AUTOMATIC LOGOUT (АВТОМАТИЧЕСКИЙ ВЫХОД)

Проблема

Если после авторизации пользователь не взаимодействует с приложением дольше, чем ожидается, это может означать, что либо он отвлекся на что-то, либо прекратил работу с приложением, но забыл из него выйти. Если оставить учетную запись в таком состоянии, возникает опасность несанкционированного доступа к конфиденциальной информации пользователя.

Решение

Если пользователь неактивен определенный промежуток времени (например, 15–45 минут), завершайте его сеанс работы выходом из системы (рис. 3.31).

Рис. 3.31. На сайте банка Washington Mutual пользовательская сессия автоматически прекращается, если пользователь неактивен 15 минут. Также пользователю предлагается ссылка для повторной авторизации, чтобы ему проще было начать новую сессию

Зачем

Автоматический выход из системы не только помогает уменьшить вероятность несанкционированного доступа к учетной записи, но также уменьшает нагрузку на интернет-сервер, который обрабатывает информацию о пользовательской сессии.

Автоматический выход из системы особенно важен, если браузер пользователя позволяет просматривать страницы с использованием вкладок. Многие пользователи открывают несколько вкладок и заходят в несколько веб-приложений, при этом часто забывая выходить из системы.

Как

В приложениях, где очень важна безопасность и/или конфиденциальность информации, автоматически завершайте пользовательскую сессию, если пользователь определенное время неактивен (т. е. установите лимит времени сеанса). Обычно лимит времени сеанса составляет от 15 до 45 минут, в зависимости от степени конфиденциальности информации, которая может оказаться незащищенной. Когда лимит времени сеанса заканчивается, предупредите об этом пользователей и предоставьте им возможность оставаться в системе. Такое подтверждение особенно необходимо в тех ситуациях, когда пользователю нужно какое-то время, чтобы выполнить задание (например, в случае с многошаговыми задачами, такими как оформление покупки) и возможная потеря данных может оказаться очень неприятной для пользователя (рис. 3.32).

Рис. 3.32. На сайте Bellco, когда лимит времени сеанса заканчивается, пользователи получают предупреждение, а также возможность продолжить текущую сессию. Также пользователи информируются о том, как можно изменить время ожидания

Когда превышается лимит времени сеанса, довольно часто происходит следующее:

• Пользователи направляются на страницу входа и получают сообщение, что их сессия истекла (или прервана), и они должны заново войти в систему и начать новую сессию. Этот подход уместен, когда на экране отображается конфиденциальная информация.

• Пользователи остаются на той же странице, при этом появляется всплывающее окно с сообщением о том, что сессия была прервана, а также с информацией о том, были ли сохранены данные пользователя (хотя бы как «черновик»). Этот подход не рекомендуется, если на экране (за всплывающим окном) отображается личная и/или конфиденциальная информация.

В некоторых приложениях сессия может завершаться, когда пользователь закрывает окно браузера, в котором открыто приложение.

Сохраняйте информацию пользователя

При автоматическом завершении сеанса старайтесь сохранять введенную информацию. Пользователям может действовать на нервы, если при прерывании сессии исчезают все данные, в то время как они собирались завершить начатое, но по какой-либо причине на время отвлеклись. Например, в сервисе Gmail незавершенные письма пользователя сохраняются как «черновики».

Предоставьте пользователям возможность менять лимит времени сеанса

Пользователю может понадобиться, чтобы лимит времени сеанса определенного веб-приложения был длиннее или короче, чем задано по умолчанию. Это характерно для тех приложений, которыми пользователь может пользоваться весь день, например, электронная почта, офисные приложения (для обработки текстов, электронных таблиц) и приложения для мониторинга статуса (например, отслеживание инвестиций). Если для таких приложений установлены лимиты времени сеансов, предоставьте пользователям возможность их изменить (рис. 3.33).

Рис. 3.33. В приложении Rally Community Edition пользователи могут устанавливать продолжительность времени сеанса вплоть до четырех часов. По умолчанию лимит времени сеанса составляет один час

Связанные шаблоны проектирования

AUTOMATIC LOGOUT – это аварийная мера на тот случай, когда пользователь забывает выйти из системы, и это угрожает конфиденциальности его личной информации. Возможно, пользователям неизвестно, как выйти из системы, поскольку соответствующая опция скрыта или расположена не там, где ее ожидает увидеть пользователь (LOG OUT).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.