Удаленный помощник

Удаленный помощник

...Представьте – забарахлил у вас вдруг ноутбук. Вроде бы и работает, но спустя рукава, потчуя вас обильным завтраком из отборных подвисов и глюков. А время не терпит, работать надо, на завтра намечена сдача важного проекта, и вам ну просто позарез нужно обуздать строптивую систему. Но сами – увы! – справиться с ситуацией не можете: опыта маловато. И тут вы вспоминаете о чудо-юдо мудреце компьютерном, который уже не раз и не два бил себя пяткой в грудь, обещая «если что, решить проблему с полпинка». Мудрец тут же вызванивается, но, как это обычно бывает, бросить ВСЕ и приехать он не может. Никак. Попытки же решить проблему по телефону приводят только к диалогам такого типа:

– Что у тебя в реестре? Так, понятно... Короче, вызывай консоль и набирай regedit. Где консоль? Ну в меню Пуск... НЕТ, это не консоль... ЗАЧЕМ ты компьютер-то перезагрузил, чудило?!!! Как нету – должна быть. НЕТ, на эту кнопку дави, идиот!!!! На ЭТУ! Господи, и чему вас только учат! А что у тебя на экране? Какой к чертям кот!!!!! Откуда?! Куда ты теперь залез???!!! Какая «фигулька»?!

Последствия такого диалога – истерика у мудреца, истерика у вас, истерика у компьютера... Словом – все что угодно, кроме нужного вам результата.

Право, не стоит винить мудреца: чинить компьютер по телефону – это все равно, что ставить диагноз больному по сбивчивому рассказу о том, что он откушал вчера на ужин и сколько стонов издает в секунду. Возможно, но трудно. Вот если бы дали «доктору» увидеть ваш компьютер хоть на мгновение – результат мог бы быть совсем иным.

А ведь такая возможность в Windows есть! Единственное, что требуется – это быстрый канал доступа в Интернет (от 1 Мбит/с) у вас и у человека, в чьей помощи вы столь остро нуждаетесь. И маленькая программа под названием Удаленный Помощник, проживающая в папке Пуск/Все программы/Обслуживание. Эта хитрая программа поможет вашему консультанту вывести на свой экран копию вашего Рабочего Стола, а при необходимости и полностью взять на себя управление вашим компьютером! Еще одно важное условие – желательно, чтобы оба ваших компьютера работали под управлением Windows Vista. Помощник есть и в X P, только его возможности, увы, несколько ограничены – он рассчитан на использование скорее в локальных сетях, чем в Интернете, и может не пробиться через всевозможные программные фильтры, которые ставят у себя провайдеры.

Удаленный помощник

Сразу же напрашивается сравнение с вирусами и «троянцами», о злокозненности которых мы уже наслышаны – что ж, Удаленный Помощник и впрямь работает по схожему принципу. Вот только беспокоиться не стоит: Удаленный Помощник снабжен сразу несколькими уровнями защиты, и перехватить управление вашим компьютером без вашего на то согласия никто не сможет.

Как воспользоваться помощником? Представим, что вы – сторона пострадавшая. То есть, нуждающаяся в помощи. Тогда алгоритм ваших действий таков:

? Запустите Удаленного помощника.

? В первом окне нажмите на кнопку Пригласить для оказания помощи, а во втором – Пригласить по электронной почте.

? Выберите пароль для доступа к вашему компьютеру и введите его (дважды) в следующем окне.

? После этого Помощник создаст бланк письма, открыв окно вашей стандартной почтовой программы: от вас требуется лишь указать в строке Кому электронный адрес вашего консультанта.

? Отошлите письмо и сообщите получателю (по телефону, ICQ или в отдельном письме) выбранный вами пароль для доступа.

Вместе с письмом вашему консультанту будет отправлен специальный файл, щелкнув по которому, он запустит на своем компьютере Помощника и заставит его постучаться в вашу «дверь». После того, как он введет пароль для доступа, на вашем экране появится сообщение – мол, такой-то просит аудиенции! Ответьте на вопрос положительно – и уже через пару секунд ваш визави увидит на экране ваш Рабочий стол. Пока – только увидит: для доступа к управлению компьютером ему придется нажать специальную кнопку в верхней части окна Помощника, а вам – дать ему разрешение на полный доступ к системе. Впрочем, контроль из своих рук вы в любом случае не упустите – мышка и клавиатура будет работать по-прежнему.

Конечно, общение с вашим компьютером в окне Помощника будет сильно отличаться от работы с ним в реальном времени – картинки будут сменять друг друга с некоторой задержкой. Но этого вполне хватит для того, чтобы поставить «больному» правильный диагноз, а заодно и провести лечение: убрать лишние программы, обновить драйверы, почистить реестр... Словом, сделать все то, что вы по каким-то причинам не можете сделать самостоятельно. Связь эта односторонняя – то есть, специалист будет видеть ваш экран, а вы его – нет. Со своей стороны, выбранный вами «эксперт» может проявить инициативу первым, отправив вам «предложение помощи» из того же самого Помощника.

Присланное вами «приглашение» будет автоматически сохранено в базе данных Помощника вашего целителя, так что в следующий раз он сможет постучаться к вам, просто щелкнув по нужной записи. Правда, возможно, вам понадобится сменить пароль, но никаких трудностей с этим, думаю, не будет.