Продукт и воображение

Я говорю сейчас вовсе не о поп-культуре, не об одурачивании людей, не о том, как их убедить, что им страстно хочется того, что на поверку им и даром не надо. Нет, речь идет об адекватном представлении о том, чего же мы на самом деле хотим. Мы в состоянии прикинуть, многим ли нужно то, что нравится нам. За это мы и получаем свои деньги. Нельзя же просто выйти на улицу и начать спрашивать прохожих о том, что произведет следующую революцию на рынке? Когда-то Генри Форд сказал: «Если бы я спросил моих клиентов, чего они хотят, они ответили бы: лошадь порезвее».

CNNMoney/com. Fortune.

Февраль 2008 г.