4. Повышаем показатели: что скрывает карта кликов?

Если Click Rate и CTOR дают общее понимание о кликах внутри письма, то карта кликов позволяет анализировать клики более подробно. Карта кликов отображает количество нажатий на каждую конкретную кнопку/ссылку внутри письма, а также позволяет увидеть email-адреса кликнувших.

Анализ карты кликов позволяет последовательно анализировать и усиливать контент письма.

Например:

– Анализ того, на какие товары кликает в письма подписчик позволяет присылать ему более актуальные подборки;

– Интерес подписчиков к конкретной теме или ссылке может быть поводом сделать отдельное письмо на эту тему;

– Большое количество кликов на вспомогательные информационные ссылки может свидетельствовать о недостаточной осведомленности пользователей о товаре или услуге;

– Большое количество кликов по изображениям свидетельствует о повышенном к ним интересе и создает необходимость дополнительной работы над визуальной частью;

– Низкое количество кликов на определенном пункте в меню письма сообщает о необходимости полностью или частично переделать меню.

Анализ карты кликов после каждой рассылки является необходимым процессом для улучшения качества контента. Это, в свою очередь, ведет к повышению лояльности аудитории, увеличению интереса к рассылкам и росту продаж.

Если рассылки проводятся по отдельным сегментам аудитории – следует анализировать карту кликов и внедрять улучшения для каждого сегмента по отдельности. У разных групп ЦА могут быть совершенно разные карты кликов даже в рамках одного письма.