Глава 15. Сила коллектива

Глава 15. Сила коллектива

Самое массовое средство коммуникации просто не может не стать коллективным пропагандистом и агитатором, а главное – организатором. Во времена Владимира Ленина таковыми были газеты, потом эта роль отошла к радио, затем к телевидению, ну а теперь – к Интернету. По данным на начало 2005 года [3] , аудитория Глобальной компьютерной сети превысила 1 млрд человек. Однако дело не только в количестве, но и в качестве: по коммуникативным возможностям с Интернетом не в силах тягаться никакие другие СМИ. Объединяющую роль Интернета трудно переоценить: с его помощью можно организовать что угодно – от встречи друзей или коллективного написания рассказа до политической манифестации или поисков инопланетян. Совместная деятельность может быть двух видов: собственно в Интернете или в офлайне, когда Сеть используется исключительно в организационно-агитационных целях.

Зрители легендарной телепередачи «Что? Где? Когда?» хорошо знают, что такое «помощь клуба». Когда команда не может найти ответ сама и призывает всех присутствующих на съемке обсудить вопрос и предложить свою версию. Интернет, как никто другой, помогает ответить на различные вопросы, огромное количество которых человек задает себе прямо с детства. Какие-то находят свой ответ сразу, какие-то мучают всю жизнь. Раньше за этим обращались к книгам, теперь все чаще ищут в Интернете, причем не только в поисковых системах. Ответ живого человека, предназначенный именно тебе, ценится гораздо выше, чем найденная страница, написанная неизвестно когда и кем. В главе 4 вы познакомились с подобным ресурсом www.qunu.com, где эксперты дают консультации по различным вопросам, связанным с пользованием Сетью. Но история таких сервисов началась уже довольно давно. В Рунете аж с 2000 года существует сайт www.znatok.ru, где, как задумано, любой может совершенно бесплатно получить ответ на любой интересующий его вопрос. Все посетители этого сайта делятся на две неравные группы – «Пользователи» и «Знатоки». Первые задают вопросы, вторые отвечают. Для удобства «Знатоки» поделены на более двух десятков групп – по категориям от автомобилей и еды до животных и спорта. Пользователь ищет наиболее подходящего ему знатока и задает ему вопрос, при этом ответ смогут прочесть все остальные пользователи. Электронной почтой знатока уведомляют о том, что для него имеются новые вопросы, прочитать которые он может, только зайдя на сайт, где ему открывают свою страничку. Такая же штука есть и у пользователя, и именно туда он получает ответы. Если пользователь, получив ответ, удовлетворился, он должен закрыть дискуссию выставлением оценки знатоку. Так хозяева сайта оценивают уровень знатоков и присваивают им различные степени, на которые потом могут ориентироваться другие пользователи. Можно найти знатока и по ключевому слову – пользователю будут представлены все, кто в личных данных указал что-либо подобное. Но случается так, что пользователь не может сориентироваться или его вопрос не попадает ни в одну из категорий. Тогда он помещает свой вопрос на общую доску, задавая его всем знатокам сразу, и те из них, кто может с ним справиться, отвечают. Знатоком может стать каждый, кто считает себя компетентным в какой-либо области и кому не жаль времени и сил на общение с интересующимися. Единственная выгода – самореклама. Знаток в своих ответах может продвигать не только самого себя, свою компанию, но и свои интернет-ресурсы, книги, статьи и прочее.

На пару лет позже появился похожий сайт – www.askme.ru. Главное его отличие состоит в том, что не нужно никакой отдельной регистрации в качестве эксперта. Общая регистрация на сайте позволяет как просить помощи, так и самому помогать другим. К этому призван стимулировать рейтинг экспертов на первой странице. Составляется он довольно сложным образом – не только из оценок, выставленных пользователями, которые запрашивали консультации, но и из набранных баллов, которые начисляются за любое действие, произведенное в рамках сайта. То есть можно набирать баллы, не только отвечая на вопросы, но и оценивая ответы других. Лучшим экспертам по итогам каждого месяца обещаны некие ценные призы. Важный момент: вопросы и особенно ответы не должны содержать коммерческой или персональной рекламы, не относящейся непосредственно к рассматриваемому предмету.

Приятно, что российские сервисы появились гораздо раньше, чем, скажем, у такого гиганта, как Yahoo! – http://answers.yahoo.com. Зарегистрированный пользователь этого портала может здесь попытаться узнать что-то такое, что ему оказалось не по силам отыскать в других источниках. Отвечать ему будут такие же пользователи, как и он сам, только более информированные в данном вопросе. Вопрос должен быть очень четко сформулирован, для чего введено ограничение на его длину: не более 110 знаков (для сравнения: стандартное SMS-сообщение на латинице состоит максимум из 160 знаков, на кириллице – 70), причем, что самое интересное, – не обязательно на английском языке. Спрашивающий имеет право назвать какой-либо из поступивших ответов лучшим или попросить проголосовать посетителей этой странички. Все это нужно для увеличения личного рейтинга. Он начинается со ста очков, которые получает человек, вошедший под своим именем и паролем на Yahoo! Answers. После этого рейтинг растет в зависимости от предпринятых действий: выбрали лучший ответ на свой вопрос – 2 очка, ответили на чужой – еще 2, а уж если ваш ответ признали лучшим, так сразу 10. Набрав определенное количество очков, пользователь системы переходит на следующий уровень.

Как– то раз мне пришло письмо от моего знакомого… на английском языке. Нет, английский для него не родной, более того, не он сам писал это письмо. Это было приглашение, инвайт, который по воле моего знакомого отправила мне бездушная машина. Меня приглашали присоединиться к социальной сети Linkedin (www.linkedin.com). Тогда я не нашел в ней ровным счетом никакого смысла для себя. То есть теоретически все было хорошо: оставляешь данные о себе, и тебя становится легче найти потенциальным партнерам, работодателям и даже друзьям. Другое дело, что сервис был ориентирован в основном на американцев. В какой-то момент по Рунету прокатилась волна интереса к нему – мне пришло никак не меньше десятка инвайтов от разных людей, я, кажется, даже зарегистрировался, но, как я и думал, дальше дело не пошло. Рискну предположить, что эта волна довольно быстро сошла на нет именно из-за своей неактуальности для нас. Но семя социальных сетей уже попало в российскую почву и через некоторое время дало весьма обильные всходы.

Первым русскоязычным сервисом такого рода стал «Мой круг» (www.moikrug.ru), появившийся в конце 2005 года. Это своего рода личный маячок, визитная карточка в Интернете, которая облегчает поиск друг друга в Сети. Зарегистрировавшись, пользователь оставляет о себе всю деловую информацию, которую считает необходимым показать другим. Это прежде всего контактные данные, сферы интересов, как профессиональных, так и, при желании, хобби, здесь же можно составить некое подобие резюме или автобиографии. Теперь если кто-то будет искать здесь по вашей фамилии или по месту работы, то обязательно вас найдет, а уж если вы написали, что любите, скажем, рыбалку, ни один заядлый рыбак вас не пропустит. Точно так же можете поступить и вы, причем вовсе не обязательно знать фамилию разыскиваемого, можно просто искать кого-либо из компании «Имярек» или по сфере деятельности – скажем, программирование или маркетинг. Подобным образом можно искать кого угодно: потенциальных работодателей и работников, коллег и однокашников, профессиональных экспертов и людей, которые могут просто дать совет. Примечательна круговая система связей. Когда вы приглашаете кого-то в систему (неважно, зарегистрирован он в ней или нет), он волен отклонить или принять приглашение. В последнем случае он входит в ваш «первый круг», а вы – в его. Те же, кто уже в вашем «первом круге», пополняют «второй», другими словами, это «друзья друзей». Есть еще и третий круг, это, как нетрудно догадаться, «друзья друзей друзей». Ваши контактные данные могут видеть только люди из первого круга, то есть те, кому вы сами позволили. Всем остальным вы можете позволить обращаться напрямую или закрыть возможность непосредственного контакта. В первом случае, найдя вас, они смогут отправить вам послание прямо с вашей странички, а во втором им придется искать кого-то более доступного из вашего «первого круга» с тем, чтобы получить рекомендацию и быть вам представленными. Система вполне работоспособна, но только при одном условии: люди должны ей активно пользоваться, не лениться оставлять и своевременно редактировать личные данные и расширять свои «круги».

После этого будто прорвало. Не прошло и месяца, как была представлена еще одна социальная сеть – Webby (www.webby.ru). Название может показаться амбициозным, ведь Webby (http://www.webbyawards.com) – это самая известная премия Интернета, своеобразный «Оскар». Однако, скорее всего, в виду имеется паутинный (от англ. web – «паутина») характер социальной сети. Кроме названия, сразу бросаются в глаза еще два обстоятельства. Во-первых, это разработка компании HeadHunter, занимающейся онлайн-рекрутингом специалистов и управленцев. Во-вторых, в отличие от «Моего круга», где аккаунт завести себе легко, регистрация в Webby осуществляется по приглашениям. Так что те, кто захочет ее протестировать, могут обратиться за приглашением к тому, кто уже зарегистрировался, хотя бы и ко мне (plushev@gmail.com). Присоединяйтесь к моей «паутине»! «Вход по приглашению» часто используется в качестве маркетингового хода, многим хочется попасть в «закрытый клуб», кто-то полагает, что в таких системах гораздо меньше случайных людей, с которыми могут быть связаны разные неприятности: оскорбления, вмешательство в личную жизнь и т. д. В остальном – очень похоже на «Мой круг», с которым волей-неволей сравниваешь. Зарегистрировавшийся пользователь оставляет свои данные: профессия, место работы, контакты. Приглашая в эту систему других людей, он формирует свою «паутину». Ценны не только и не столько непосредственные контакты, поскольку они, как правило, и так всегда в памяти, сколько «знакомые моих знакомых», ибо среди них можно найти кого-то очень полезного и нужного – как работника или эксперта по профессиональной необходимости, так и по частной, например врача или няню для ребенка. Пользователь сам выставляет уровень доступа – напрямую или только через общих знакомых. Можно и искать людей – по фамилии, профессии или любому ключевому слову. В результатах поиска вы увидите, входит ли человек в созданную вами «паутину», и если да, то на каком уровне (самый дальний из них – «знакомый знакомых моих знакомых») и через кого именно вы с ним связаны. Нетрудно понять интерес Head Hunter. Создавая этот сервис, компания получает обширную базу данных, на пополнение которой не нужно затрачивать ни усилий, ни денег – пользователи все делают своими руками.

Дальше – больше, подобные сети появлялись чуть ли не каждую неделю. Но я стал относиться к ним настороженно. Дело в том, что за несколько месяцев ни «Мой круг», ни Webby мне ни разу не пригодились. И это при том, что сети моих связей там весьма обширны и постоянно пополняются, не в последнюю очередь благодаря слушателям «Эха Москвы» и читателям «Ведомостей», которых я приглашал вместе со мной протестировать эти сайты.

Когда говорят о социальных сетях в Рунете, почти всегда забывают об их прототипе, который появился в далеком по меркам Интернета 2002 году, когда о самом по себе понятии «социальная сеть» мало кто слышал. А проект этот тем временем благополучно работает и сейчас и может быть полезен людям, которым излишняя «социализация» современных сетей не по душе. Вы наверняка замечали, что в электронных письмах многие к своей подписи добавляют дополнительную информацию: место работы, должность, адрес сайта, e-mail, телефон и т. д. Некоторые пытаются впихнуть туда побольше данных, и в клинических случаях получается смешно, поскольку все эти «и прочая, и прочая» занимают больше места, чем текст письма. Впрочем, таким людям помочь сложно, и проблема здесь не столько технологическая, сколько психологическая. Ну а остальные могут теперь давать просто ссылку на свою персональную сетевую визитную карточку, в Интернете это принято называть «профайл». Сделать ее очень легко по адресу http://copi.ru, который поможет тем, кто не умеет, не хочет или не видит смысла делать свой собственный сайт. Действительно, зачем, когда можно ограничиться профайлом? Необходимо заполнить предлагаемые поля, получить адрес своей ячейки и можно отправлять туда людей, которым вы хотите рассказать о себе чуть больше. Кстати, COPI расшифровывается как Cell Of Personal Information («ячейка персональной информации»). Если есть желание, можно поместить на титульной странице свою фотографию или какую-нибудь картинку, которая будет вас олицетворять. Можно не ограничиваться исключительно контактнойинформацией и заполнить профессиональное резюме. Автор сервиса – известный интернет-деятель Руслан Курепин [4] – надеялся, что COPI позволит своим пользователям регистрироваться в различных интернет-службах (на форумах, биржах, и тому подобных), что называется, «одним щелчком». То есть не утомляться заполнением форм, а просто отправить туда свои данные с сайта, да и все. Но, увы, внедрить этот замысел до сих пор не удалось.

Социальные сети могут не только связывать, но и координировать. Например, www.catchup.ru, идея которой заключается в том, чтобы дать знать определенному кругу людей, когда, в каком месте и насколько продолжительное время пользователь будет физически находиться и как с ним при этом можно связаться. Это может быть удобным в разных ситуациях. Не буду ходить далеко за примером: на моей основной работе – скользящий график, поэтому человек, не знающий моего расписания, вряд ли угадает, когда он сможет застать меня в редакции. Название произносится как «кэтч ап» (от английского «догонять»), но если приживется, наверняка будет зваться кетчупом. Мест, где мы проводим время, на самом деле не так уж много: дом, работа, места отдыха и развлечений. Этих может быть довольно много, но есть же любимые, которые мы посещаем более или менее регулярно. Каждое из этих «мест дислокации» нужно внести на страницу «Мои адреса», и как только появится желание, чтобы вас кто-нибудь нашел, в разделе «Мой статус» обозначить это место и проставить время, которое вы собираетесь там провести. Статус можно сделать публичным, и тогда ваше местонахождение увидят все, кто зашел на вашу страницу, а можно выставить флажок «для друзей» – и тогда ваше местонахождение увидят только те, кого вы добавили в этот список. Пока искать потенциальных друзей нельзя, поэтому, чтобы добавить кого-либо, нужно точно знать, под каким ником он здесь фигурирует. Планируется, что сервис будет работать и на мобильных телефонах, через которые можно будет не только оповестить о своем местонахождении, но и оперативно узнать, где находится кто-то другой. Самое большое препятствие на этом пути в том, что пользователю нужно быть весьма педантичным и не забывать постоянно менять статус, а это довольно быстро надоедает. Не говоря уж о том, что многие просто не захотят делать лишние движения только ради сомнительного удовольствия информировать других о своем местонахождении. Пока сервис тестируется, регистрируют тут по приглашению, которое, как всегда, можно получить у меня, написав мне на plushev@gmail.com.

Следующая стадия в развитии социальных сетей – предмет социализации. Проще говоря, на какой основе дружим? Вот сразу два проекта, которые выбрали в качестве объединительного предмета автобиографию.

Но подходы к этому вопросу у них разные. Сервис Dandelife (www.dandelife.com) позволяет не просто написать свою биографию, но еще и превратить ее, можно сказать, в линию жизни. Записываете события, снабжая их датами, а в результате получается очень наглядная картинка, где на отрезке (вот вам, собственно, и линия) будут показаны все вехи вашей жизни. Отрадно, что кириллица отображается и сохраняется вполне корректно. Жизнеописание позволяет отмечать не только одномоментные события, но и периоды, например учебу, работу в каком-либо месте или даже брак, особенно если он у вас не один. Доступен поиск событий по словам в тексте или меткам, главное – не забывать их оставлять. Каждую запись можно снабжать фотографиями или видеосюжетами, правда, для этого нужно зарегистрироваться на Flickr (http://flickr.com) и YouTube (http://youtube.com). Любого пользователя этой сети можно найти и прокомментировать любую его жизненную веху.

У сервиса WikiBios (www.wikibios.com) несколько иной подход. Здесь предлагается составить биографию (тоже можно по-русски), причем не обязательно свою, которая будет доступна для редактирования извне. На это недвусмысленно указывает слово wiki, содержащееся в названии, – так принято называть систему веб-публикаций с открытым кодом, изменить содержание которых может любой желающий. В идеале это выглядит так: вы забыли указать какой-то случай из своей жизни, а ваш друг вспомнил его и дописал. Или написал о какой-то черте вашего характера, насчет которой вы сами поскромничали. Конечно, это оставляет широкий простор для шуток и хулиганства и, хотя последнее слово всегда остается за автором биографии, который вправе отменить любые изменения, это малоприятно. Кроме того, вы всегда знаете, кто вносил изменения в ваше жизнеописание, а также чьи биографии редактировали вы сами. Других пользователей можно отыскать с помощью поиска или просто просматривая случайные биографии.

Рост цен на бензин в США сподвиг тамошних потребителей на создание очень полезного и интересного проекта. Для нас он примечателен исключительно с точки зрения хорошей идеи на будущее, бензин ведь дорожает и у нас. Сайт http://gasbuddy.com – это практически портал, посвященный ценам на автомобильное топливо в Северной Америке. Он объединяет более 170 региональных сайтов, которые имеют абсолютно одинаковые структуру и дизайн. С помощью этих ресурсов американец или приезжий может за несколько секунд найти автозаправку с самыми привлекательными ценами, запланировать наиболее экономичный маршрут, если предстоит поездка на дальнее расстояние, а также составить общее представление о разбросе цен и масштабах возможной экономии на бензине. Для этого нужно зайти на сайт и выбрать штат на карте или просто ввести почтовый индекс. Далее, ориентируясь по названию, нужно выбрать сайт, который охватывает наиболее близкий к пользователю район. Как правило, это крупный город или округ, хотя в некоторых случаях это может быть и целый штат. Пользователю показывают две таблицы. В первой представлены АЗС с самыми низкими ценами на бензин regular (примерно соответствует нашему Аи-92), во второй – с самыми высокими. Тут-то и понимаешь, что вся эта затея действительно очень полезна, поскольку разброс впечатляет: иногда он достигает 20%! Конечно, многое зависит от места расположения заправки, компании, инфраструктуры и т. д., но цель все равно достигнута: пользователь узнает, где заправиться подешевле, более того, он может выбирать из полутора десятков самых дешевых заправок, оценивая, не сожжешь ли больше топлива, добираясь до самого привлекательного по цене места. В таблице указано название и ориентировочное месторасположение бензоколонки, а точный адрес можно найти, открыв отдельное окошко. Базы данных постоянно обновляются, таблицы отражают ситуацию на последние двое-трое суток. А пополняются они самими пользователями, которые не ленятся после заправки отправлять сведения о цене галлона на сайт. Это весьма тонкий момент – никто не застрахован от ошибок и сознательного хулиганства, ибо прислать данные может любой. На сайте есть система рейтингования зарегистрированных пользователей – это такое безденежное соревнование, очки присваиваются за регулярные и точные сообщения о ценах. Высокорейтинговые пользователи помечаются в таблице цен особыми значками, и в переданных ими данных можно быть практически стопроцентно уверенным.

Недавно в Рунете появился сайт www.news2.ru – аналог англоязычного коллективного технологического блога Digg (http://digg.com), весьма популярного среди людей, интересующихся IT. Я давно собирался написать о нем, но все как-то не складывалось, а теперь, видимо, и не напишу – зачем, если есть свой? Факт заимствования удачной западной модели не скрывают и его авторы. Смысл ее сводится к тому, что пользователи сами формируют содержание блога, а на первую страницу попадают только самые рейтинговые новости. То есть каждый участник сообщества отправляет какую-то новость, которую он нашел в Интернете, а остальные оценивают прочитанное. Таким образом, обычные, незарегистрированные пользователи видят на первой странице то, что участникам блога не стыдно показать остальным. Это вовсе не означает, что те записи, которые не попали на первую страницу, недоступны, вовсе нет, но для того, чтобы их прочитать, нужно зайти в соответствующий раздел, в котором новости также ранжируются в зависимости от их оценки. Последняя – далеко не обычная арифметическая сумма голосов «за». Оценка складывается из количества одобривших ее участников, даты добавления (чем свежее новость, тем лучше), количества жалоб на нее и репутации участника. Как видим, оценивать можно не только новости, но и (с определенного момента) других участников, однако репутация зависит не только от оценок других, но и от собственной активности: она автоматически повышается при добавлении новостей, комментариев, одобрении новостей и в результате иных действий участника. Это не так просто воспринять «с ходу», но дальше может понравиться и превратиться в довольно увлекательную игру, которая работает на улучшение содержания сайта в целом. Вполне возможно, что в силу более современного подхода, он со временем сможет составить конкуренцию очень популярному коллективному блогу www.dirty.ru, который не использует подобной технологии, а просто является лентой сообщений своих участников. Правда, Dirty не ограничивается технологическими темами и, помимо основной своей функции, работает еще и как субкультурное сообщество, со своими приоритетами и авторитетами, неписаными правилами и сленгом.

«Хабрахабр» (www.habrahabr.ru) – это гибрид интернет-издания, посвященного прежде всего самому Интернету и высоким технологиям, и коллективного блога. Вторая составляющая сочетает в себе черты разных сайтов такого рода как предыдущего поколения, самый известный представитель которого – Ditry, так и нынешних популярных ресурсов типа News2.0. Любопытен он будет прежде всего тем, кто в той или иной степени интересуется Интернетом – и как средой новых технологий, и как бизнесом. Содержание пополняется силами штатной редакции, а также с помощью сформированного вокруг ресурса сообщества. Контент содержится в двух основных разделах: «Тексты» и «Блоги». Второе – это, по сути, тематические форумы, а вот «Тексты» состоят из редакционных материалов и колонок пользователей, куда входят и подкасты. Понятно, что степень собственного участия варьируется. Можно просто читать материалы сайта, для чего не требуется никакой регистрации. Другое дело, если вам хочется самому что-нибудь написать сюда. Тогда потребуется не просто создать себе аккаунт, но и улучшить карму. Этим термином здесь называют рейтинг участника, который повышается или понижается в зависимости от его активности и от того, как его оценивают другие участники. Оценивать можно и публикации, именно с помощью голосования и осуществляется народная фильтрация и модерация. В результате читатели видят в первую очередь те заметки пользователей, которые получили высокие оценки. Совместно же происходит и категоризация контента: каждый текст помечается ключевыми словами-тегами, или, как их здесь называют, метками. Благодаря этому не нужно создавать формальных тематических разделов, а почитать что-то на интересующую тему можно, просто выбрав нужную метку из их облака в левой колонке. Пользователи могут общаться между собой, не только комментируя, но и посылая друг другу приватные сообщения с помощью внутренней почты.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.