Почтовые рассылки

Почтовые рассылки

Электронные рассылки – один из мощнейших способов продвижения своего Internet-узла. Однако он требует наибольшей аккуратности при использовании. Очевидно, что для приятного общения в сети Internet следует соблюдать некоторые правила так называемого сетевого этикета:

• придерживаться определенного стиля сообщений. Стиль, отличающий ваши послания, позволяет читателю сразу понять их суть и – главное – авторство;

• всегда обращаться на «вы». Никогда нельзя определить, не скрывается ли за подписью «Люда» пятидесятилетняя женщина, да еще и генеральный директор крупной корпорации;

• писать лаконично, но понятно. Длинные письма редко дочитываются до конца. Если же письмо маловразумительно – это просто раздражает;

• проверять свои письма на наличие грамматических и орфографических ошибок. Не поленитесь, перечитайте письмо перед отправкой. Скорее всего, вам самим не нравится получать письма без запятых, точек и заглавных букв в именах.

На практике используются как регулярные, так и одноразовые рассылки.

Регулярные рассылки весьма эффективны для оповещения большого числа подписчиков и обеспечения повторного посещения ими вашего узла. Их можно производить только для людей, добровольно согласившихся на это, то есть тех, кто сам подписался на рассылку. Работать с каждым подписчиком надо очень аккуратно, за ним надо ухаживать, как за ребенком, молниеносно реагировать на любое пожелание и никогда не злоупотреблять его вниманием. Отправлять письма следует точно по расписанию и только того содержания, которое было заявлено при подписке, очень осторожно и лишь понемногу включать в них рекламу.

Очень полезно рассылать именные письма: людям нравится, когда к ним обращаются по имени-отчеству. Вот чего не стоит делать, так это отправлять письма списком – хотя бы потому, что любой из подписчиков сможет взять из письма длинный список адресов, по которым вы разослали письмо, и использовать его для собственных нужд.

Одноразовые рассылки представляют собой метод генерации первого посещения. Для них требуется подготовить тщательно составленное короткое сообщение с аннотацией рекламируемого ресурса и собрать некоторое количество адресов, разбитых по категориям, допустим, учебных институтов или туристических компаний. Содержание письма обязательно должно отвечать интересам той группы людей, которой оно предназначено, иначе оно будет расценено как нежелательная реклама (спам, от англ. spam, spamming – рассылка не по адресу). Отправлять такие письма нужно с адреса, доступного для восприятия человеком, поскольку письма, исходящие с адресов роботов, без размышления будут отправлены в корзину.

При проведении одноразовых рассылок учтите следующие рекомендации:

• используйте собранные списки редко – не чаще двух раз за полгода;

• если кто-либо из адресатов станет возмущаться, извинитесь;

• не добавляйте извинения по поводу непрошеной почты в текст сообщения.

Для автоматизации почтовых сервисов на сервере размещается форма подписки, ведется либо база данных с адресами, либо текстовый файл со списком подписчиков и устанавливается скрипт (программа) для рассылки писем.

В форме подписки не делайте много полей, так как людям попросту будет лень их заполнять. Охотнее подписываются с корневой страницы сайта, хотя необходимо предусмотреть и отдельную страницу с такой же формой. Обязательно напишите, что в любой момент подписчик может отказаться от получения рассылок в дальнейшем. Предусмотрите выбор форматов сообщений (HTML или обычный текст); проверяйте корректность ввода электронного адреса.

Если вы ведете поименную базу данных, проверяйте, что вводят пользователи; регулярно вычищайте ошибочные адреса; если приходит отказ от рассылки, сразу же обрабатывайте такой запрос.

При увеличении числа подписчиков длительность работы скрипта рассылки может значительно возрасти. Для уменьшения нагрузки на сервер он должен быть написан таким образом, чтобы отправка писем происходила небольшими порциями, с обязательными паузами между ними. И он должен вести подробные log-файлы рассылки, которые помогут в случае возникновения ошибок – тогда можно будет уверенно досылать письма, не боясь отправить повторное письмо трем тысячам адресатов.

Регулярные почтовые рассылки, будучи хорошим способом поддержки посещаемости сайта своими подписчиками, еще и великолепный сервис для них. Рассылка поможет своевременно донести до всех пользователей новости сайта и анонсировать те или иные события. Полезно дублировать письма специальной страницей типа «Новости сайта» и вести архив рассылок.

Подписчики очень любят, когда с большими праздниками их поздравляют заранее.

Если собирать при подписке и затем анализировать переменную REMOTE_ HOST, содержащую адрес удаленного узла, можно больше узнать о характере посещений сайта и интересах групп пользователей.

С точки зрения реализации существуют два варианта рассылок, которые вполне можно совмещать. В первом случае можно самостоятельно заниматься рассылкой с помощью специальных программ. Основным достоинством этого метода является полный контроль над содержанием анонсов. При втором варианте вы возлагаете всю техническую сторону – хранение адресов, ведение статистики и архива, анонсирование в назначенное время – на платные или бесплатные сервисы. Основным недостатком бесплатных сервисов является то, что вам придется поделиться рекламой, при этом иногда у вас просто забирают все рекламное пространство.

Несмотря на такой существенный минус, здесь есть и плюсы. Взамен за рекламное пространство вы получаете огромную аудиторию. Так, например, оформив рассылку на Subcribe.Ru (http://subscribe.ru/), вы получаете удобный доступ к ведению подписки и архиву. Реклама о вашей рассылке помещается на главную страницу сервера и идет в новости информационного канала, которые получают около трех миллионов человек.