2. О чем говорят повторные открытия?

Помимо классического Open Rate стоит обращать также внимание и на повторные открытия (reopening). В системе аналитики сервиса это обычно разница между «Уникальными открытиями» и «Всеми открытиями».

Отсутствие повторных открытий можно считать дурным знаком. А вот по их наличию можно оценивать качество контента – если человек возвращается к письму, значит оно было ему полезно. Анализируйте повторные открытия писем чтобы определять письма с особо понравившимся подписчикам контентом и используйте эти данные для улучшения стратегии вашего контент-маркетинга.

Однако все зависит от специфики бизнеса, так что повторные открытия должны быть вспомогательным инструментом во время анализа качества контента. Основным показателем будет CTOR.