Что такое бренд?

В мире бизнеса бренд — это все, что позволяет отличить один продукт от другого: эмблема, цветовая палитра, репутация, сотрудники и т. д. В маркетинге он используется для того, чтобы выделить продукт на общем фоне и дать ему ощутимое конкурентное преимущество. Но бизнес-бренд — это еще и история компании, которая включает в себя хорошее: приятные впечатления клиентов и замечательную продукцию — и плохое: сокрушительные удары по имиджу. Бренд неразрывно связан с приверженностью клиентской базы, и его мало создать — его еще надо поддерживать.