• Суть поставки

• Клиенты

• Долгосрочные договоры и контракты с клиентами

• Информация о материалах для клиентов

• Основные данные по материалам

• Выбор (замена) материалов

• Ценообразование

• Скидки или дополнительные сборы

• Стоимость перевозки

• Налоги.

Специальные функции и возможности

Ниже приведен неполный список функций и возможностей, которые предоставляет модуль SAP SD:

• Подготовка клиентского заказа RFQ в ответ на клиентский запрос или без него.

• SAP поддерживает все виды клиентских заказов, начиная от единичных заказов и заканчивая оптовыми поставками. Система также осуществляет проверку клиентского кредита.

• SAP обеспечивает выполнение контрактов с клиентами, и придерживается согласованных с клиентом сроков.

• SAP также обеспечивает выполнение заказов третьих сторон.

• Интеграция с модулями РР, IM и SD обеспечивает автоматическое предоставление информации о наличии или будущем наличии (Available То Promise, ATP) продукции. Эта функциональность может охватывать несколько производств.

• Средства для подробного просмотра описей и реестров продукции (в том числе запланированной), а также возможность отправки запросов о наличии вручную.

• SAP поддерживает доставку по нескольким адресам по заказу от одного клиента.

• SAP обеспечивает гибкость, необходимую для неограниченности пространства для записи особых инструкций или заказов.

• SAP подсказывает даты поставки для каждого пункта в заказе в зависимости от установленных критериев. Автоматически учитывается время, необходимое для производства продукции, а также упаковки, поставки и транспортировки заказа.

• SAP предлагает поставки в соответствии с указанными в расписании сроками, причем все сопутствующие операции — такие, как передача требований, поставка, прибыльность и т. д., могут выполняться независимо от сроков расписания.

• SAP определяет цену, применяя набор условий к различным компонентам процедуры ценообразования. Это позволяет отличать компоненты, ориентированные на цену, от компонентов, ориентированных на налоги, аренду и т. д. при применении скидок и дополнительных сборов, которые относятся только к первому типу компонентов. Таким образом, можно применять те или иные условия и на уровне всей продукции, и на уровне отдельных позиций.

• SAP поддерживает массированное изменение цен в зависимости от изменения условий, определяющих ценообразование, можно также задавать дату, когда эти изменения вступят в силу.

• SAP осуществляет проверку кредита клиентов в режиме он-лайн, позволяет задавать пределы превышения кредита. В случае превышения кредита SAP обеспечивает работу с клиентами (которых можно объединять в группы) и принятие мер — таких, как удержание заказов или полная блокировка счетов клиента в зависимости от заранее заданных параметров.

• Даже в рамках одного заказа SAP допускает разделение пунктов производства и отправки, а также различия в сроках.

• В зависимости от различных критериев SAP позволяет задать условия блокирования выписки транспортных накладных.

• SAP обеспечивает должную гибкость при определении позиций продукции, предназначенных на поставку, и поддерживает создание единичных документов по поставке либо комплектов документов по одной или нескольким позициям.

• SAP поддерживает отправку частичных поставок и обработку соответствующей информации.

• Гибкость при выставлении счетов-фактур по одной или нескольким позициям поставленной продукции; в частности, возможна пакетная обработка данных или обработка в режиме он-лайн.

• SAP обеспечивает средства для создания и доставки сертификатов качества одновременно с поставкой продукции.

• Обновления счетов в режиме реального времени; выпущенный товар попадает в запасы готовой продукции, создается бухгалтерский документ, который кредитует счет выпуска товара и дебетует счет затрат по поставленным товарам.

Подобным образом выписка счета автоматически создает бухгалтерский документ, который кредитует счет выручки от продаж и дебетует счет клиента.

• В зависимости от заранее заданных критериев, SAP обеспечивает гибкость при обработке требований оплаты долгов, то есть при подготовке уведомлений о просроченных счетах.

• SAP позволяет планировать маршрут доставки, определять зоны доставки и пункты отправления и назначения.

• SAP позволяет группировать клиентов по иерархическому принципу в целях повышения эффективности ценообразования и отчетности.

• SAP позволяет создавать организационные структуры для получения отчетности по конкретным сотрудникам, отвечающим за продажи, по офисам продаж и областям продаж, а также по другим критериям, которые задает пользователь.

• В SAP предусмотрены гибкие инструменты для создания отчетности — такие, как Система информации по продажам (Sales Information System), которая производит стандартные отчеты. Этот инструмент обеспечивает маневренность; в числе прочего в нем предусмотрена Система Раннего Предупреждения (Early Warning Systems), которая автоматически высылает сообщения (по электронной почте) или производит отчеты в зависимости от заранее заданных критериев — например, если количество заказов снижается или некоторые продукты распродаются быстрее, чем прогнозировалось.

• SAP поддерживает различные классы клиентов. Например, клиент может быть покупающей стороной, но при этом получателем груза, адресатами выписки счетов могут быть третьи стороны, так же как и третья сторона может производить оплату счетов. Кроме того, система позволяет автоматически ассоциировать с клиентом различных агентов, контактные лица и т. д.

• SAP имеет функциональность для обратной обработки заказов, если продукция не может быть поставлена клиенту в требуемые сроки.

• SAP позволяет пользователю копировать (многократно использовать) один и тот же документ по продажам (запрос, расценки, заказ), по поставке или выписке счетов. Эта возможность копирования значительно снижает затраты времени и минимизирует возможность ошибок.

• SAP обеспечивает функциональность платежей посредством чека, аккредитива или кредитной карты и автоматически проверяет информацию по аккредитивам или по действительности кредитной карты.

Взаимодействие с другими функциями

В условиях интегрированного внедрения, которое рекомендуется в данной книге, взаимодействие модуля SD с другими модулями состоит в следующем:

• Управление Материалами (Materials Management, MM) — проверка наличия, расписание поставок, проверка кредита, поставки материалов, перемещения запасов между разными участками производства, определение материалов, исключение или замена материалов, случаи повторного заказа, и возврат.

• Планирование производства (Production Planning, РР) — проверка наличия, планирование сбыта и производства (Sales Operations Planning, SOP), передача требований клиентских заказов в модуль РР и т. д.

• Финансы (Finance, FI) — проверка кредита, поставки материалов, возврат материалов, выписка счетов, налоги и ценообразование, предстоящие балансы, анализ прибыльности.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Продажи в процессе

Из книги Getting Real (на русском) [вычитывается] автора 37signals

Продажи в процессе Предлагайте возможности апгрейда в самом приложенииКаждый знает, как предлагать на маркетинговом сайте. Но продажи не останавливаются на этом. Если у вас зонный ценовой план (или бесплатная версия вашей программы), не забудьте сообщать о возможности


Новые горизонты: сложные продажи

Из книги Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов автора Айзенберг Джеффри

Новые горизонты: сложные продажи Недавно мы присутствовали при интересном разговоре. Один человек утверждал, что продать товар обычному покупателю намного проще, чем юридическому лицу. Но больше всего нас удивило следующее: он счел обычные продажи более простыми только


Факторы, влияющие на продажи

Из книги Быстрые деньги в Интернете [50 способов заработать, сидя дома у компьютера] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Факторы, влияющие на продажи Двух одинаковых сделок не бывает. В каждом случае на решение покупателей влияют определенные факторы. Их обязательно нужно учитывать при построении процесса убеждения – только так вы сможете сблизить свои интересы с интересами клиентов. От


Продажи – наше все

Из книги Удвоение продаж в интернет-магазине автора Парабеллум Андрей Алексеевич


Продажи за процент

Из книги Инфобизнес на полную мощность [Удвоение продаж] автора Парабеллум Андрей Алексеевич


Удаляйте неактуальные товары, снятые с продажи

Из книги Социальные сети [Источники новых клиентов для бизнеса] автора Парабеллум Андрей Алексеевич

Удаляйте неактуальные товары, снятые с продажи Если вы по каким-то причинам перестали продавать тот или иной товар в интернет-магазине и точно знаете, что он уже никогда не появится в продаже, сразу убирайте его из каталога.Не позволяйте клиентам добавить в корзину то, что


Что такое двухшаговые продажи и как это работает

Из книги Как заработать на фотографии в Интернете автора Зьомко Ольга

Что такое двухшаговые продажи и как это работает К сожалению, у нас в стране пока недостаточно развита практика обмена опытом, поэтому такое понятие, как двухшаговые продажи для большинства владельцев интернет-магазинов станет настоящим открытием.На практике очень


Ядерные продажи

Из книги автора

Ядерные продажи В Японии сейчас тестируют интересную модель. Одна компания, которая занималась исследованиями покупателей, заключила множество договоров с различными компаниями, которым нужна обратная связь от своей целевой аудитории. Они открыли магазин бесплатных


Участники процесса продажи фотографий

Из книги автора

Участники процесса продажи фотографий Support (саппорт) – служба технической поддержки, оказывающая помощь всем нуждающимся, отвечающая на любые вопросы и разрешающая трудности.Инспектор – сотрудник любого фотобанка, ответственный за контроль качества присылаемого на


Продажи через бесплатные материалы

Из книги автора

Продажи через бесплатные материалы Теперь давайте поговорим про монетизацию подписной базы. Вы хорошо раскручиваете свои подписные страницы, наращиваете базу читателей, высылаете им качественные бесплатные материалы, используя способы создания идей, о которых мы


3. Продажи подписчикам и клиентам (20 % времени)

Из книги автора

3. Продажи подписчикам и клиентам (20 % времени) Следующий приоритет – 20 % вашего времени, посвященные продажам своим подписчикам и клиентам. Вы делаете запуски, спецпредложения и, конечно, перемешиваете их с бесплатным контентом, чтобы «прикормить»