Глава 10. Истории готовят как торты

Две недели назад был день рождения моей дочери и нам нужен был торт. У нашей семьи есть собственный кондитер, у которой мы заказываем торты всегда. Не сказать, что мы очень богаты или не умеем печь торты сами, просто Сидни, наш кондитер, делает удивительные, невероятно вкусные торты. Я не знаю точно, какой кулинарной магией она пользуется, чтобы создать такое чудо, но, когда ни спросишь моих детей, какой торт они хотят на день рождения, ответ всегда один: «Мы хотим торт Сидни!» – и от заказа уже не отвертеться.

Чтобы у нас появился торт, я звоню Сидни по телефону. Она всегда спрашивает, для кого торт и по какому случаю. Две недели назад я сказал ей, что Грейс скоро исполнится 12. «А чем она сейчас увлекается?» – спросила Сидни. Мы немного поговорили о Грейс, ее вкусах и интересах. После этого мы обсудили формы тортов, имеющиеся у Сидни, а также подумали, как можно украсить торт, чтобы он был готов вовремя. В этот раз мы остановились на торте в форме птички.

Вот так и работают истории. Сидни задала много вопросов «Кто?», «Что?» и «Почему?». Она осведомилась о контексте – где и когда будет подан торт, сколько человек приглашено. Во время разговора мы рассмотрели несколько разных вариантов. Мы беседовали достаточно долго для того, чтобы выработать единое понимание цели. А поскольку это далеко не первый торт, который мы заказываем у Сидни, у нас уже есть некоторое общее представление о виде и вкусе десерта, который должен попасть к нам на стол. Если бы этого не было, возможно, нам нужно было бы просмотреть несколько фотографий или попробовать несколько кусочков разных тортов, для чего телефона было бы, конечно, недостаточно.