4.2. Различия между внутренними и внешними оценками производственного процесса

4.2. Различия между внутренними и внешними оценками производственного процесса

Несмотря на эти сходства, результаты внутренней и внешней оценки могут расходиться даже в случае успешного применения одного и того же метода. Одной из причин этого является то, что объем внутренней и внешней оценки может варьироваться. Во-первых, сначала необходимо определить исследуемую организацию. В случае крупной компании возможно несколько различных определений «организации». При определении границ организации можно брать за основу общее высшее руководство, общее географическое расположение, общую предметную область или другие соображения. Во-вторых, даже в случае одной и той же организации объем оценки может зависеть от совокупности выбранных проектов. Например, сначала подразделение компании может пройти внутреннюю оценку, а оценивающая группа, соответственно, будет опираться на данные, полученные в рамках этого подразделения. Впоследствии линия продуктов данного подразделения может подвергаться внешней оценке и оценивающая группа будет оперировать данными, полученными в гораздо более узких рамках. Сравнение этих результатов без понимания контекста оценок было бы весьма затруднительным.

Внутренние и внешние оценки производственного процесса отличаются по своим мотивам, задачам, последствиям и принадлежности результатов. Эти факторы приводят к существенным различиям в динамике и объеме опросов, собираемой информации и формулировке результатов. Существенные различия этих методов выявляются также при детальном изучении применяемых процедур. Обучение проведению внутренних оценок не может подготовить группу к выполнению внешних оценок, и наоборот.

Внутренние оценки производственного процесса проводятся в открытой среде, готовой к сотрудничеству. Их успех зависит от совместного желания руководства и профессиональных сотрудников улучшить свою организацию. Задачи оценок заключаются в том, чтобы устранить существующие проблемы и помочь менеджерам и инженерам усовершенствовать организацию. Хотя при этом ценность опросного листа сохраняется, благодаря концентрации внимания оценивающей группы на вопросах уровня зрелости, акцент работы по оценке смещается на системные и бессистемные опросы, являющиеся основными инструментами для понимания производственного процесса организации. Кроме выявления стоящих перед организацией проблем производственного процесса, наиболее ценными результатами внутренней оценки являются концентрация внимания всего персонала на производственном процессе, а также мотивация и энтузиазм при выполнении плана корректирующих действий.

С другой стороны, внешние оценки производственного процесса выполняются в среде, более ориентированной на аудит. Их задача связана с финансовыми аспектами, поскольку рекомендации группы влияют на выбор подрядчика или на установление премиальных выплат. Акцент при этом делается на документированном аудиторском отчете, который раскрывает производственный процесс, фактически реализованный в организации. Однако это не означает невозможности сравнения результатов внутренней и внешней оценок производственного процесса. Поскольку оба метода основаны на модели СММ, точки сравнения и различий должны быть очевидны и объяснимы.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг

7.3. Интерпретация определения производственного процесса

Из книги Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения автора Паулк Марк

7.3. Интерпретация определения производственного процесса Определение производственного процесса является основой для достижения более высоких уровней зрелости. В данном разделе рассматриваются те аспекты определения производственного процесса, которые полезны при


7.3.2. Концепции, касающиеся основных средств производственного процесса организации Основные средства производственного процесса организации (ППО)

Из книги Язык программирования С# 2005 и платформа .NET 2.0. [3-е издание] автора Троелсен Эндрю

7.3.2. Концепции, касающиеся основных средств производственного процесса организации Основные средства производственного процесса организации (ППО) Организация устанавливает и сопровождает набор основных средств производственного процесса, как показано на рис. 4.1. К


Архитектура производственного процесса

Из книги Энциклопедия разработчика модулей ядра Linux автора Померанц Ори

Архитектура производственного процесса Представляет собой высокоуровневое (т. е. общее) описание СППО, описывает порядок, интерфейсы, внутренние зависимости и другие отношения между элементами СППО, а также интерфейсы, зависимости и другие отношения с другими внешними


Элемент производственного процесса

Из книги Системное программирование в среде Windows автора Харт Джонсон М

Элемент производственного процесса Представляет собой составляющий элемент описания процесса. Каждый элемент процесса соответствует четко определенному и ограниченному набору тесно связанных задач (например, элементы оценки ПО, архитектуры ПО, кодирования,


Группа инженерии производственного процесса

Из книги TCP/IP Архитектура, протоколы, реализация (включая IP версии 6 и IP Security) автора Фейт Сидни М

Группа инженерии производственного процесса В группу входят специалисты, занимающиеся определением, сопровождением и улучшением производственного процесса организации. В ключевых практиках эта группа обычно называется «группой, ответственной за операции


9.1. Координация производственного процесса организации

Из книги VBA для чайников автора Каммингс Стив

9.1. Координация производственного процесса организации Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровеньЦель группы ключевых процессов «Координация производственного процесса организации» заключается в установлении организационной сферы ответственности


9.2. Определение производственного процесса организации

Из книги Защита от хакеров корпоративных сетей автора Автор неизвестен

9.2. Определение производственного процесса организации Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровеньЦель группы ключевых процессов «Определение производственного процесса организации» заключается в разработке и поддержке практичного набора основных


Определение производственного процесса организации

Из книги Цифровая фотография от А до Я [2-е издание] автора Газаров Артур Юрьевич

Определение производственного процесса организации Цель 1. Разработка и сопровождение стандартного производственного процесса организации.Цель 2. Сбор, изучение и распространение информации, связанной с использованием СППО в проектах разработки


Различия между приложением и сеансом

Из книги UNIX: разработка сетевых приложений автора Стивенс Уильям Ричард

Различия между приложением и сеансом В ASP.NET состояние приложения учитывается экземпляром типа HttpApplicationState. Этот класс дает возможность сделать глобальную информацию доступной для всех пользователей (и всех страниц), зарегистрированных в вашем приложении ASP.NET. При этом


Различия между версиями 2.0 и 2.2

Из книги автора

Различия между версиями 2.0 и 2.2 Я не знаю, что все ядро достаточно хорошо документирует все изменения. В ходе преобразования примеров (или фактически, адаптации изменений Еммануела Папиракиса) я натолкнулся на следующие различия. Я привожу их все здесь вместе, чтобы помочь


Различия между Windows и UNIX

Из книги автора

Различия между Windows и UNIX В Windows и UNIX выбраны различные стратегии. Большинство поставщиков UNIX-систем реализуют модель LP64, в которой размер как длинного целочисленного, так и указательного типов данных составляет 64 бита. Такую модель иногда называют моделью "I32, LP64", чтобы


17.8 Различия между новостями и рассылочным списком

Из книги автора

17.8 Различия между новостями и рассылочным списком Приложения для сетевых новостей более эффективны, чем рассылочные списки. Новости хранятся на центральном сервере и доступны для многих пользователей. Несколько пользователей могут одновременно читать новости из


Различия между VBA и Visual Basic

Из книги автора

Различия между VBA и Visual Basic VBA имеет очень много общего с Visual Basic, своим старшим братом, предназначенным для создания независимых приложений. А раз языки похожи, вы можете перенести большую часть своих навыков в программировании на VBA в Visual Basic. Однако вам следует помнить о


Различия между вирусами, Троянскими программами и червями

Из книги автора

Различия между вирусами, Троянскими программами и червями Вредоносный код обычно классифицируется по типу механизма распространения. В некоторых случаях принимаются во внимание платформа, на которой он работает, и механизм запуска (например, для активизации


Различия между пленочной и цифровой фотографией

Из книги автора

Различия между пленочной и цифровой фотографией Внешне многие зеркальные цифровые и пленочные фотокамеры очень похожи. Но разница между пленочными и цифровыми фотоаппаратами существенна — в первом случае в качестве светочувствительного элемента используется


Различия между функциями wait и waitpid

Из книги автора

Различия между функциями wait и waitpid Теперь мы проиллюстрируем разницу между функциями wait и waitpid, используемыми для сброса завершенных дочерних процессов. Для этого мы изменим код нашего клиента TCP так, как показано в листинге 5.7. Клиент устанавливает пять соединений с