Глава 4 РЕКЛАМА В ЛИЧНЫХ БЛОГАХ

Глава 4

РЕКЛАМА В ЛИЧНЫХ БЛОГАХ

Продвижение продукции компании может осуществляться не только при помощи корпоративного блога, но и посредством частных (индивидуальных) блогов. С этой целью возможно три варианта проведения блог-маркетинговой кампании:

1) создание индивидуального блога сотрудниками компании;

2) привлечение к продвижению продукции товаров блогеров, ведущих частные блоги в Интернете;

3) привлечение к продвижению продукции компании агентств, занимающихся скрытым маркетингом в Интернете.

Ведение маркетинговой деятельности в блогосфере требует определенной специфики. Можно выделить несколько правил для начинающих блогеров, которые помогут сотрудникам компании правильно выстроить блог-маркетинговую деятельность.

Прежде всего целесообразно ознакомиться с блогами других авторов, завести с некоторыми из них диалог, для начала не относящийся к продвигаемому продукту/услуге компании. Приобретение некоторого опыта общения с блогерами позволит в дальнейшем лучше чувствовать собеседника, слышать и воспринимать его потребности и желания, анализировать информацию и тонко воздействовать в нужном маркетинговом направлении. Прежде чем перейти к созданию блога можно попробовать свои силы в интернет-форумах. Сегодня обсуждение в форумах достаточно распространенное явление. И в этом есть свои плюсы. Так, вы всегда можете найти собеседников по любому интересующему вас вопросу. Для этого достаточно зайти в нужный вам тематический раздел или же самостоятельно создать свою тему. Однако блог имеет главное отличие от форума. Если в форуме обсуждение вопроса идет среди всех участников форму, то в блоге свою точку зрения прежде всего выражает его автор, а остальные могут с ней согласиться или нет. В этом и есть основной плюс ведения блога – вы всегда можете проявить свою личность и добиться авторитета.

Далее следует завести свой блог. Он может быть создан прямо на сайте компании-производителя продвигаемой продукции, или же независимо от него.

Тексты, создаваемые для Интернета, требуют особенного подхода и определенной оптимизации для поисковых систем. Следует четко осознавать разницу между текстом, напечатанным в газете, журнале, буклете и т. д., и текстом, размещенным в Интернете. Так, раздавая буклеты, вы точно знаете, в чьи руки они попадают. В Интернете же вы не можете точно знать, кто прочитал вашу статью. Конечно, вы можете проследить количество заходов на вашу страницу, но заранее невозможно точно рассчитать, будут ли это два человека, или несколько тысяч пользователей. Поэтому в этом вопросе очень важно учитывать, есть ли у вас опыт работы в Интернете, так как от этого фактора зависит и посещаемость блога.

Существует несколько правил, которые могут привлечь читателей к блогу.

1. Правильный подбор ключевых фраз и слов: от этого зависит поиск вашего текста пользователями. Написав статью, вы должны выделить ряд ассоциаций, которые возникают при прочтении текста. Эти ассоциации и обязаны лечь в основу ключевых слов и фраз, по которым будет осуществляться поиск в Интернете. Следует учитывать тот факт, что у читателей могут быть свои представления относительно ключевых слов по теме вашей статьи или поста в блоге. Поэтому очень важно правильно оценивать представления читающей аудитории и предугадывать те словосочетания, которые они будут вводить в поисковые системы. В противном случае ваш блог не будет найден потенциальными покупателями. В качестве вспомогательного сервиса можно использовать подбор ключевых слов от Яндекса или Google. При использовании данного инструмента вводится примерная фраза, а система подсказывает синонимы. Справа на экране будет отражаться количество запросов фразы за последний месяц. Выбрав ключевые слова или словосочетания, используйте их либо в заголовке поста, либо в начале самого текста, а также их можно размещать в ссылках на другие страницы блога или сайта.

2. Ваш текст должен быть не слишком объемным. Если же пост или статья достаточно велики, следует использовать маркеры, которые позволят читателям находить в тексте необходимые сведения быстро и легко. В противном случае вы можете стремительно растерять аудиторию – не многие готовы вычитывать огромные статьи, тратя время и силы.

3. Один из основных принципов маркетинга онлайн заключается в диалоге с читателями блога посредством предоставления возможности комментировать записи. Ценность хороших комментариев с положительными отзывами о компании или продукте трудно переоценить. В то же время возможные отрицательные отзывы будут хорошим поводом задуматься, насколько они обоснованы и как устранить недостатки. То есть в любом случае комментарии к вашим записям в сетевом дневнике важны в первую очередь для вас самих. Они позволяют определить верное направление дальнейших действий в блог-маркетинговой деятельности.

При этом, с одной стороны, основные площадки «сбора» потенциальных клиентов уже известны – это поисковые системы, потому что, как уже отмечалось выше, подавляющее большинство продаж обеспечивает именно поисковый трафик. Это решает массу типовых задач, обыкновенно стоящих перед маркетологом. Следует отметить, что не только потенциальные клиенты той или иной продукции представлены в блогах, но и при внимательном наблюдении продемонстрированы их ожидания и потребности, а кроме того, такие пользователи оставляют вполне однозначные формулировки собственного отношения к определенной продукции.

В соответствии с этим на базе анализа ожиданий и мнений маркетолог должен создать и структурировать так называемое ядро запросов, актуальных для продвигаемой продукции. Статистику по поисковым запросам предлагают сервисы Яндекса, Рамблера и других поисковых систем, а также существует программное обеспечение по обработке статистики запросов – «Page Promoter», разработанное компанией «NetPromoter», в частности, позволяющее свести воедино статистику со всех доступных сервисов[44].

Удобство использования поиска по блогам Яндекса заключается в том, что данный сервис предоставляет возможность получать уведомления о любых упоминаниях вашего блога в Интернете. Это позволит вам вовремя отреагировать на любое высказывание относительно вашей компании и товара.

Чтобы начать работать, вам необходимо составить свой список запросов, который позволит отслеживать сообщения в форумах. Поиск по блогам Яндекса позволяет вам самостоятельно выбирать, какие именно уведомления получать. Вы можете получать уведомления с форумов, блогов, комментариев к постам и т. д.

Как показал мониторинг форумов и блогов, в качестве отслеживаемых слов следует выбирать:

1) название продвигаемой вами компании, бренда, товара или услуги. Желательно указать всю информацию на разных языках (русский, английский, латиница);

2) ФИО сотрудников компании;

3) реквизиты компании: адрес, телефон, электронный адрес;

4) информацию о конкурентах компании;

5) сообщения о продуктах или услугах, продвигаемых вашей компанией;

6) ссылки на ваш блог или сайт.

Выбирая слова, проверяйте их при помощи сервиса подбора ключевых слов от Яндекс. Это позволит ознакомиться с наиболее популярными словами и фразами, которые употребляют пользователи при поиске информации.

Начинающим блогерам рекомендуется использовать опцию «расширенный поиск», которая расположена под поисковой строкой. Поиск следует осуществлять по каждому слову отдельно. Если вы нажмете на ссылку «RSS поток по запросу «ключевое слово», вы сможете подписаться на получение результатов.

Также для приступающих к созданию блогов важно указать в поле «область поиска» тип сайтов, которые вы хотите отслеживать («мониторить»). Это могут быть форумы или блоги, или комментарии, или и форумы, и блоги в сочетании и т. д. Таким образом, вы получаете возможность:

– отслеживать только те страницы, которые вам интересны;

– отслеживать сообщения определенных авторов;

– отслеживать сообщения по времени их появления и т. д.

Поиск необходимой информации облегчается в случае, если вы уже определили на каких сайтах общается ваша целевая аудитория. Используйте поле «искать на сервере», в которое можно ввести домен интересующего форума (forum.mozilla-russia.org и д. р.). Вы также можете искать информацию по определенным блогохостингам, например, живому журналу (Livejournal.com).

Также, формируя запрос, можно перечислить несколько доменов через запятую. Приступая к работе, каждый раз проверяйте, какой тип сайтов вы выбрали в области поиска.

Далее, вы можете отследить «по свежим следам» отклик читателей на ту или иную рекламную кампанию в Интернете или оффлайн, вне зависимости от того, проводили ли ее вы, ваши товарищи или конкуренты. С помощью Поиска по блогам Яндекса можно посмотреть, как те или иные маркетинговые действия отразились на мнениях в форумах и блогосфере, т. е. оценить эффект в глобальной Сети.

Сервис «Поиск по блогам» Яндекса позволяет указывать конкретные даты в поле «когда» для получения комментариев, появившихся в определенный период времени.

Пульс блогосферы в «Поиске по блогам» Яндекса позволяет моментально построить график, отражающий динамику обсуждения интересующей вас темы.

Кроме того, есть возможность отслеживать комментарии определенных авторов. Выделяются веб-сервисы, которые собирают комментарии (ваши, а также интересующих вас людей, например, лидеров мнений в вашей индустрии или же ваших конкурентов). В частности, сервис Backtype.com проводит мониторинг англоязычных комментариев. Он действует следующим образом:

– пользователь подписывается указанной вами ссылкой с целью оставить комментарий в блоге;

– сервис собирает все оставленные комментарии в едином блоке.

«Поиск по блогам» Яндекса также позволяет проводить подобные манипуляции. Для начала мониторинга комментариев нужно выбрать область поиска «комментарии в блогах», затем в поле «автор» указать ник (или несколько через запятую), который регулярно использует человек, а также ссылки, которые человек может использовать для авторизации в комментариях. Это может быть ссылка на личный или корпоративный блог, ссылка на сайт компании и т. д.

Если вы решили ограничиться региональным срезом, то можно выбрать авторов из регионов. Как это сделать? Для выбора региона в поле «откуда» укажите интересующий вас город или города через запятую. Благодаря этому вы будете получать информацию о сообщениях пользователей, проживающих в указанных городах.

Эффективным способом продвижения блога выступает комментинг, или расстановка комментариев к постам по теме. Как правильно указывает М. Подоляк, для того чтобы ваши действия в блогосфере и на форумах были эффективны, комментировать нужно в контекстных постах, и комментарии должны быть развернутыми и отвечать на поставленный вопрос[45].

Посты с тегами или категориями можно проверять на наличие необходимых вам сообщений при помощи поиска по категориям, меткам, тегам.

Если вам необходимо получать уведомления о тегах или метках к постам, в поле «категория (метка)» укажите интересующую вас категорию. Тогда ни одно сообщение с определенной меткой не пройдет мимо вашего внимания.

Используя полученную информацию, вы сможете узнать о своих клиентах самое главное: ту конкретную цель, с которой они пришли на сайт. Это позволит вам безошибочно определить, какая страница вашего блога будет интересна пользователям. Что, в свою очередь, положительно отразится на продажах продукции компании. Для этого необходимо чутко реагировать на все нюансы пользовательских запросов, ситуацию в блогах, хорошо понимать потребности потенциального клиента, знать все подробности о своем продукте.

Попытайтесь вжиться в роль своего клиента и задайте себе два вопроса:

1) увидев продвигаемый вами товар, захотели ли вы его купить? Определившись с ответом, вы поймете от чего зависит уровень продаж данного товара;

2) применяете ли вы в повседневной жизни продвигаемый вами товар? Указав ряд причин, по которым вы не будете использовать данный товар, вы поймете, почему спрос на него небольшой.

Люди не покупают товар или услуги как таковые. Они приобретают некую ценность. Продвигайте и продавайте не характеристики товара, продвигайте ту ценность, которую дают особенности продукта клиенту. В своей книге «Маркетинг-Менеджмент» Ф. Котлер указывает: «Покупатель обращается к той компании, товар которой, как он ожидает, обладает наиболее высокой ценностью… Общая ценность для потребителя – совокупность выгод, которые он ожидает получить, приобретая товар или услугу»[46].

В связи с этим возникает вторая техническая сторона рассматриваемой проблемы – необходимость «привязать» запросы к разделам, разрабатывать тексты, способные склонить блогера к принятию решения о покупке или хотя бы к тому, чтобы вернуться на сайт, когда он будет ближе к такому важному решению.

Таким образом, уровень блог-маркетинга напрямую зависит от правильности проведения типизации запросов и их привязки к различным страницам сайта.

Многие аспекты блог-маркетинга могут показаться начинающим блогерам слишком трудными, малореальными для осуществления, и здесь на помощь приходят блог-сервисы.

В качестве одной из удачных «первых ласточек» блоговых платформ можно назвать «LifeType», позиционируемый как «OpenSource Blogging Platform» (http://www.lifetype.ru/blog-1/features). Эта платформа предоставляет массу возможностей как начинающим, так и «продвинутым» блогерам. С нее можно начать свой путь в блог-маркетинге. К основным плюсам данной платформы можно отнести следующие:

1) возможность размещения публикаций, оформленных в соответствии с вашими пожеланиями, благодаря наличию встроенного редактора;

2) возможность и легкость добавления графических и мультимедийных файлов;

3) информация о блоге, размещенная в панели управления;

4) возможность автоматически создавать эскизы;

5) возможность осуществлять загрузку нескольких файлов одновременно;

6) возможность составлять описание каждого файла отдельно.

Данные возможности предоставляются файловым менеджером, доступным в интерфейсе администратора «LifeType».

Выбрать дизайн для оформления блога позволяют шаблоны. Справиться с их выбором и установкой вполне по силам начинающим блогерам. Установка нового шаблона так же проста, как и загрузка файла. Она доступна в панели управления.

Увлекшись созданием и оформлением блога, начинающие блогеры нередко «лепят» в него что надо и что не надо. Массу возможностей для развития блога предоставляют дополнительные плагины «LifeType». Их более 60, в частности «Мобильный блог», «Редактор шаблонов», «Вложенные комментарии». Установка плагинов легка, не сложнее чем выбор стиля оформления блога. Каждый плагин предоставляет определенные услуги. Так, например, плагин «Мобильный блог» позволяет вам использовать его в любом месте при помощи мобильных устройств. Вы можете не только отслеживать сообщения, появляющиеся в блоге, но и размещать там свои статьи, комментарии и т. д. Особенно полезен в «LifeType» анти-спам-фильтр, который помогает бороться с нежелательной информацией. Это неоценимая вещь для начинающих блогеров, которым трудно на первых порах разобраться со спамом.

Платформа «LifeType» позволяет включить возможности модерации комментариев, ввода секретного кода, проверки трекбеков посредством подключения дополнительных плагинов. Добавив URL, вы сможете автоматически найти адрес трекбека блога, с которым связана ваша публикация. Можно добавить в свой блог дополнительных пользователей, предоставив им возможность вести его совместно с вами.

В качестве плагина для работы с социальными медиа целесообразно выбрать «Social Media For Firefox Extension». Он помогает «увидеть», сохранили ли другие пользователи найденный блог или веб-страницу.

Для статей, постов удобен скриншот-мейкер Screengrab!. Один щелчок в правом углу экрана, «save as» – и на рабочем столе у вас наглядная картинка с данными о продажах интересующего вас интернет-магазина или иллюстрация к статье.

Предоставляя эти и другие возможности, сервисы Интернета позволяют быстро создать блог без «ручного» изменения конфигурационных файлов. Что и говорить, для начинающих блогеров это просто подарок!

После установки возможно настроить все необходимые параметры в панели управления блогом и при необходимости обращаться к их изменению.

С развитием своей деятельности в сфере маркетинга онлайн, вы сможете использовать все больше возможностей, предоставляемых платформой «LifeType». Хостинг блогов посредством инсталляции одной системы с единственной базой данных – удачное решение для создания «сообщества блогов». Достоинством системы является многоязычность: «LifeType» поддерживает различные кодировки и осуществляет переводы на различные языки (русский, английский, немецкий, французский, китайский и многие другие).

Для того чтобы увидеть все возможности блоговой платформы «LifeType», вы можете установить ее демонстрационную версию. Отметим также, что «LifeType» обладает свойством кросс-платформенности, то есть одинаково хорошо работает в операционных системах Windows и Linux, на Unix-серверах.

Если говорить о других возможностях «LifeType», то следует остановиться на следующих:

– присвоение оригинального адреса странице – URLs. Для этого вам необходимо в конфигурации Apache включить поддержку ForceType;

– возможность пользователей создавать собственные блоги на поддоменах. Для этого вам необходимо настроить конфигурацию Apache так, чтобы при обращении к поддомену запрос отправлялся к основному домену.

Следует отметить, что многие приходят в блогосферу «просто так, попробовать». В этом нет ничего предосудительного, но от блог-маркетинга это далеко. Завести сетевой дневник, не имея цели, означает потратить время впустую. В случае если пользователь не выбрал для себя то направление или тему, о которой он хотел бы писать, его аккаунт в скором времени окажется заброшенным. Многие начинающие блогеры так и не развивают свой сетевой дневник из-за отсутствия определенной цели.

Принимая решение о серьезной деятельности в сфере маркетинга онлайн, нужно сразу относиться к ней как к работе.

В связи с этим рекомендуется, опубликовав свой блог, сразу зарегистрировать его в Яндексе. Регистрация нужна для быстрой индексации блога, для его продвижения и привлечения посетителей, а также для монетизации ресурсов. Зарегистрировав блог в Яндексе, вы тем самым запускаете механизм индексации. Поисковая система загружает вашу страницу в базу данных, после чего пользователи смогут ее найти, введя запрос в поисковое поле. Зарегистрировав свой блог в «Яндекс. Каталоге» на платной основе, вы сможете дороже продавать на своих страницах ссылки, статьи и рекламные места, вас будут посещать, следовательно, будет возможность развивать блог-маркетинг[47].

Важная проблема – определить, сколько времени и сил необходимо уделять ведению блога. Большинство начинающих блогеров полностью посвящает себя ведению сетевого дневника, забывая о сне, о еде и т. д. Но в таком режиме невозможно жить вечно. Поэтому лучше заранее определиться с целями ведения блога и отвести на него определенное время. Это облегчает решение проблемы распределения времени, если автор блога уже трудится в компании с «несвободным» графиком, либо работает над несколькими собственными проектами. Блог – «существо» ненасытное и требует массы времени для своего развития.

В связи с этим вопросом возникает альтернатива: либо качественно писать в блоге, либо качественно выполнять основную работу.

В таком случае есть три выхода.

1. Отказаться от основной работы и полностью посвятить себя ведению блога. Однако этот вариант актуален только в том случае, если блог будет приносить высокий доход с первых дней существования. В противном случае вы рискуете остаться без основного дохода.

2. Вести блог в свободное от основной работы время. Данный вариант может показаться недостаточно интересным для начинающих блогеров, которые испытывают потребность вести блог постоянно.

3. Вести блог наиболее продуктивно. Пожалуй, это самый подходящий вариант, так как позволяет правильно соотнести затраты времени и сил и получить высокий доход.

Вот какие советы дают «звезды» блогосферы[48].

Marko Novak: «Каждую неделю я составляю список, в который вношу информацию о том, что и в какой день я буду писать. Например: с понедельника по пятницу я пишу посты про блоги, SEO, заработок в Интернете… На выходных я пишу посты более развлекательного характера. Я отношусь к этому как к работе: по будням – серьезные посты, а по выходным – что-нибудь занимательное и веселое».

Neena: «Каждый день я определяюсь с тем, сколько часов могу потратить на блогинг. Закончив очередной пост, я составляю список «к исполнению» и на следующий день пишу согласно пунктам этого списка. Это позволяет мне сосредоточиться и работать гораздо более продуктивно».

JD: «Я составляю список «к исполнению» для каждой из задач: постинг, маркетинг, исследования, комментирование на других блогах и еще много всего. Поскольку у меня есть выбор, какой из задач заняться, я уже не могу использовать отговорку о том, что у меня нет настроения для работы. Если у меня нет настроения писать, я могу почитать другие блоги. Если я не ощущаю мотивации для работ по маркетингу, я могу просто посидеть, записывая приходящие в голову идеи. И так далее. Даже если я не каждый день пишу посты, я все равно постоянно работаю над своим блогом».

Mark: «Я почти всегда держу в панели WordPress как минимум 10 готовых статей. Я публикую их только когда чувствую, что сейчас этот пост будет актуален, либо в тех редких случаях, когда у меня нет идей о том, что написать в блог. Также я держу список с несколькими сотнями идей для блога на своем закрытом IPB форуме (где только я могу их увидеть). Там же находится примерно дюжина статей разной степени готовности. Когда я заканчиваю какую-либо из них, то переношу ее на свою WP панель».

Последний совет имеет практическую значимость – иногда авторов блога одолевает «писательский дар», и они могут создать несколько «произведений», так или иначе, с разных сторон превозносящих продвигаемый товар или услугу. Желательно не бросать эти материалы в блог все сразу, а выкладывать их постепенно, отслеживая внимание аудитории и при необходимости корректируя текст. Это позволит более гибко выстраивать работу блога, учитывать обратную связь с читателями, а значит – лучше преподносить информацию.

Неплохим «инструментом повышения продуктивности» может стать цифровой кухонный таймер. «Интернет способен отнимать уйму времени и внимания, однако таймер помогает сосредоточиться на выполнении одного задания. Определите свои задания на день, неделю и месяц, выделите определенный лимит на выполнение каждого из них и, начав выполнять, запустите таймер в режиме обратного отсчета. Выполняйте наиболее приятные для вас задания в последнюю очередь – это будет своеобразным призом за выполнение менее интересных задач»[49].

В целях привлечения посетителей в свой блог целесообразно использовать биржу трафика RuClicks.com. Она предоставляет массу возможностей, в том числе возможность добавления в свой блог ссылки на продажу трафика. Биржа начисляет деньги за каждого отправленного посетителя. При необходимости данные средства можно снять в любой момент. Только следует учитывать, что накопленная сумма должна достигать определенного минимума. Несмотря на то, что прямая реклама далека от целей блог-маркетолога, ссылка на различные ресурсы в блоге позволяет привлечь больше посетителей и тем самым продвигать свою цель.

При этом необходимо понимать, что только творческий подход позволит блогеру решить проблемы маркетинга в сетевых дневниках. Их трудно алгоритмизировать. «Чутье» маркетолога – важнейший фактор в деле достижения поставленной цели.

Развивая маркетинговую деятельность в блогосфере, целесообразно на основе созданного блога начать выпуск информационного бюллетеня (рассылки), завести гостевую книгу, предоставлять в блоге возможность использовать бесплатные загрузки электронных книг, программного обеспечения и т. д. с заполнением анкеты, в которой указываются имя и e-mail. Это позволит набрать некоторое количество потенциальных клиентов, общение с которыми можно сделать более активным и направленным.

Кроме того, можно предлагать в блоге бесплатные образцы продукции. Это повысит посещаемость блога и количество заинтересованных читателей, а значит, будущих клиентов продвигаемой компании. Выше мы уже писали о результативности таких кампаний.

Как правило, читатели блогов не прочь поучаствовать в разного рода опросах и конкурсах, не отнимающих много времени. Сбор данного рода информации даст возможность лучше узнать запросы и ожидания, «нащупать» зону наибольшего влияния на участников блогосферы.

Приведем два удачных примера подобного рода акций.

1. Блог Intel в LiveJournal – в его основу был положен проект «Эссе о будущем». В состав жюри вошли известные блогеры Л. Каганов, А. Носик и Е. Гордон, а также переводчик Д. Пучков и директор по маркетингу Intel в странах СНГ К. Исаев. Конкурс получил широкий отклик среди читателей. В результате проект поднялся в рейтинге сообществ более чем на 68000 позиций, а медийные показатели превысили традиционные в 5 раз. И все благодаря открытости проекта, а также тому, что была проведена качественная и хорошо продуманная медиа-поддержка[50].

2. Блог, посвященный Израилю – проект, запущенный при поддержке Министерства туризма Израиля. Основная цель проекта – поднять авторитет Израиля в глазах туристов, привлечь пользователей Интернета в качестве туристов, а также развеять представления о том, что Израиль является страной, где сложная политическая ситуация может помешать полноценному отдыху. В ходе проекта пять блогеров высказывали свои впечатления от проживания в Израиле. Такого рода информация имела гораздо больший эффект, чем традиционные средства рекламы. Кампания длилась 1 месяц и достигла большого успеха.

В то время как «норма ответа» на традиционную интернет-рекламу составляет менее 1 % (т. е. из 200 посетителей сайта только 1–2 человека совершают покупку)[51], диалог в блогах может повысить коммерческий разряд до 5-10 % и более, поскольку используется «формула продолжения контактов»[52].

Однако следует помнить, что многие блогеры уже «раскусили» политику блог-маркетинга и с ходу отсекают попытки навязать им определенный товар или услугу.

Таким образом, еще раз повторим, что деятельность в области блог-маркетинга – это, прежде всего, работа. Безусловно, она отнимает массу времени, но при верном подходе эффект потрясающий. Работая в данной сфере, необходимо всеми доступными средствами и в то же время ненавязчиво собирать информацию о заинтересованных посетителях блога, развивать систему контактов, используя все возможности Интернета. Интерес представляют такие аспекты жизни участников блогосферы, как жизнь компании и отрасли, в которой они трудятся, их экспертные взгляды и личные мнения.

Для того чтобы привлечь как можно больше блогеров к диалогу, следует знать, что интересно большинству; помнить, о чем вас спрашивали; дружелюбно реагировать на любые комментарии. Это позволит сформировать сообщество, так или иначе заинтересованное в продвигаемом вами продукте (вспомним описанное выше комьюнити «Водка в тему»).

Не следует «распыляться», предоставлять всем максимум информации. Комментарии в блогах, как правило, читаются в пределах 4–5 строк, далее внимание читателя рассеивается, переключается на другую информацию. Целесообразно делать небольшие, но эффектные комментарии, привлекающие автора комментируемой статьи. Здесь уместно вспомнить приемы нейролингвистического программирования и прочих техник, «настраивающих» собеседника на вас. Если ваш блог специализированный, то и комментировать нужно главным образом те блоги, которые по тематике схожи с вашим.

Тематика блога важна, потому что если вы будете писать «про все», то скоро вас перестанут читать серьезные блогеры. Четко определитесь с тематикой и дайте название блогу – не слишком длинное, легко запоминающееся, узнаваемое. Желательно, чтобы в названии блога просматривалась его тематика. Это привлечет к вашему блогу более «конкретных» посетителей, и ваша работа в сфере блог-маркетинга будет более эффективной.

Следует отметить, что очень важно при ведении блога честно высказываться относительно продвигаемого товара или услуги, а также внимательно относиться к пользователям. Блог значительно эффективнее, чем сайт, при продвижении товаров или услуг, так как на сайте реклама размещается в открытом виде. А это вызывает скорее негативную, чем положительную реакцию пользователей. В блоге же говорить о товаре можно в скрытой форме. Причем, чем меньше сообщение о товаре похоже на рекламу, тем больше откликов оно получает.

Большинство участников блогосферы не любят, когда к ним в блоги вторгаются с навязыванием того или иного товара. Поэтому первоначально следует постараться завязать общение в сообществах и уже на полных правах члена того или иного сообщества рассказывать и ненавязчиво, в общей канве разговора, предлагать определенный продукт или услугу.

Здесь очень важна личность блогера: он должен понимать, насколько уместно то или иное высказывание, уметь вести дискуссию в нужном направлении и правильно организовывать функционирование блога. Так, блогер, известный тем, что одновременно продвигает пять брэндов на разных блогах, определил, какой процент посетителей читает и реагирует на второстепенные ветки обсуждений (около 1 %). Соответствующим образом вводился регламент и ограничение на комментарии. Таким образом он оптимизировал свое время работы с блогом без видимого ущерба для сайтов[53].

В настоящее время в Интернете начинают появляться рекомендации по ведению блогов. Ряд из них при внимательном прочтении может оказаться полезным для начинающих блог-маркетологов.

Так, на сайте http://avsblog.avs50. ru/ публикуются советы начинающим блогерам. Несмотря на то, что это не специализированные советы в области блог-маркетинга, многие из них применимы и должны быть успешными в данной сфере.

В частности, полезно взять на заметку, что одним из способов продвижения в поисковых системах является раскрутка блога статьями, или метод статейного маркетинга. Суть метода такова. Для раскрутки своего ресурса в поисковых системах вы пишете некоторое количество статей и размещаете их в Интернете. В этих статьях вы делаете ссылки на свой блог. Именно по внешним ссылкам на ваш ресурс поисковики и оценивают его популярность. А эти ссылки ценятся поисковиками намного выше, чем ссылки с каталогов, бирж ссылок и т. п.

Метод статейного маркетинга может вызвать ряд вопросов со стороны начинающих блогеров. Так, основной вопрос заключается в том, откуда взять сразу несколько статей? Конечно же, статьи необходимо написать. Причем, желательно писать статьи на известные вам темы, так как в обратном случае вы рискуете потерять время зря. Перечислим основные пункты алгоритма написания статьи:

1) выбор темы;

2) подбор материала (чаще всего всю необходимую информацию можно найти в Интернете);

3) написание статьи: достаточно часто, собрав материал по теме, возможно подготовить сразу несколько статей, которые могут быть близкими по тематике.

4) размещение ссылок на ваш блог в контексте статьи. Желательно включать в текст до трех ссылок. Текст ссылок должен соответствовать ключевым словам тех страниц, которые вами продвигаются.

Если вы хотите оптимизировать блог-маркетинговую деятельность, то вам следует создать группу внутри компании, которая будет участвовать в обсуждениях различных вопросов в блоге. Это позволит вам защитить блог от нежелательных последствий в случае провала одного из членов группы. Достаточно будет просто сменить имя пользователя и продолжать обсуждение в блоге.

Особое значение при продвижении товара или услуги в блоге играет его дизайн. Учитывайте, что дизайн блога должен быть аккуратным, удобным для посетителей. Не следует загромождать блог многочисленными украшениями, делать фон цветным, слишком ярким, чтобы не отвлекать посетителей от чтения вашего блога и усвоения информации о продвигаемом вами продукте. Для начинающих блогеров удобнее всего скачать любую подходящую тему оформления блога из числа шаблонных, представленных в Интернете.

Сортируйте материал в блоге, облегчая читателю восприятие вашего блога.

Для того чтобы блог был «живым» и читаемым, его нужно «раскручивать», комментировать других блогеров, ссылаться с них на себя, то есть пытаться всегда и везде делать ваш блог посещаемым и узнаваемым. Результаты деятельности блога напрямую зависят от вашего общения с другими авторами блогов. Чем активнее вы себя ведете в Интернете, тем эффективнее блог-маркетинг.

Важное правило развития блога – необходимость его регулярного обновления. Поисковые системы индексируют блог чаще, если он систематически обновляется. Если сайт не обновлять, то он будет постепенно умирать. Сократится число посетителей, и цель не будет достигнута.

Для того чтобы успешно обновлять блог, следует быть в курсе последних событий выбранной тематики, создавать новые обзоры и опросы. Только в этом случае вас будут читать и видеть информацию о том, что вы продвигаете. Нужно периодически обновлять дизайн, оформление блога, это позволит ему быть динамичным, «смотрибельным», интересным. Однако главное – информация. Все элементы оформления должны не мешать, а наоборот, способствовать восприятию информации, представленной в блоге. Удобство навигации и интерфейса – основные условия представления информации. Желательно делать внутреннюю перелинковку, чтобы пребывание пользователя в блоге было более продолжительным. Щелкая с линка на линк, посетитель вашего блога будет внутренне «прикипать» к нему, становясь, как правило, более лояльным к информации, представленной в блоге. Однако и здесь следует не перегнуть палку, чтобы не уводить посетителя блога от вашей главной цели – информации о товаре/услуге, ее обсуждения и представления.

Следует помнить о конкурентах, которые так же, как и вы, ведут борьбу за высокие позиции в результатах поиска. Надо наблюдать за развитием их сайтов, и если это возможно, обмениваться ссылками. Такие действия нередко дают положительный эффект для обоих сайтов.

При всех изменениях вашего блога (пополнении, обновлении и т. д.) необходимо следить за размером страницы. Дело в том, что многие посетители экономят трафик, поэтому не будут дожидаться загрузки страницы, если она «много весит».

Поскольку блог ведется от лица человека, важно включить возможность комментариев вашей страницы, иначе вы не получите обратной связи с потенциальными потребителями продвигаемой вами продукции.

Не забывайте постоянно отслеживать сообщения о вашей компании, появляющиеся в Интернете. И никогда не оставляйте их без внимания. Положительные отзывы требуют благодарности с вашей стороны, а отрицательные – разрешения проблемы. Оперативно реагируя на пожелания пользователей, вы даете начало обсуждениям вашей компании в Интернете, поэтому, желательно, чтобы пользователи говорили о вас только хорошее, так как это формирует репутацию вашего блога.

В блоге должна выявляться ваша личность. Только в этом случае информация, представленная на таком веб-сайте, будет восприниматься «вживую», а не как «сухой» документ. Эмоции, сленг в разумных пределах – составляющие продвижения товара в блоге.

Знать все особенности товара или услуги, иметь возможность влиять на их улучшение, уметь грамотно и понятно излагать свои мысли и чувства, управлять обсуждением – все это ключевые моменты успеха продвижения продукции в блоге.

Относительно управления обсуждением сразу отметим, что люди говорят в Сети о продуктах и компаниях по трем мотивациям:

1) люди хотят чувствовать себя авторитетными;

2) люди хотят помогать другим;

3) люди хотят выразить себя.

Зная, какая мотивация движет вашими читателями, вы сможете успешно управлять беседой о вашей компании и товаре.

Активное участие в социальных сетях, разговоры и комментарии в блогах, на форумах со ссылками на источник, развернутые ответы на вопросы привлекают читателей к вашему блогу.

У начинающих блогеров нередко возникает вопрос: как узнать, «доходит» ли информация до посетителей блога? Как отследить влияние маркетинговых действий в блоге? С чего начать маркетинговую деятельность в блогосфере?

На первых порах решить эти вопросы можно, используя сервисы Интернета – такие, как Блогун (http://blogun.ru/bloggers.php) и др.

Остановимся более подробно на порядке работы с сервисом Блогун.

1. Первый шаг: регистрация. Она позволит вам разместить свой блог на сайте, а также получить код счетчика, который должен быть размещен вами в одном из постов.

2. Второй шаг: активация. Модератор осуществляет проверку вашего блога. Если с вашим блогом все в порядке, вы можете перейти к третьему шагу.

3. Третий шаг: знакомство с предложениями рекламных компаний и выбор наиболее интересных.

4. Шаг четвертый: отправка заявки рекламодателям с указанием цены на ваши услуги и ожидание ответа. Достаточно часто рекламодатели предлагают свой вариант цены. В качестве рекомендации можно отметить, что лучше всего оправлять сразу несколько заявок. Это увеличивает шансы на получение скорого ответа.

5. Шаг пятый: в случае положительного ответа от рекламодателя ознакомьтесь с его требованиями. После этого напишите пост на заданную тему и отправьте ссылку рекламодателю. Если пост не устроит рекламодателя, доработайте его в соответствии с предъявленными требованиями. Оплата производится после того, как ваша работа окончательно будет принята заказчиком. Средства переводятся при помощи системы Webmoney или Яндекс-деньги.

Популярность блога оценивается посредством количества посетителей. Специальный счетчик позволяет отследить количество заходов на страницу, где размещен пост.

При оценке популярности блога, чтобы исключить возможности накрутки, учитываются разные параметры. Это специальные сервисы, с которыми вы разберетесь, накапливая опыт. Но если вы посчитаете, что ваш блог оценивается недостаточно высоко, эту проблему всегда можно обсудить с вашим партнером (блог-сервисом).

Среди компаний, предоставляющих услуги по размещению рекламы в блогах, можно выделить Блоговед и Smo-Pro.

Блоговед – компания, которая делает акцент на продвижении программного обеспечения и софта. Она имеет выход на большое количество блогов и достаточно демократично устанавливает цены на свои услуги.

Smo-Pro – компания, которая ведет рекламную кампанию от начала до конца, т. е. полностью контролирует процесс рекламы. Сотрудники компании самостоятельно создают рекламные тексты, размещают их на различных страницах блогов и анализируют результаты акции.

Следует отметить, что некоторые блогеры соглашаются на безвозмездной основе провести в своем блоге маркетинговую компанию. Однако в этом случае необходимо внимательно отнестись к компетенции автора блога, т. к. плохо проведенная кампания может отрицательно отразиться на дальнейшем продвижении продукции.

Всегда оценивайте свои усилия и затраты. Иногда намного выгоднее проводить рекламную акцию сайта со статичным контентом. В данном случае лучше всего завести корпоративный блог. Это позволит вам обмениваться с другими блогерами упоминаниями о вашей странице.

Отдельно следует сказать о бесплатной публикации различного рода материалов на вашей странице в Интернете. Не стоит отказываться от этого, так как, размещая интересные и полезные материалы, вы привлекаете новых читателей. А это в свою очередь влечет за собой формирование положительной репутации вашего блога, а также продвигает вас как автора. Как правило, прочитав статью на вашем блоге, пользователь захочет узнать, кто ее разместил. А для этого ему необходимо пройти в ваш профиль. Поэтому старайтесь вести активную деятельность в социальных сетях Интернета.

Также для увеличения посещаемости блога можно использовать маркетинг второго порядка, т. е. продвижение сайтов и авторов, которые размещают заметки о вас. Например, если вы дадите ссылку на страницу, где говорится о вашем блоге или о вас как об авторе, это привлечет внимание читателей. Причем, совсем не обязательно, чтобы вы были главным героем статьи. Достаточно лишь некоторого упоминания о вас и вашей деятельности. Все эти действия повышают ваш рейтинг и привлекают внимание пользователей к вашему блогу.

Также для продвижения своего сетевого журнала вы можете использовать такой метод, как цитирование других людей, которые будут давать ссылки на ваш блог своим знакомым и другим пользователям в Интернете.

Начинающим блогерам надо учитывать, что продвижение сайтов с помощью блогов развивается по одному из следующих сценариев.

1. Работа непосредственно с блогерами. В этом случае много времени тратится на переписку, но вы получаете большое удовольствие от общения с живыми людьми, каждый из которых обладает уникальным свойством воспринимать и передавать информацию. Игра на этих умениях – ключевая в сфере маркетинга онлайн.

2. Заказ рекламы в блогах через агентства интернет-рекламы. В этом случае процесс распространения рекламной информации идет быстрее, но она является явной и требует наценки за проведение каждой рекламной кампании.

3. Организация скрытой рекламы через сервисы типа blogun.ru. Осуществляется достаточно быстро, переписки с блогерами меньше, чем в первом случае, но берется наценка за работу в системе.

В любом случае вам надо сначала создать свой собственный блог, понять, как он работает, а потом смотреть, посредством какому способа продвигать продукцию компании. Ваша интуиция и опыт станут самыми лучшими проводниками в сфере блог-маркетинга.

В целом при ведении блога в маркетинговых целях следует придерживаться следующих основных принципов[54].

1. Ставьте реальные цели. Ежедневное ведение блога целесообразно только на самом раннем этапе, в дальнейшем лучше организовать три максимально качественных поста в неделю. Это позволяет рационально распределять время, успевать обдумывать и формулировать дневниковые записи.

2. Выберете темы, о которых вы можете писать постоянно. Ваша деятельность в сообществе сетевых дневников не должна выделяться маркетинговой направленностью, а это требует умения грамотно писать на разные темы. Среди них лучше всего выбрать одну или несколько, напрямую не связанных с маркетингом, но интересных вам. Можно придумать свою отличительную черту: например, каждую среду выкладывать ссылки на интернет-ресурсы по определенной теме. В этом случае больше читателей вашего блога будут с нетерпением ждать его обновления. Здесь также стоит отметить, что невозможно писать сразу обо всем по чуть-чуть. Читатели не доверяют автору, который говорит вскользь по разным темам и до конца не разбирается ни в одной из них. Поэтому постарайтесь сначала понять, для чего вы создаете блог, т. к. любая тема может быть исчерпана.

3. Старайтесь регулярно обновлять свой список идей, что позволит вам избежать проблемы отсутствия интересных тем для написания. Одним из инструментов для этого является обычный текстовый файл, постоянно открытый в течение рабочего дня. Как только в голову приходит идея тематики записи в блоге, ее следует занести в этот файл, что избавит от необходимости сидеть перед пустым экраном в бесплодных раздумьях.

4. Концентрируйтесь на написании поста. Большинство начинающих блогеров тратят много времени на написание поста из-за того, что отвлекаются на различные второстепенные вещи. Например, размещают графический рисунок или ссылку в контексте статьи. Этот процесс может отнимать значительное время. Старайтесь сначала написать сам текст поста, а уже потом добавляйте в него второстепенные материалы.

5. Используйте прием «неоконченного диалога». Достаточно часто блогер теряет своих читателей из-за того, что он не оставляет им возможности высказаться. Это может произойти в случае, если автор поста полностью заканчивает свою мысль и приводит все возможные варианты примеров, ссылок и т. д. Если пользователю нечего добавить к вашему посту, то он просто покинет страницу. Вам же нужно завести диалог. Поэтому дайте шанс читателям поста высказаться и дополнить ваш текст. Довольно часто именно в процессе обсуждения темы блогер может упомянуть о продвигаемом им товаре. В данном случае старайтесь делать рекламу таким образом, как будто вы подслушали где-то информацию о новом товаре. Потребители к подобного рода сообщениям относятся более непредвзято, а значит, и критика в ваш адрес не поступит.

6. Упростите процесс написания постов.

Многие блогеры стараются писать неформальным языком, что привлекает широкую аудиторию. Для облегчения процесса написания постов можно пройти специальные курсы по ускоренному написанию текстов. Но не существует универсального рецепта, с помощью которого можно научиться писать легко и быстро, поэтому нужно искать свою собственную технику эффективного письма.

7. Проводите опросы пользователей.

Большинство начинающих блогеров задаются вопросами: «Как привлечь к своему дневнику читателей?» и «Что нового можно рассказать читателям?». Пожалуй, не стоит искать ответ на данный вопрос самостоятельно. Предоставьте читателям возможность самостоятельно высказаться по этому поводу. Вы можете регулярно узнавать мнение пользователей о вашем блоге, если будете предлагать им проходить опросы и тесты. Лучше прямо спросить, о чем хотели бы узнать ваши читатели, а не пытаться самостоятельно предложить им новый материал, надеясь на его актуальность. Поэтому старайтесь быть открытым для предложений, и вы никогда не будете испытывать проблем с наполнением вашего блога.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.