Юзабилити

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Юзабилити

Составление матрицы юзабилити. Нужно понять, какие проблемы испытывают пользователи, приходящие на сайт, что из присутствующего на сайте помогает решить эти проблемы, а что мешает. Для этого следует:

? уточнить по матрице, какие проблемы пользователи могут решить в каждом шаблоне;

? уточнить, какие дополнительные проблемы возникают у пользователей;

? просмотреть список элементов, присутствующих на странице;

? изучить опыт успешных проектов тематики, список элементов, которые присутствуют на страницах других проектов;

? просмотреть список элементов, необходимых для решения ключевой и дополнительных проблем.

Анализ соответствия содержания входных страниц проблемам пользователей. Анализируя полученные данные, необходимо понять, что убрать с входных страниц, а что на них добавить. Для этого следует изучить:

? список элементов, которые не нужны для решения проблемы, но присутствуют на странице;

? список элементов, необходимых для решения проблемы, которых нет на странице.

Анализ юзабилити ссылок. Правила юзабилити не являются жесткими. Профессионалы в создании интерфейсов могут смело нарушать их и делать удобные сайты, но при создании среднестатистических проектов стоит придерживаться простых правил:

? ссылки подчеркнуты;

? ссылки выглядят иначе, чем текст;

? ссылки, действие которых происходит в том же окне, имеют пунктирное подчеркивание;

? очевидно, что за ссылкой кроется выпадающее меню;

? границы ссылок и кнопок выполнены явными;

? ссылка «Купить» оформлена кнопкой.

Анализ юзабилити форм регистрации. На странице регистрации/оформления заказа происходят очень большие потери пользователей. Причинами являются, в частности, сложность и запутанность регистрации, необходимость предоставления большого количества данных. Чтобы оттока пользователей не было, страница регистрации/оформления должна соответствовать следующим требованиям:

? содержание форм проверяется на валидность;

? запрашиваются только данные, влияющие на возможность выполнения заказа;

? данные сохраняются при перезагрузке страницы;

? капчу можно разгадать с первого раза;

? дополнительные поля вынесены в форму, предлагаемую к заполнению после регистрации;

? сразу после регистрации происходит автоматическая авторизация;

? для некоторых прогрессивных сфер возможна авторизация через социальные сети.

Проверка текстов на юзабилити. Текст на странице должен быть не только полезным, но и понятно оформленным, иначе его не станут читать. Проверяются:

? связки «заголовок + абзац»;

? выделение смысловых акцентов с помощью перечней, цитат, заголовков, картинок;

? отступы и верстка по сетке;

? функциональные элементы для решения задач;

? ссылки внутри текста (должны быть заметными).

Проверка перелинковки на полезность с точки зрения пользователя. Все ссылки должны быть для людей. SEO встраивается в эту систему, а не наоборот. Нет смысла показывать на странице тура в Турцию ссылку на визы в Карачаево-Черкессию для белорусов. Необходим таргетинг. Проверяется:

? используются ли механизмы таргетинга при простановке ссылок;

? эффективны ли эти механизмы, какова конверсия внутренних переходов;

? отсутствие так называемых SEO-ссылок внутренней перелинковки в подвалах, специальных разделах, тексте а-ля «Википедия».

Анализ конверсии входных страниц и сценариев поведения.

Изучение конверсии входных страниц и путей следования пользователей по сайту позволяет сделать полезные выводы о поведенческих факторах. Для этого:

? смотрим конверсию по разным запросам, изучаем различия аудитории;

? ставим эксперименты, проводим А/В-тестирование;

? изучаем через метрику видеозаписи действий пользователей;

? на основе правой колонки Wordstat и здравого смысла составляем логические цепочки: какая информация необходима посетителю для совершения покупки.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.