WOW-эффект

Как заставить всех говорить о вашем блоге? Произвести WOW-эффект! Сделать это можно несколькими способами, о которых мы вам и расскажем.

1. Ценность > цены. В США часто встречается фраза «в нашем отеле (магазине/ресторане) гости получают больше за те же деньги».

Допустим, вы купили тур в пятизвездочный отель по цене трехзвездочного. Расскажете друзьям о том, как вам повезло? Или вас из эконома пересадили в бизнес класс. Расскажете?

Вот вам совет: «try your best», общайтесь с клиентами, получайте от них обратную связь, делитесь опытом друг с другом и внедряйте новые идеи и сервисы.

ВАЖНО!

Вот вам совет: «try your best», общайтесь с клиентами, получайте от них обратную связь, делитесь опытом друг с другом и внедряйте новые идеи и сервисы.

2. Превосходя ожидания. В каждой нише есть уровень ожиданий. Притом в зависимости от цены и продукта он разнится. Так, если вы летите в Таиланд за 6000 р., вы будете рады, что в номере есть душ. Если же — за 60 000 р., будете возмущаться, почему вид не на море, нет полотенец, а белье меняют только раз в неделю. Поэтому определите уровень ожиданий в вашей нише, почитайте идеи и кейсы о превышенных ожиданиях, подумайте, что вы можете изменить и как сделать WOW. Трезво оценивайте себя, конкурентов и ожидания клиентов. И думайте, как сделать больше.

3. Делайте от души и любите своих клиентов.