Управление Знаниями

Процесс Управления Знаниями (Knowledge Management) относится к этапу внедрения управления ИТ сервисами. Процесс является основным триггером для таких процессов как управление изменениями и релизами, управление улучшениями сервисов, управление сотрудниками и тренингами и т п. Политика может быть частью связанных политик и процедур или отдельным документом.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.