Анализируйте пути посетителей до момента целевого действия

Анализируйте пути посетителей до момента целевого действия

Обычно до того, как посетитель совершит целевое действие на сайте, он посетит еще несколько второстепенных страниц:

1. Пролистает статьи на сайте.

2. Посетит вашу целевую страницу, где вы предлагаете ему оставить контакты в обмен на что-либо.

3. Просмотрит каталог товаров.

4. Перейдет в корзину заказа.

5. Перейдет на страницу ввода платежной информации.

6. Будет перенаправлен на платежный шлюз, в случае если вы не используете собственной системы оплаты.

7. Перейдет на страницу подтверждения покупки.

Весь путь клиента можно прописать в виде целей и проанализировать его с помощью Google Analytics.

В результате вы получите воронку, в которой четко будут видны пути, по которым уходят посетители, не совершая целевых действий.

Все, что вам необходимо, – это устранить препятствия на пути к продажам: убрать лишние ссылки, добавить информацию о гарантии, доставке и способах оплаты в конкретном регионе.

В результате одного такого тестирования выяснилось, что на одном из сайтов на странице корзины и оформления заказа висел яркий баннер с предложением скачать бесплатные материалы.

Когда потенциальный клиент добавлял товар в корзину и фактически был готов купить, ему предлагалось скачать другие бесплатные материалы.

Рис. 7

Наглядное представление конверсии и воронки продаж в GoogleAnalytics

Естественно, большинство покупателей соглашалось на бесплатное предложение и не оформляло заказ.

Для того чтобы внести исправления на сайте, потребовалось всего несколько минут, но без анализа поведения посетителей такие утечки найти было бы невозможно.

Применяя системы аналитики на своем сайте, вы тем самым увеличиваете количество покупок, совершаемых посетителями. О том, какие еще существуют способы увеличения продаж в Интернете, читайте далее…