Доктор Лайтман против персоналки: как измеряют эмоции по лицу и кому это может пригодиться? Евгений Золотов

Доктор Лайтман против персоналки: как измеряют эмоции по лицу и кому это может пригодиться?

Евгений Золотов

Опубликовано 27 марта 2013

Честно сказать, я не поклонник сериалов. И когда супруга попыталась «подсадить» меня на доктора Лайтмана (помните «Обмани меня»?), поначалу не поддался. Тогда она взяла хитростью. Как-то раз за ужином мне было поведано, что в основе этого многомногосерийного фильма — реальный учёный, создавший теорию так называемых микровыражений лица: хотим мы того или нет, мельчайшие нюансы мимики выдают нас с головой, якобы позволяя судить о том, говорим мы правду или лжём.

Устоять против такого аргумента я, понятно, не мог (женщины!), но в общем не жалею. Потому что хоть истина, как водится, оказалась посередине (учёный и правда был, и даже не один, вот только лицо не детектор лжи и в лучшем случае предоставляет лишь косвенные улики, отражая эмоциональное состояние), сегодня мне есть на что опереться, приступая к рассказу о компании RealEyes. Той самой, которая называет себя «Гуглом эмоций», меряет настроение человека по его лицу — и только что приняла от венчурных инвесторов три миллиона с копейками, доведя общую вложенную в неё сумму почти до пяти миллионов долларов.

У доктора Лайтмана и американской RealEyes — общие корни. Они опираются на работы американских психологов второй половины XX века, в том числе труды Пола Экмана. Несколько упрощая, можно сказать, что центральная идея там очень проста: если замедлить ход времени и следить за лицом человека, окажется, что оно постоянно меняет своё выражение. Краткосрочные, длительностью в десятые доли секунды «гримасы» появляются непроизвольно и отражают основные эмоции, переживаемые нами (злость, страх, удивление и пр.). Экман, консультировавший создателей «Обмани меня», расширил список, сумев распознать гордость, вину, возбуждение и некоторые другие. Но одно дело — кино, где суперталантливый герой ловит микровыражения чуть ли не на глаз и распознаёт их интуитивно, и совсем другое — настоящая жизнь, где для поимки и анализа экспрессий на лице пришлось строить точную цифровую механику.

Работает система квантования эмоций от RealEyes (рожицы корчит лично основатель компании, Микел Ятма). Эмоциональные оттенки выявляются через наблюдение за отдельными группами мышц. Теоретические основы таких измерений были заложены ещё в 70-х годах прошлого века авторами набора правил под названием «Система кодирования лицевых движений» (FACS). До недавнего времени, впрочем, пользу из таких наблюдений извлекали только психологи.

RealEyes, у истоков которой, кстати, стоял Микел Ятма, в определённом смысле наш соотечественник (эстонец), начинала во второй половине нулевых с мониторинга движений глаз и постепенно освоила всю гамму непроизвольной мимики. Ничего особенно хитрого в плане аппаратного обеспечения (сгодится любая персоналка с хорошей веб-камерой), зато нетривиальная программная часть. Скажем, взять радость. Распознать её не так сложно, достаточно диагностировать известные изменения двух групп лицевых мышц (над и под глазами, в уголках губ). Но можно ли измерить её степень? Человек сделает это интуитивно, без труда, а вот машине приходится туго. В RealEyes научились измерять амплитуду эмоций — и очень этим гордятся. Кстати, можете прямо сейчас опробовать их метод на себе: если у вас на компьютере установлена камера, на официальном сайте компании есть соответствующее веб-приложение.

Но Ятма с коллегами сделали ещё один важный шаг. Эмоции рождаются в подсознании и выплёскиваются на лицо без участия, ведома и против воли человека. И там же, в подсознании, как результат эмоций или параллельно им рождаются почти все наши решения. Так это на самом деле или нет, я утверждать не возьмусь, но в RealEyes в это верят — и это даёт им возможность продолжить логическую цепочку: квантование эмоций может и должно использоваться для оценки истинного отношения человека к той или иной проблеме, истинных его намерений.

Как принято оценивать потенциальную эффективность рекламных кампаний? Бета-версию рекламного ролика демонстрируют группе добровольцев, после чего заставляют их описать свои ощущения на бумаге. Вот она, конфликтная точка: совсем не факт, что, вымучивая из себя слова, подопытный индивид сможет правильно оценить свою реакцию. Настоящие решения рождаются подсознательно, а значит, и ловить их нужно иначе, нежели вручая человеку ручку. Измерение эмоций по лицу способно дать правдивую картину. Неубедительно? Несмешно? Неудачно? Пугающе (вспомните, почему провалились «Лемминги» Apple)? По лицу можно прочесть всё это раньше, точней, да ещё и быстрей и дешевле, нежели классическими методами.

Шутку про Стивена Сигала вы, конечно, видели, но если серьёзно, то сторонники микровыражений уверены: спрятать эмоции невозможно. Опытный глаз, и уж тем более холодная машина расколют самого невозмутимого лгуна.

RealEyes владеет сетью «пунктов сбора информации» в больших магазинах Европы и США: по заказу они отслеживают реакцию настоящих посетителей на товары, рекламу, стенды и пр. Но, вообще говоря, область применения технологии ничем не ограничена. Раз наблюдать за лицом можно даже на персоналке, почему не сделать интерактивную веб-рекламу, оценивающую реакцию сетян прямо на домашней или офисной PC (а в обмен за участие можно предложить скидку)? Или корректировать политические кампании, наблюдая за микрореакциями небольших групп избирателей на тот или иной слоган, политическую идею, законопроект? А бескрайнее море мобильных устройств — кто вообще сможет предсказать, как квантование эмоций может быть использовано там?

Конечно, RealEyes работает в этом направлении не одна. Тем же заняты Affectiva (вышедшая из MIT), Sensory Logic, если поискать, наверняка отыщутся и другие игроки. Некоторая сомнительность концепции с лихвой компенсируется перспективами и списком клиентов, среди которых — натуральные гиганты мирового пищепрома, бытовой химии, электроники, маркетинга. Услугами RealEyes и её коллег по цеху не стесняются пользоваться Coca-Cola, eBay, Unilever, Sony, солидные офф- и онлайновые СМИ, известные исследовательские конторы (ранга Nielsen Media Research). Квантование эмоций часто даёт результаты, противоречащие полученным классическими методами, — но тем хуже для «классики», явно доживающей свой век.

Для RealEyes же и прочих всё только начинается. Прогресс, правда, идёт чуть медленней, чем предполагалось: два года назад геймеры бредили идеей игр, учитывающих эмоции игрока, но на прилавке их по-прежнему нет. Зато обозначилась голубая мечта сторонников автоматического анализа лицевых экспрессий: социальные сети! Там раскинулись необъятные поля для анализа и выводов. Туда лежит их путь.

К оглавлению

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

Кому эта книга может пригодиться

Из книги Бесплатные разговоры через Интернет автора Фрузоров Сергей

Кому эта книга может пригодиться ? Прежде всего тем, кто любит часами разговаривать по междугороднему или международному телефону, но не желает платить за это деньги.Это относится к вам, дорогие женщины. Порой можно так увлечься телефонными разговорами, что и не заметишь,


Введение, или почему эта книга может вам пригодиться?

Из книги Как найти и скачать в Интернете любые файлы автора Райтман М. А.

Введение, или почему эта книга может вам пригодиться? На книжной полке в магазине, в котором вы сейчас находитесь (хотя может уже сидите за компьютером дома:)), по соседству вы найдете еще десяток добрых книг про то, как все скачать, причем бесплатно, из Интернета. Проблема


Без окон, без дверей, или Facebook Home против Android-сообщества Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 168 автора Журнал «Компьютерра»

Без окон, без дверей, или Facebook Home против Android-сообщества Евгений Золотов Опубликовано 08 апреля 2013 Презентовав в минувшую пятницу свой Home, Facebook дала толчок интереснейшей дискуссионной волне. Редко какой продукт при такой простоте — а ведь Home может


По воле ветра: что человек может противопоставить торнадо? Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 175 автора Журнал «Компьютерра»

По воле ветра: что человек может противопоставить торнадо? Евгений Золотов Опубликовано 27 мая 2013 Пять миллиардов долларов. В такую сумму оценивают эксперты ущерб от трёхдневного разгула стихии в Соединённых Штатах. Шторм, с 18 по 20 мая трепавший


Пользовались почтой от Yahoo? Проверьте, кому отдали ваш ящик! Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 179 автора Журнал «Компьютерра»

Пользовались почтой от Yahoo? Проверьте, кому отдали ваш ящик! Евгений Золотов Опубликовано 25 июня 2013 Поразительно, насколько неуклюжие решения порой принимают даже опытные руководители. Мариссу Мейер, вот уже год возглавляющую корпорацию Yahoo!,


Ловля на живца: киберлолита против педофилов Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 182 автора Журнал «Компьютерра»

Ловля на живца: киберлолита против педофилов Евгений Золотов Опубликовано 18 июля 2013 Признание выдающихся научных достижений имеет обыкновение затягиваться. Джон Нэш, имя которого сегодня ассоциируется с теорией игр (а сильно подслащённая


Фастфуд для мозгов: цифровая диета против соцсетей Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 200 автора Журнал «Компьютерра»

Фастфуд для мозгов: цифровая диета против соцсетей Евгений Золотов Опубликовано 21 ноября 2013 Уверен: если спросить вас, читающих сейчас эти строки, об отношении к ТВ, половина (а может быть, и больше) скажут, что не смотрят его давно, и подавляющее


RSA и её тридцать сребреников: кому теперь верить, на что полагаться? Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 205 автора Журнал «Компьютерра»

RSA и её тридцать сребреников: кому теперь верить, на что полагаться? Евгений Золотов Опубликовано 24 декабря 2013 Писать про Эдварда Сноудена доводится всё реже, но и всё меньше хочется. Если позволите такое сравнение, извлекаемые из его архива


Один на всех, но все против одного: возможен ли универсальный «зарядник» для телефонов? Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 212 автора Журнал «Компьютерра»

Один на всех, но все против одного: возможен ли универсальный «зарядник» для телефонов? Евгений Золотов Опубликовано 26 декабря 2013 Если взглянуть на сегодняшний цифровой мир глазами пользователя из 90-х, может показаться, что мы живём в раю.


Факт: ошибка в автомобильном софте может стоить жизни. Что дальше? Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 216 автора Журнал «Компьютерра»

Факт: ошибка в автомобильном софте может стоить жизни. Что дальше? Евгений Золотов Опубликовано 14 февраля 2014 «Shit happens», — гласит американская поговорка. Но некоторые неприятности не просто случаются, они какое-тообязаны рано или поздно произойти


Здравствуйте, Доктор Зло! Победителей ненавидят, но это не повод не искать стратегию Евгений Золотов

Из книги Цифровой журнал «Компьютерра» № 217 автора Журнал «Компьютерра»

Здравствуйте, Доктор Зло! Победителей ненавидят, но это не повод не искать стратегию Евгений Золотов Опубликовано 13 февраля 2014 Говорят, внешность обманчива — и в случае с американцем Артуром Чу это эмпирическое правило справедливо на все сто


Живое спутниковое: кому нужна видеосъёмка Земли из космоса? Евгений Золотов

Из книги автора

Живое спутниковое: кому нужна видеосъёмка Земли из космоса? Евгений Золотов Опубликовано 14 марта 2014 Поиски пропавшего над Малаккой «Боинга 777» неприлично затягиваются: с момента исчезновения минула уже почти неделя, но и по сей день не


Шпионаж промышленных масштабов: как, кому и для чего АНБ рассылает вирусы? Евгений Золотов

Из книги автора

Шпионаж промышленных масштабов: как, кому и для чего АНБ рассылает вирусы? Евгений Золотов Опубликовано 17 марта 2014 Когда основатель крупнейшей социальной сети звонит своему президенту — в смысле, президенту не компании, а страны, гражданином