Маркетинг XXI века
Маркетинг XXI века
Что же происходит в социальных сетях? Чем это поможет вашему бизнесу?
Если в социальных сетях есть люди, значит, вы можете с ними контактировать. И если 10 лет назад поиск людей и контактов с ними приходилось вести в «открытом» Интернете, без указаний конкретных локализаций или специализированных площадок, то сейчас это можно и нужно делать именно в социальных сетях. Это маркетинг XXI века.
Раньше компании, как крупные, так и малые, давали рекламу в газетах, журналах, на телевидении. Рекламная кампания подобного рода – это всегда дорога с односторонним движением: вы пытаетесь донести до людей информацию, но они никак не могут вам ответить (либо обратная связь сильно затруднена).
Сейчас у людей есть огромные возможности выйти на контакт с вами или с вашей компанией, поделиться со своим другом мнением о вашей продукции или рассказать, что вы делаете хорошо, а что плохо.
Таким образом, уже не вы влияете на ваших клиентов, а они воздействуют на вас. Люди в социальных сетях, общаясь между собой посредством ВКонтакте, Facebook и т. д., создают ваш бренд.
Движение, которое раньше было односторонним, благодаря социальным сетям получило вторую полосу. Именно поэтому их сейчас необходимо использовать все более активно.
Наглядным примером влияния общения людей в соцсетях на формирование отрицательного восприятия бренда является ситуация с компанией Dell. В какой-то момент у компании возникли проблемы с серией ноутбуков (они загорались, начинали дымиться вентиляторы или перегревался и выходил из строя процессор) Сотрудники компании не смогли предотвратить взрыв, который произошел в социальных сетях.
Это было похоже на снежный ком, который рос и рос. Сначала один человек написал о проблемах с ноутбуками Dell, затем второй, и вот уже все начали обсуждать. В итоге лояльность к бренду была подорвана, а вслед за этим упали и продажи.
Раньше, если вы что-то делали хорошо, вы могли рассказать об этом людям, и в большинстве случаев они верили вам на слово Сейчас люди больше доверяют Интернету и тем более социальным сетям. Исследования показывают, что сейчас примерно 70–80 % людей доверяют мнению своих друзей там и около 50–60 % просто доверяют людям в социальных сетях.
Если человек хочет что-то купить, он заходит на форум или в какую-либо группу ВКонтакте и видит чей-то отзыв о товаре – и этому отзыву доверяет. Я (Владимир Калаев) сам, когда выбирал себе ноутбук, первым делом заходил в Facebook, ВКонтакте, на форум о ноутбуках и читал там отзывы
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Сетевой маркетинг
Сетевой маркетинг В Интернете предложения заработать деньги с помощью механизмов сетевого маркетинга (Multi-Level Marketing, MLM) встречаются на каждом углу.Теоретически все выглядит просто шикарно, однако на практике работает с чудовищным скрипом, стуком и пробуксовкой. Причем
Блог-маркетинг
Блог-маркетинг Базы внимания и серфинг Метки: реклама, приманки, ссылкиПо большому счету, есть два способа находить информацию в интернете – и в блогах тоже.Первый: вы представляете, что ищете, и тогда пользуетесь поисковой машиной (движетесь к цели). Второй: вы знаете
Глава 1 Что такое интернет-маркетинг
Глава 1 Что такое интернет-маркетинг • Среда для интернет-маркетинга.• Особенности Интернета как среды.• Что такое интернет-маркетинг, какое отношение он имеет к маркетингу вообще.• Почему нужен интернет-маркетинг, его преимущества.Многие из нас проводят за
1.2. Маркетинг и интернет-маркетинг – что это такое?
1.2. Маркетинг и интернет-маркетинг – что это такое? Вообразите две огромные чаши весов: на одной из них сосредоточены все ваши ресурсы, предназначенные для проекта: люди, деньги, время, государственные преференции, уникальные знания и патенты и так далее – все то, что
1.3. Зачем нужен интернет-маркетинг
1.3. Зачем нужен интернет-маркетинг Почему бы нам не использовать другие способы маркетинга, вообще не привлекая для этого Интернет? Казалось бы, если коммуникация через Интернет столь затруднена, людей, пользующихся им, значительно меньше, чем тех, кто смотрит телевизор,
Глава 3 Интернет-маркетинг: с кем мы работаем
Глава 3 Интернет-маркетинг: с кем мы работаем • Где взять результаты исследований Интернета.• Какие данные можно получить.• Пользователь Интернета с точки зрения интернет-маркетинга.• Сколько пользователей Интернета в России и кто они.• Мифы про пользователей
5.2. Вирусный маркетинг
5.2. Вирусный маркетинг Вирусный маркетинг – вид маркетинга, построенного на саморазвивающейся коммуникации, когда пользователи самостоятельно и активно вольно или невольно пересылают друг другу рекламные сообщения, то есть пользователи сами распространяют вашу
2.3.1. Что такое поисковый маркетинг?
2.3.1. Что такое поисковый маркетинг? ИНТЕРНЕТ-ТРАФИК – ОСНОВА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫСегодня в российском сегменте Интернета – 30 миллионов пользователей. Постепенно Интернет становится для российского населения таким же обыденным каналом получения информации, как и
Глава 5 Персональный маркетинг в интернете[16]
Глава 5 Персональный маркетинг в интернете[16] Не разумно заниматься маркетингом по жизни (делать маркетинг для продвижения товаров, услуг, идей и т. д.) и не заниматься маркетингом самого себя. Интернет дает прекрасные возможности оценить, как вы это делаете, и предпринять
Глава 1 ВВЕДЕНИЕ В БЛОГ-МАРКЕТИНГ
Глава 1 ВВЕДЕНИЕ В БЛОГ-МАРКЕТИНГ 1.1. Что такое блог Блог – это личный дневник в Сети. Сегодня данный термин стал привычным и понятным всем пользователям Интернета. Происхождение термина «блог» связывается со словосочетанием «logging the web» – «записывание событий Сети». В
Вирусный маркетинг в Интернете
Вирусный маркетинг в Интернете Российская студия вирусного маркетинга «Аффект» так определяет вирусную рекламу: «Вирусная реклама (англ. ViralAd) – это разработка рекламных стратегий, поощряющих потребителей передавать рекламное сообщение друг другу. Информация при этом
Часть IV Маркетинг… не только для бизнесменов
Часть IV Маркетинг… не только для бизнесменов Ты — самый талантливый из известных тебе разработчиков программного обеспечения. Твой творческий потенциал становится источником практически бесконечного потока элегантных проектов. Твоя архитектурная прозорливость не
МЫСЛИ: Маркетинг отношений с фотоаппаратом
МЫСЛИ: Маркетинг отношений с фотоаппаратом Автор: Алексей КлимовФотолюбители — натуры тонкие, критики не любят, самокритикой не занимаются. Это было бы их личным делом, но об устройстве творческой души вспомнили маркетологи. После чего выбор цифрового фотоаппарата
Маркетинг и кризис познания
Маркетинг и кризис познания Через несколько недель после того, как я купил свой первый дом, я получил почтовую карточку от биржевого брокера из Бостона, предлагавшего мне связаться с ним, чтобы обсудить, куда я могу инвестировать сбережения. Несколько дней спустя я