Принцип 4. Не огорчайте покупателей

Принцип 4. Не огорчайте покупателей

Вы когда-нибудь сильно огорчались? Мы уверены, что да. Вот нас, например, очень огорчает следующий момент. К нам на почту ежедневно приходит около 50 писем, в которых рассказывается о новейших технологиях в области интернет-коммерции. Нет-нет, мы вовсе не относим себя к Луддитам, которые боролись с машинами. Нам нравятся технические новинки, они приносят много пользы. И все-таки в Интернете очень часто натыкаешься на вебстраницу, где технологии используются в ущерб здравому смыслу.

Каждый раз, встречая в Сети неудачно спроектированный сайт, я как будто слышу на заднем плане восторженный гомон дизайнеров, разработчиков и программистов: «Это же так круто! Покупатели? Да они будут в восторге, как только во всем разберутся». Эти добродушные ребята и впрямь верят в бесконечное терпение и заинтересованность своих посетителей. Сами того не желая, они фактически обрывают процесс продаж в самом начале. Видимо, им и в голову не приходит, что покупателю достаточно лишь раз щелкнуть мышкой, чтобы распрощаться с ними навсегда.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Похожие главы из других книг:

4.7.1. Принцип работы

Из книги автора

4.7.1. Принцип работы Итак, давайте рассмотрим принцип работы защиты служб. Для этого создается директория, которая является для программы корневой. В Linux для этого существует команда chroot, которая создает chroot-окружение. Получается псевдокорневая файловая система внутри


Принцип работы

Из книги автора

Принцип работы Как осуществляется передача голоса через Интернет? Технология интернет-телефонии преобразует звук человеческого голоса в поток цифровых сигналов, которые совершают движение по Всемирной сети.В результате он поступает к вашему собеседнику, и уже на его


Анализ собственного сайта, ваших интернет-покупателей и выбор цели рекламной кампании

Из книги автора

Анализ собственного сайта, ваших интернет-покупателей и выбор цели рекламной кампании Вы сотрудник отдела рекламы средней фирмы. Как правило, у небольших и средних фирм отдел рекламы представлен только в вашем лице. Вы и «швец, и жнец и на дуде игрец». И хорошо, когда


Принцип 3. Поймите своих покупателей

Из книги автора

Принцип 3. Поймите своих покупателей Вам еще не прожужжали все уши о том, что нужно срочно потратить кучу времени и денег на внедрение в интернет-магазине системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)? Помните, мы говорили о том, что подвести лошадь к воде можно, а


Обратитесь к чувствам покупателей

Из книги автора

Обратитесь к чувствам покупателей Нас часто спрашивают, что мы имеем в виду под эмоциональными потребностями тех, кто приходит на сайт. «Текст нужно писать так, словно чувства переполняют автора, и читатель должен испытать то же самое вслед за ним? Наша задача – придумать


Не заставляйте покупателей ждать

Из книги автора

Не заставляйте покупателей ждать У посетителей вашего сайта могут возникнуть вопросы относительно того, что они только что прочитали или увидели. Когда это происходит, сила убеждения ослабевает, поэтому нужно сразу же предоставить все необходимые ответы. Не допускайте,


Коэффициент конверсии посетителей в покупателей

Из книги автора

Коэффициент конверсии посетителей в покупателей Вторым по сложности является увеличение коэффициента конверсии. Здесь ведущую роль играет юзабилити вашего интернет-магазина и работа службы поддержки. Далее мы будем очень много об этом говорить и, в частности,


Принцип работы

Из книги автора

Принцип работы Впервые прототип нового типа системы отражения атак был представлен общественности в феврале 2004 года и назывался Prevx Home. Уникального в представленной системе было много. В отличие от антивирусных систем, использующих для определения злонамеренных файлов


Урок № 55. Возврат товаров от покупателей

Из книги автора

Урок № 55. Возврат товаров от покупателей Для оформления возврата товарно-материальных ценностей от покупателей в программе предназначен документ "Возврат товаров от покупателя". Для перехода в режим работы с этими документами нужно выполнить команду главного меню