Создавайте свою картину событий, используя классические приемы

Разоблачайте источник

Если это СМИ, намекайте на постоянное размещение джинсы («Вот и сейчас!..»). Если это канал, специализирующийся на инсайдах, найдите самые нелепые прогнозы и дикие конспирологические посты («…и информационная атака на нас – новый перл в богатой коллекции абсурда!»). Если ресурсов несколько, прямо обвиняйте «известную сеть каналов черного политпиара» в продажности – за это вам ничего не будет.

Указывайте бенефициаров

Стремление докопаться до Единственной и Окончательной Правды заложено в человеческой природе, поэтому так популярны детективы, а взрослые люди тратят массу времени на потребление контента, называемого «медиасрач». Кто убийца? Кто прав в интернете, а кто нет? Без ответа им не уснуть, поэтому смело констатируйте: правы вы, потому что вы жертва, а неправ агрессор, то есть заказчик. Если вам удастся превратить распространяющийся месседж «А напортачил с В, А плохой» в «Зачем С заказал мочилово А? Из-за собственного близкого банкротства, ради захвата актива или…?» – вы победили.

Переносите внимание

Сместить фокус с неприятного инцидента на общую тему или глобальную проблему – прием, который помогает выйти сухим из воды. Допустим, вашего босса обвиняют в том, что он выделил слишком большой бюджет на областной юношеский конкурс талантов. Информация уже разошлась, детская тема сработала (традиционно это беспроигрышный вариант), все возмущены. Теперь бесполезно оправдываться, твердить, что за мероприятие отвечал не ваш руководитель, а отдельное ведомство со своим бюджетом, и предлагать всем проверить данные тендеров. А вот если кто-то со ссылкой на источник в жюри конкурса сообщит, что заказные статьи появились аккурат после того, как отбор не прошла юная любовница некоего крупного бизнесмена, который давил на организаторов и пытался купить ей победу (аккаунт в Инстаграме девушки прилагается), фокус сместится с денег на более жареную тему – секс. Те, кому удастся вплести в картину происходящего гранты Сороса, родственников участников из Луганска и запрещенные организации масонского толка, могут считать себя спасенными.

Перекладывайте ответственность

Предположим, вашу компанию обвиняют в создании некачественного программного обеспечения для госструктуры, из-за которого под угрозой оказались конфиденциальные данные множества людей, поленившихся разлогиниться на общедоступном компьютере. Вы понимаете, что, действительно, стоило написать скрипт автоматического выхода из аккаунта после 10 минут бездействия. Но признавать это публично нельзя – наоборот, нужно продвигать следующий тезис: разве не сами пользователи в первую очередь должны следить за безопасностью своей цифровой жизни? Как могут люди, постоянно обвиняющие государство в патернализме, требовать от него ответственности за такие мелкие и сугубо личные вещи, как контроль над аутентификацией в приложении? А двери в квартирах граждан государство тоже должно закрывать автоматически – вдруг кто-то забудет и пострадает?

Демонстрируйте открытость

Абсолютное большинство российских политических деятелей до сих пор живет по правилу «оправдывается виновный» – несмотря на то, что общественное мнение сегодня формируется мгновенно, и происходит это в поле, неподконтрольном даже самым могущественным структурам.

Ситуация негатива – тот самый момент, когда все взгляды обращены на вас и есть шанс не только потушить репутационный пожар, но и завоевать симпатии публики. Не все политики умеют говорить так, как герои сериала «Карточный домик», и не все пиарщики соображают, как команда из «Форс-мажоров». Но вы всегда можете сделать первый шаг, который подкупает общественность, – шаг навстречу людям, выйти из зоны комфорта за трехметровым забором и кольцом охраны хоть куда-нибудь, чтобы проявить себя с человеческой стороны. Личный канал в Телеграме – подходящий вариант, тем более что там нет комментариев. Высказывайтесь, выражайте эмоции, а в серьезных случаях обещайте собрать и продемонстрировать документальные доказательства своей честности и профессионализма. Новость живет максимум неделю, и никому, кроме нескольких журналистов, эти свидетельства уже не будут нужны: все и так запомнили, что вам скрывать нечего, а значит, правда за вами.