Формула сбора отзывов

Главное правило: ни в коем случае не пишите отзывы сами. Писать отзыв за клиента можно только в том случае, если вы начинающий предприниматель и у вас еще не было ни одного заказчика. Как только появляется первый клиент, вы просите его написать отзыв и заменяете им свой отзыв. Почему?

Во-первых, фиктивные отзывы – это обман в любом случае, а во-вторых, ваш клиент умеет отличать настоящие отзывы от подделок, которые ведут к ухудшению конверсии. Хотя есть примеры, когда написанным по заказу отзывам клиенты верили больше, чем настоящим. Причина в том, что обратную связь от клиента надо брать по определенной схеме, а для этого нужно подготовить перечень вопросов.

Если вы в самом начале пути, можете воспользоваться примерно таким перечнем вопросов.

• Просьба представиться.

• Возраст.

• Род занятий.

• Как узнали о продукте.

• Почему появилось желание приобрести продукт.

• Были ли сомнения перед покупкой.

• Какой фактор стал решающим.

• Какие результаты получили.

• Что могли бы сказать людям, которые до сих пор сомневаются, приобретать продукт или нет.

Это универсальная формула для сбора отзывов. Ее можно подкорректировать под вашу нишу и добавить другие вопросы.