Решение проблем, возникающих при подключении

Решение проблем, возникающих при подключении

Если вы не допускали ошибок при настройке телефона и компьютера, то проблем с подключением к Интернету возникнуть не должно. Однако, если вы уверены, что все настройки правильны, а выйти в Интернет с помощью телефона все-таки не получается, возможно, помогут такие действия.

• Если вы подключаете телефон к компьютеру с помощью кабеля, проверьте его работоспособность, опросив GPRS-модем. Дело в том, что некоторые кабели не предназначены для подключения телефона в качестве модема. Они могут использоваться только для перепрошивки телефона, закачки мелодий и картинок. Чтобы опросить модем, на вкладке Диагностика окна свойств модема нажмите кнопку Опросить модем. Напомним, что окно свойств модема вы можете вызвать, выполнив команду Пуск > Панель управления > Система > Оборудование > Диспетчер устройств. В окне Диспетчера устройств дважды щелкните на GPRS-модеме, который вы используете для подключения к Интернету.

• Убедитесь, что ваш телефон поддерживает технологию GPRS и может использоваться в качестве GPRS-модема. Некоторые модели не имеют GPRS-модема, они могут использовать технологию GPRS только для приема/передачи MMS-сообщений и доступа к WAP-ресурсам. Эту особенность не любят упоминать ни производители телефонов, ни продавцы – они говорят, что телефон имеет поддержку GPRS, не уточняя, для чего именно эта технология может использоваться. Поэтому при покупке обязательно выясните, возможно ли использование телефона именно в качестве модема. Найти подобную информацию вы можете также на сайте производителя или на многочисленных форумах, посвященных сотовым телефонам.

• Проверьте, активизирована ли услуга GPRS, позвонив в службу поддержки своего сотового оператора. После активизации услуги и настройки телефона его надо выключить и снова включить.

• Убедитесь, что в телефоне включена служба передачи данных по технологии GPRS. Как это сделать, вы можете прочитать в руководстве к телефону. Если служба включена и услуга GPRS-Интернет активизирована, то на экране телефона должен гореть индикатор GPRS.

• Если вы используете ИК– или Bluetooth-соединение с компьютером, убедитесь, что соответствующие модули вашего телефона активизированы. На экране телефона должны гореть соответствующие индикаторы.

• Если ни одна из рекомендаций не привела к успеху, попросите у знакомых SIM-карту того же оператора с активной услугой GPRS-Интернет и вставьте в свой телефон, не меняя настроек. Если с чужой картой все заработает, то проблема в активизации услуги именно на ваш абонентский номер. В этом случае вам необходимо обратиться в службу технической поддержки сотового оператора.

Если соединение происходит и на панели задач появляется соответствующий значок, однако ни один сайт не загружается, попробуйте выполнить такие действия.

• Убедитесь, что в настройках браузера отключено использование прокси-сервера. Если вы используете браузер Internet Explorer, то для этого надо воспользоваться командой меню Сервис > Свойства обозревателя. В открывшемся окне свойств обозревателя перейдите на вкладку Подключения, выберите нужное подключение из списка и нажмите кнопку Настройка. Здесь должен быть снят флажок (Использовать прокси-сервер для этого подключения).

• Отключите брандмауэр, если вы его используете.

• Вручную укажите DNS-адреса в свойствах подключения. Для этого вызовите используемое соединение и откройте окно свойств соединения, воспользовавшись кнопкой Свойства. Перейдите на вкладку Сеть и, выбрав в списке Компоненты, используемые этим подключением пункт Протокол Интернета (TCP/IP), нажмите кнопку Свойства. В открывшемся окне установите переключатель в положение Использовать следующие адреса DNS-серверов. В текстовые поля Предпочитаемый DNS-сервер, Альтернативный DNS-сервер введите адреса DNS-серверов, которые вы можете узнать или на сайте оператора, или позвонив в службу поддержки.

Если ни один из советов вам не помог, обращайтесь в службу технической поддержки своего оператора сотовой связи.