Защищайтесь

Защищайтесь

Продумайте дизайн для нештатных ситуаций

Посмотрим правде в глаза: неполадки обязательно будут происходить. Как бы тщательно вы не проектировали приложение, сколько бы времени не посвятили тестированию, у клиентов все равно будут случаться проблемы. Так как вы будете обрабатывать эти поломки? С помощью оборонительного дизайна.

Оборонительный дизайн похож на контраварийное вождение. Так же, как водителям всегда нужно быть начеку — бывают скользкие дороги, безрассудные водители и другие опасные сценарии, — создатели сайтов должны постоянно следить за источниками проблем, которые могут приводить к растерянности и расстройству посетителей . Хорошая защищенность сайта определяет, насколько успешным для клиентов будет опыт использования сайта.

Мы могли бы многое рассказать об оборонительном дизайне — хватило бы на отдельную книгу. Собственно, мы ее уже написали. Книга называется «Оборонительный дизайн для сети» (Defensive Design for the Web), и послужит хорошей подмогой любому, кто хочет улучшить сообщения об ошибках и другие критические точки.

Помните: ваше приложение может работать отлично в 90% случаев. Но если вы бросаете пользователей на произвол судьбы там, где ваша помощь им нужна — они вряд ли это забудут.