PORTAL (ПОРТАЛ)

Проблема

Информация и функционал, к которым пользователь хочет получить доступ, распределены по нескольким интернет-сайтам и вебприложениям. Например, сотруднику корпорации может понадобиться доступ к большому количеству информации, чтобы выполнить такие задачи, как внесение себя в список на получение бонусов, управление личной информацией, составление отчетов о времени и расходах, проведение анализа продуктивности и т. д. Для выполнения каждой из этих задач сотрудник должен работать с отдельным приложением.

Решение

Создайте центральное приложение, которое будет объединять контент и возможности из нескольких различных источников и будет выступать не только в качестве единого интерфейса, но также и в качестве единой панели загрузки или точки доступа к этим приложениям (рис. 4.13). Кроме того, разрешите пользователям выбирать контент и настраивать способы его представления, и, если этого требует безопасность, ограничьте доступ к определенному контенту и функционалу, в зависимости от его типа и права доступа к нему.

Рис. 4.13. Интернет-портал iGoogle предоставляет пользователям доступ к различному контенту и функциям из нескольких разных источников

Зачем

Порталы объединяют несколько разрозненных приложений и предоставляют пользователям общий интерфейс, с помощью которого они могут просматривать контент и работать с приложениями, к каждому из которых, в противном случае, им пришлось бы получать отдельный доступ. Также порталы усовершенствуют процесс взаимодействия пользователя с системой, обеспечивая единообразный стиль оформления и навигацию (а также технологию единого входа, SSO) при получении доступа к ряду приложений (см. шаблон LOG IN в главе 3). Во многих компаниях единая точка загрузки способствует развитию более тесного сотрудничества между пользователями и облегчает коллективный доступ к информации, пользователями в данном случае могут быть сотрудники, клиенты и партнеры. Кроме того, порталы спроектированы таким образом, что как компании, так и пользователи (сотрудники или клиенты) получают преимущество самообслуживания, которое первым помогает сократить затраты, а для последних повышает удобство работы.

Как

Порталы в пределах своего окна разбивают отдельные куски контента и/или функции на зоны, которые часто называются соединительными модулями портала, или портлетами. Портлеты функционируют как более маленькие окна на интернет-странице; они часто поддерживают такие функции, как свернуть, развернуть, закрыть и т. д. (рис. 4.14).

Рис. 4.14. На портале Excite пользователи могут редактировать, сворачивать и разворачивать портлеты

Если порталы поддерживают несколько функциональных зон, они обычно структурируют их следующим образом: каждое приложение и связанный с ним контент объединяются в отдельную группу, а затем представляются как отдельные страницы, между которыми пользователи могут перемещаться (рис. 4.15).

Рис. 4.15. Портал My Sun Connection разделен на несколько страниц: Home (Домашняя страница), My Products (Мои продукты), Support (Поддержка), Communities (Сообщества), My Account (Мой аккаунт) и Developers (Разработчики)

Поддерживайте адаптацию контента к потребностям и типам пользователей

Порталы обычно предоставляют пользователю доступ к большому объему контента, лишь малая часть которого действительно интересна пользователю. Например, системному администратору из отдела информационных технологий будут интересны совершенно иные виды контента и приложений внутрикорпоративного (интрасетевого) портала, нежели специалисту по набору сотрудников из отдела персонала. Точно также во многих экстрасетевых порталах конечных пользователей (клиентов) может интересовать совершенно иной контент, нежели партнеров и дилеров. Поэтому порталы должны поддерживать персонализацию и кастомизацию контента, сообразно потребностям и типам пользователей (см. шаблоны PERSONALIZATION и CUSTOMIZATION далее в этой главе). Что касается публичных порталов (таких как iGoogle, My Yahoo! и My MSN), там пользователям часто предлагается заданная по умолчанию страница портала, к которой они могут по необходимости добавлять страницы (рис. 4.16).

Рис. 4.16. На портал My Yahoo! пользователи могут добавлять свои собственные страницы, нажав на кнопку Add Page (Добавить страницу). В данном примере пользователь создал страницу Finance (Финансы)

Соблюдайте единообразие оформления

Хотя порталы позволяют пользователям получать доступ к различным приложениям, они должны стремиться к тому, чтобы обеспечить согласованность и единообразие процесса взаимодействия пользователя с системой. В какой-то степени в этом может помочь соблюдение единого стиля оформления по всему порталу.

Автоматически авторизуйте пользователя при входе в приложения

Портал должен быть единообразным не только по стилю оформления, но также и по характеру взаимодействия с пользователем. Когда пользователь авторизовался на портале под своим именем, если нет необходимости в дополнительных мерах безопасности, предоставьте ему возможность органичного доступа к различным приложениям, без необходимости авторизоваться отдельно в каждом из них; т. е. портал должен поддерживать технологию единого входа (SSO) (рис. 4.17; см. шаблон LOG IN в главе 3).

Рис. 4.17. На портале iGoogle пользователи могут просматривать информацию из приложений Google Finance Portfolios, Google Calendar и Gmail, поскольку для входа в каждое из них нужны одни и те же реквизиты

Хотя применение технологии единого входа целесообразно для корпоративных порталов, во многие интернет-порталы могут быть включены другие приложения на основе веб-сервисов, для работы с которыми пользователям нужно авторизоваться отдельно. Например, портал iGoogle позволяет пользователям просматривать напоминания сервисов Jott (www.jott.com) на своем портлете, для этого пользователям необходимо авторизоваться отдельно. В таких случаях предлагайте пользователям возможность «запомнить меня», чтобы им не приходилось авторизоваться каждый раз при входе в портал.

Предоставьте пользователям возможность менять оформление портала в соответствии со своими предпочтениями

В отличие от многих веб-приложений, порталы разработаны для того, чтобы пользователь работал с ними регулярно и часто. Чтобы это взаимодействие было максимально эффективным и чтобы у пользователей возникало чувство, что это их личное рабочее пространство, предоставьте им возможность менять (кастомизировать) стиль оформления и расположение контента (см. шаблон CUSTOMIZATION далее в этой главе).

Связанные шаблоны проектирования

Хотя порталы обеспечивают единообразие стиля оформления, обычно пользователи могут «освежить» портал, поменяв его внешний вид. У пользователей также может быть возможность кастомизировать контент и макет страницы (см. CUSTOMIZATION). Поскольку порталы спроектированы таким образом, чтобы объединять контент из различных источников, некоторые виды контента могут также представать в виде DASHBOARD, помогающей пользователям увидеть текущий статус (или состояние) определенных ключевых показателей.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.