А давайте мы просто…

А давайте мы просто…

Стивен Акерс, вице-президент по информационным технологиям компании Genscape, Inc.

Любой, кто проводит много времени на работе, знает о постоянной борьбе между информационными технологиями (IT) и бизнесом (не связанным с IT). Причина этих раздоров практически всегда кроется в неправильном толковании, непонимании и несбывшихся ожиданиях. Проблема почти ежедневно усугубляется то и дело повторяемыми фразами, которыми пользуются представители обеих групп.

В области информационных технологий наибольшее раздражение вызывает фраза «А давайте мы просто..» Обычно она заканчивается так: «А давайте мы просто передадим эту работу на аутсорсинг? А давайте мы просто добавим еще разработчиков? А давайте мы просто повторим то, что мы делали в последний раз? А давайте мы просто заставим приложение работать быстрее? А давайте мы просто создадим новую базу данных?»

Проблема в том, что когда связанные с информационными технологиями люди слышат подобные фразы, их настораживает слово просто. Оно заставляет их думать, что, с точки зрения бизнесменов, подобные пожелания очевидны, тривиальны и легковыполнимы. А значит, любая неудача будет сигналом о том, что специалист не в состоянии справиться с простейшим заданием и его следует заменить.

В результате на такие просьбы чаще всего отвечают отказом. Специалисты в области информационных технологий хотят, чтобы бизнесмены осознали не только сложность данного задания и трудоемкость его выполнения, но и изначальную неправильность высказанной идеи. В этом и состоит проблема. Ведь в конечном итоге бизнесмен уходит с чувством, что компьютерщики всегда говорят «нет», в то время как у последних создается впечатление, что бизнесмен совершенно не понимает, что хочет.

Обычно я тоже так считал. Мне казалось, что бизнесменам нужен человек, который будет разбираться в том, чем они занимаются. Но наступил момент, когда я решил завершить свою карьеру в области информационных технологий и заняться бизнесом. Я был уверен, что все мои проекты обречены на успех, потому что я понимаю, как нужно действовать.

Забавно, насколько реальность порой отличается от наших планов. В итоге я все же добился успеха на ниве бизнеса, но это был далеко не тот легкий успех, на который я рассчитывал.

Оказалось, что мне многое предстояло узнать. Например:

Во-первых, существуют коммерческие факторы, налагающие ограничения практически на каждый проект. И именно эти ограничения порой заставляют внедрять далеко не лучшее техническое решение.

Во-вторых, устанавливаемые бизнесменами сроки зачастую далеко не так случайны, как это кажется со стороны. Много раз дата появления законченного решения оказывала непосредственное влияние на успех проекта и даже на показатели фирмы.

Усвоив эти уроки, я понял, что специалисты по информационным технологиям концентрируются не на той части вопроса «А давайте мы просто…?» На самом деле ключевое слово тут мы. Оно означает, что бизнесмены считают компьютерщиков важной частью своей команды. Они обращаются за помощью в решении задачи, которая в результате приведет фирму к успеху.

Поэтому, услышав в следующий раз эту ужасную фразу, сопротивляйся порыву сказать «нет». Сконцентрируйся на слове мы и уверенно ответь: «Да, мы можем ввести в проект еще несколько разработчиков, но это плохая идея, и вот почему..» Но не останавливайся на этом. Объяснить свою позицию мало. Нужно копнуть глубже, чтобы понять, какие коммерческие ограничения существуют в данном виде бизнеса. Со временем это сформирует твое представление о бизнес-отрасли, позволив точнее оценивать ставящиеся перед тобой задачи. Сочетание такого понимания с техническими навыками превратит тебя из посредника, который всегда отвечает «нет», в партнера, без которого бизнес просто не может существовать.