Страница «Спасибо»

После того как пользователь заполнил форму заявки и нажал кнопку, он должен попасть на другую страницу, которая называется страница «Спасибо» (рис. 6.8).

Рис. 6.8. Страница «Спасибо»

Это простейшая страница, дополнительно ничего для нее придумывать не надо. Ее шапка дублирует шапку лендинга, затем идут слова благодарности: «Спасибо за проявленный интерес, менеджер свяжется с вами в течение 15 минут». Но делать эту «малышку» нужно обязательно.

Во-первых, на нее вы будете настраивать цель. «Яндекс. Метрика» и Google.Analytics хорошо отслеживают конверсии именно через попадание на страницу «Спасибо».

Во-вторых, страница «Спасибо» способна увеличить конверсию основного лендинга и повысить лояльность клиентов. У нее есть много дополнительных функций.

На странице благодарности можно написать: «Спасибо за ваш заказ, менеджер свяжется с вами в течение 15 минут». В принципе, и этого будет достаточно. Вы информируете посетителя о следующем шаге, времени ответа и номере вашего телефона. Это минимум из того, что должно быть на странице «Спасибо».

Но страницу «Спасибо» можно расширить и рассказать, как вы работаете, если клиент плохо представляет, что с ним произойдет дальше. Информирование о следующем шаге – это первое, что можно делать на странице «Спасибо». Этим действием вы снижаете возможный стресс у клиента.

Например, клиент оплатил онлайн-курс и находится в режиме ожидания. В таком случае на странице благодарности вы объясняете, что ссылку на курс он получит на почтовый ящик, указанный при регистрации. На страницу «Спасибо» можно скопировать блок «Как мы работаем», здесь же можно разместить FAQ, ответить на часто задаваемые вопросы.

Можно также разместить обучающее видео о вашем продукте. Если вы продаете сложную программу, логично будет объяснить клиенту, как ею пользоваться.

Второй вариант использования страницы «Спасибо» – увеличение лояльности посетителей. Вы повышаете вероятность конверсии по телефону, а также рекомендаций друзьям и повторных покупок.

Можно сделать подарок человеку, дать бесплатный видеокурс, ссылку на вебинар, товар, услугу, личную благодарность директора, а также показать видео о продукте, его ценности. На страницу благодарности пользователь попадает достаточно разогретым, ваша задача – поддержать нужную температуру и по возможности повысить ее.

Можно сделать еще одну дополнительную конверсию, но не больше. Попробуйте предложить легкую микроконверсию – приглашение вступить в группу в соцсети или кнопку «рассказать друзьям». Для вас это будет страховкой: даже если вы не договоритесь по телефону, клиент будет видеть ваши обновления в соцсетях и может купить, когда предложение его устроит. Таким образом, вы повышаете количество касаний с пользователем, повышаете его лояльность.

Возможный вариант – конверсия на другой лендинг. Можно сконвертировать на лендинг партнера – так часто делают в инфобизнесе. Для товаров и услуг этот подход не очень актуален.

Интересный способ использования страницы «Спасибо» – продажа недорогого продукта по акции.

Посетитель уже проникся к вам доверием, поэтому ему можно предложить что-то недорогое и обязательно по акции, чтобы человек принимал решение здесь и сейчас.

Например, аудит посадочной страницы за 3000 рублей вместо 10 000, в обучении косметологии – вводный видеокурс всего за 500 рублей. В нише «продажа недвижимости» – получить 30 вариантов квартир для аренды всего за 300 рублей. Под детские праздники – оформление праздника воздушными шарами за 2000 рублей вместо 7000 только сейчас, в течение 15 минут.

Другими словами, вы делаете на странице благодарности допродажу, up-sell или cross-sell, предлагая что-то альтернативное.

Как еще можно использовать страницу «Спасибо»? Можно попросить дополнительный контакт. Например, телефон вы получили на лендинге, а на странице «Спасибо» берете e-mail, чтобы добавить клиента в базу и запустить рассылку. Или на первом этапе берете e-mail, а на втором – телефон или другую дополнительную информацию в обмен на какую-то ценность или подарок.

Ни в коем случае не используйте всплывающие окна во время закрытия страницы. Это раздражает пользователя. Максимум – переход на страницу благодарности.

Ссылки на хорошие примеры страницы «Спасибо»:

• http://convertmonster.ru/konkurs/thank-you.html;

• http://marketsamurai.com/thanks;

• http://1000leds.ru/thankyou.html.

Формула идеального текста для репоста

На странице «Спасибо» вы можете разместить текст, предназначенный для репоста, и дать пользователям возможность нажать кнопку «рассказать друзьям».

В этом тексте должны присутствовать три важных элемента: выгода, призыв к действию и ссылка на страницу. Например, интернет-магазин плюшевых медведей решил эту задачу так.

«Удиви свою девушку необычным подарком!» – выгода.

«Подари огромного плюшевого мишку!» – призыв к действию.

«Скидка 50 % на bolshoimishka.ru/sale» – ссылка.

Кнопки социальных сетей

Большинство социальных сетей предлагают всем желающим скачать код кнопки, и зачастую вы сами можете настроить ее внешний вид и функциональность.

В первую очередь добавьте кнопку «ВКонтакте», поскольку большинство ваших посетителей имеют аккаунты в сети «ВКонтакте». Настроить и получить код скрипта для установки кнопки Опубликовать ВКонтакте можно на следующей веб-странице: https://vk.com/dev/Share.

Точно так же можно получить код кнопки Facebook по ссылке https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-button. При размещении кода на лендинге надписи автоматически переведутся на русский язык.

Конструктор официальной кнопки Twitter расположен по адресу https://about.twitter.com/resources/buttons.