Как конвертировать скачивания файлов в друзей

Как конвертировать скачивания файлов в друзей

Этот прием полезен в первую очередь софтверным компаниям, у которых очень много скачиваний с сайтов. Но его могут использовать и другие: ведь скачивать можно не только программы, но и фотографии, инструкции, документы, отчеты, счета и прочее.

В чем заключается суть метода? Часть ваших пользователей приходит только для того, чтобы скачать софт и уйти, больше их ничто не интересует. Это можно понять, проанализировав статистику посещаемости – пути по сайту, страницы выхода с сайта и т. д. Поэтому можно после скачивания автоматически перенаправлять их на вашу Welcome Page на Facebook.

Пользователь нажал «Скачать» (см. рис. 22), ваш сайт отдает ему файл на скачивание. Потом следует 10–60 секунд задержки, чтобы человек успел сохранить файл на компьютер, – и срабатывает редирект (перенаправление).

Почему необходима задержка в 10–60 секунд? У людей разный уровень компьютерной грамотности, кому-то на сохранение файла хватит двух секунд, кому-то на эту операцию необходимо 15 секунд. Это не зависит от скорости канала, поскольку скачивание происходит позже, сначала пользователь должен дать согласие и указать место, где будет лежать файл. Вот на это и требуется определенное время.

Рис. 22. Привлечение друзей через скачивания на сайте ESET, www.esetnod32.ru. Зайдите туда и нажмите «Скачать», посмотрите, что произойдет

Мы проводили эксперименты, устанавливая разное время задержки – 7, 10, 15, 30, 60 секунд. По нашему опыту, 10 секунд – оптимум. Вы можете повторить этот опыт для своей аудитории и выбрать подходящее вам время.

Обычно 7 секунд – мало, многие не успевают сохранить скачиваемый файл, злятся, пишут жалобы. 60 секунд – много, за это время большинство успевает не только сохранить файл, но и вообще закрыть ваш сайт, вы теряете трафик. Поэтому мы постепенно сокращали время, измеряя число жалоб и число «лайков», смотрели – росли показатели или снижались.

При 10-секундной задержке, конечно, тоже есть недовольные, но сделать так, чтобы все и всегда были довольны, невозможно.

Открывать Facebook надо в том же окне, где был ваш сайт. В этом случае, если пользователь не успел скачать или хочет продолжить читать ваш сайт, ему достаточно нажать «Назад» в браузере, и он вернется. Для него это будет просто другая страница вашего сайта.

Возможны варианты.

Пример. Предположим, что ваше руководство по каким-то причинам не хочет делать перенаправление на Facebook. В этом случае вы можете создать специальную страницу на своем сайте. На этой странице должен быть минимум ссылок и кнопок. Можно оставить только элементы навигации по сайту. А в центре разместить плагин от Facebook – показывать кнопку «Мне нравится», число друзей, фотографии и призыв стать фанатом. Это можно сделать в игровой форме, например спрашивать: «Я вам нравлюсь?» (см. рис. 23). Все помнят рыжего кота из мультфильма «Шрек»? Вот такое должно быть лицо!

Рис. 23. Пример Welcome Page на сайте Hamstersoft, www.videoconverter.hamstersoft.com/ru/download

Но при этом следует понимать, что конверсия посетителей в фанатов будет меньшей. В ходе экспериментов мы обнаружили, что лучше всего, когда редирект идет именно на Welcome Page социальной сети, а не на нашу страницу. Моя гипотеза – это происходит потому, что доверие к Facebook выше, человек знает этот сайт, доверяет ему свои персональные данные и фото. Плюс сама атмосфера страницы Facebook располагает к общению. А сайт компании – новый для пользователей, и число «лайков» будет меньше.

Можно придумать и другие комбинированные варианты. Например, показывать специальную страницу, а если пользователь не нажал на «Мне нравится», то снова перенаправлять его, скажем, в ваш интернет-магазин. Это зависит от целей, от того, чего вам необходимо добиться от посетителя сайта.

Пример. С вашего сайта ежедневно скачивают 5000 файлов (программ). После скачивания вы можете благодарить пользователей и направлять на Welcome Page. Это будет давать вам 150–300 «лайков» ежедневно, а возможно, и больше. Процент конверсии будет зависеть от разных факторов. Но вам не придется тратить никаких средств, в то время как число фанатов будет ежедневно увеличиваться: за месяц прирост составит более 5000!

Кроме этого, вы можете разместить ссылку на вашу страницу на Facebook (см. рис. 24) внутри интерфейса программы. Эффективность будет низкая, но это тоже ничего не стоит и за год даст некоторый результат. Как говорится, с миру по нитке – голому рубаха.

Аналогично вы можете давать ссылку на вашу группу во время процесса инсталляции и, самое главное, после установки ПО. Таким образом, если все 5000 человек, скачавших ваш софт, установят его, вы еще раз покажете им вашу страницу на Facebook. Это даст вам дополнительно еще 150–300 «лайков». В реальности все 5000 ваш софт не установят – кто-то не докачает файл, кто-то в последний момент откажется, кто-то забудет – до конца дойдут только 10–70 %. Тем не менее суммарно вы сможете получать с 5000 скачиваний в сутки не менее 200 фанатов.

Рис. 24. Пример интерфейса программы со ссылкой на Facebook (Hamster Free Zip Archiver)

Важно, что это будет постоянный поток. Настроив его один раз, вы уже не будете в дальнейшем тратить на это время и деньги; достаточно раз в неделю или месяц проверять, что все работает как надо.