Глава 3 Коммуникация

Глава 3

Коммуникация

Общение – это постоянный поиск правильного подхода

Дебора Таннен. Ты меня не понимаешь! Почему женщины и мужчины не понимают друг друга

Интернет – очень мощное, быстрое и гибкое средство коммуникации. Законы общения, действующие в других областях, можно отлично применять и в Сети.

Чтобы эффективно общаться со своими покупателями, необходимо многое учесть. Давайте кратко повторим пройденное. Прежде всего найдите стиль для своего текста и напишите его правильно. Дайте в тексте представление о ценности, которую получит покупатель, укажите, в чем польза предлагаемых продуктов, обеспечьте читаемость и удобство быстрого просмотра страницы, дайте ровно столько информации, сколько необходимо. Сбалансируйте графическое наполнение и текстовый контент, создайте соответствующее настроение, разработайте принципы работы и общую политику сайта, которые бы внушали доверие, уделите внимание правильной организации общения с пользователями и предоставляйте нужные сведения в самый подходящий момент.

Главный секрет эффективной коммуникации заключается в том, что вы должны понять ваших посетителей: чего они хотят, в чем нуждаются, что ими движет при принятии решений? Помните об этом на каждом этапе работы над сайтом, будь то написание продающего текста или создание графического дизайна – и у вас всегда будут довольные покупатели и высокая конверсия. В данной главе мы опишем основные правила коммуникации.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг:

Отложенная коммуникация

Из книги автора

Отложенная коммуникация Представьте себе, что вы ходите по офису, что-то делаете, потом поднимаете одну из тех телефонных трубок, что во множестве валяются у вас на столе, говорите туда несколько слов и кладете назад. После этого продолжаете что-то делать, говорить с


Исключительно вербальная коммуникация

Из книги автора

Исключительно вербальная коммуникация Представьте себе, насколько сложная штука – слова. Чтобы понять слова, мы должны сначала представить образы, а затем наделить их смыслом. Да, конечно, мы делаем это бессознательно. Если вы говорите с человеком на иностранном языке,


Эмоционально бедная коммуникация

Из книги автора

Эмоционально бедная коммуникация Текст не только сложен для восприятия, он еще очень плохо подходит для передачи эмоций. Конечно, в любой текст можно привнести чувства, это, в общем, не фокус. Вот только одна проблема – все ли поймут этот текст? Нет! И тогда весь заряд


Формирование команды amp;коммуникация

Из книги автора

Формирование команды amp;коммуникация По прибытии я обнаружил удручающую картину: у Билла не было никакой команды разработчиков. У него было шесть талантливых, хорошо подготовленных сотрудников, которые не могли вместе работать. Они даже сидели поодаль друг от друга. Ясно


ГЛАВА 6

Из книги автора

ГЛАВА 6 Порядок выполнения командПри выполнении команды иногда требуется знать, как была выполнена другая команда. Предположим, необходимо скопировать все файлы из одного каталога в другой, а затем удалить исходный каталог. Прежде чем удалять исходный каталог, важно


ГЛАВА 7

Из книги автора

ГЛАВА 7 Регулярные выраженияПри работе в UNIX или Linux часто используются регулярные выражения — мощное средство текстового поиска. Если, например, требуется найти слово, у которого первые два символа являются прописными буквами, а следующие четыре символа — цифрами,


ГЛАВА 8

Из книги автора

ГЛАВА 8 Семейство команд grepКоманда grep (global regular expression print — печать глобальных регулярных выражений) является наиболее известным инструментальным средством в UNIX и Linux. Она выполняет в текстовых файлах или стандартном входном потоке поиск выражений, соответствующих


Самодостаточная коммуникация: без проводов и батарей Андрей Васильков

Из книги автора

Самодостаточная коммуникация: без проводов и батарей Андрей Васильков Опубликовано 15 августа 2013 Сегодня окружающее пространство пронизано радиоволнами настолько плотно, что для простых коммуникационных устройств уже нет необходимости


ГЛАВА 2

Из книги автора

ГЛАВА 2 Глава, в которой Котёнок начинает разговаривать, Точка катает гостей на своём электромобиле, а ровно в 16.40 начинается дождь. Раздался щелчок. Свет внезапно погас. Алёша, Котёнок и Точка очутились в кромешной темноте.— Не бойтесь. Сейчас глаза привыкнут, и мы пойдём


ГЛАВА 3

Из книги автора

ГЛАВА 3 Глава, самая короткая, в которой появляется и тут же исчезает Кадабра. — Вот тут я живу и работаю, — сказал Точка.Алёша во все глаза разглядывал мастерскую Точки. Ни мольберта, ни баночек с красками и кисточками нигде не было видно.В комнате был бы идеальный


ГЛАВА 4

Из книги автора

ГЛАВА 4 Глава, в которой именинник — доктор Кашля получает подарки и угощает гостей солёным тортом. В небольшой комнатке, одна из стен которой была увешана всевозможными диковинными пипетками и градусниками, а на другой красовалась редчайшая коллекция больших и


ГЛАВА 5

Из книги автора

ГЛАВА 5 Глава, в которой выясняется причина порчи дискет и Алёша с Котёнком едут в поликлинику снимать отпечатки зубов. В кабинете Центрального Процессора шло экстренное совещание. Микроши по очереди высказывали свои предположения о причинах столь необычного для


ГЛАВА 6

Из книги автора

ГЛАВА 6 Глава, в которой Алёше удаляют зуб, а Котёнок ест эскимо и мурлычет от удовольствия. Всем известно: никто из детей не пойдёт сам в поликлинику, а про зубной кабинет и говорить нечего. Другое дело — Симплекс. В Симплексе поликлиника — любимое место микрошей. Дай им


ГЛАВА 8

Из книги автора

ГЛАВА 8 Глава, в которой Попугай запутывает следствие, Точка рисует портрет преступника, а академик Мальков-Малявкин сообщает о своём сенсационном открытии. Целую минуту инспектор Тестик разглядывал через увеличительное стекло вмятину на фотографии.Ты, наверное,


ГЛАВА 9

Из книги автора

ГЛАВА 9 Глава, самая тревожная, в ней одна за другой происходят аварии, профессор Пломба застревает в лифте, Точка с Алёшей, Котёнком и Попугаем едут в издательство, а Бейсик сочиняет новое, совершенно необыкновенное стихотворение. — Ну, друзья, и денёк сегодня выдался, —