Твердая рука

Твердая рука

После перехода Тома на новую работу в Калифорнии, мы потеряли значительную часть рынка. Несмотря на то, что нам досталась награда Malcolm Baldrige National Quality Award за учет требований рынка, руководство лаборатории тянуло нас назад к работе, ориентированный на удачные технические, но не коммерческие решения. Совещания заказчиков прекратились, а вместе с ними и прямой вклад пользователей в проектирование, чего удалось добиться Тому. Наше новое руководство состояло из бывших разработчиков и чувствовало себя не в своей тарелке, когда пользователи вмешивались в принятие проектных решений.

Единственным замечательным исключением на общем печальном фоне была наша программа Partners in Development (PID). Ей занималась группа энтузиастов, первоначально под руководством Джима Келли (Jim Kelly). Их усилия сосредоточилась на поддержке сообщества бизнес-партнеров AS/400 во всем мире, которые занимались разработкой и продажей большей части прикладного ПО, использовавшегося нашими заказчиками. Эти люди заслуживают самой большой похвалы за наш успех в данной области.

Подразделение AS/400 не утратило ориентированности на рынок благодаря еще одному человеку — Биллу Цайтлеру (Bill Zeitler). Билл был помощником генерального менеджера по маркетингу примерно с момента выхода первой системы до конца 1995 года, когда он получил назначение в Азию на 15 месяцев. За эти годы до момента временного ухода Билла в нашем подразделении сменилось пять генеральных менед-жеров5. Каждый из этих руководителей внес определенный вклад в успех AS/400, но именно твердая рука Билла направляла наш корабль в бурных водах рынка.

Например, в 1993 году, когда имидж AS/400 в прессе и среди экспертов заметно упал, и многие предсказывали конец системы, Билл приложил много усилий, чтобы переломить ситуацию. Не один раз я надевал свой пуленепробиваемый жилет и вместе с Биллом отправлялся в какую-нибудь особо недружественную консалтинговую фирму. После таких визитов злостные критики начинали понимать потенциал AS/ 400 и большинство из них превращались из наших врагов в сторонников.

Так что без Билла и его команды AS/400 не смогла бы занять свое нынешнее положение на рынке. По счастью, по окончании командировки в Азию, Билл возвратился к нам в качестве генерального менеджера, чтобы запустить в разработку серию AS/400е.