Как общаться в комментариях

Как общаться в комментариях

Возможность общаться в комментариях — это именно та особенность блогов, которая делает их такими интересными и познавательными для читателей.

В отличие от статей на сайтах, в газетах, журналах и учебниках, в блоге читатели могут высказать свое мнение по поводу прочитанной статьи, похвалить или покритиковать автора, задать интересующие вопросы или дополнить материал статьи своими познаниями.

Комментарии способствуют профессиональному и личностному росту блогера. Если он выдает хороший материал, то его хвалят и благодарят за работу, а это повышает его самооценку и уверенность в себе. Если блогера ругают по делу и конструктивно критикуют, он может сделать выводы и в следующий раз не повторять допущенных ошибок.

Однако не все блогеры умеют грамотно общаться в комментариях, многие болезнецно реагируют на критику или вступают с комментаторами в конфронтацию. Нередко блогер специально провоцирует конфликт, чтобы развлечься или повысить активность в комментариях. Но, как правило, такое поведение не ведет ни к чему иному, кроме как к потере времени и пустой трате сил.

Правила общения в комментариях

Одно из главных правил успешной коммуникации — понять своего собеседника. Непонимание блогером, что именно движет комментатором, может привести не только к потере времени на бесполезный спор, но и к потере репутации в ходе перепалки.

ВНИМАНИЕ

Если вы не понимаете, чего от вас хотят в комментариях, лучше их проигнорируйте.

Также блогер должен понимать, что хоть он и имеет возможности удалять и редактировать чужие комментарии, но это крайние меры, к которым можно прибегать только в исключительных случаях.

Комментарии можно удалять и редактировать в следующих случаях.

? Орфографические ошибки — если в комментарии явно допущена ошибка или описка, вы можете исправить ее.

? Спам — его в комментариях нужно сразу же удалять.

О Оскорбления, мат, хамство — можно удалить подобный комментарий или вырезать оскорбительное содержимое, сделав предупреждение автору.

? Сомнительная ссылка в комментарии — если комментарий содержит ссылку на сайт с вирусами, порнографией и другую сомнительную информацию, вы можете вырезать ссылку или удалить весь комментарий.

В остальных случаях блогер должен очень хорошо подумать, прежде чем редактировать или удалять комментарий. Люди крайне трепетно относятся к своим комментариям, и, удалив комментарий, вы можете навлечь на себя массу обид и недовольства.

ВНИМАНИЕ

Не удаляйте комментарии с критикой в ваш адрес, этим вы только разозлите недовольного читателя, который может перейти на другие сайты и в блоги, чтобы очернить ваше имя.

Как понять комментатора

Комментарии в блоге оставляют с различными целями, и если блогер будет понимать, что движет людьми, которые пишут комментарии, то он поймет и то, как реагировать на них.

Итак, рассмотрим цели, с которыми пишут комментарии.

? Поощрение — если блогер хорошо ведет блог, его часто хвалят в комментариях. На такие комментарии отвечать не обязательно, но можно, чтобы повысить общую активность в комментариях.

? Вопросы — часто у читателей блога возникают вопросы после прочтения статьи. Отвечая на вопросы, вы демонстрируете свои глубокие познания и получаете благодарность и признательность читателей.

? Дополнения — комментаторы могут дополнить статью, поделившись своим опытом или мыслями на тему написанного. Если блогер разделяет смысл написанного, можно поблагодарить комментатора за дополнение, а если нет, то лучше его игнорировать.

? Порицание — обычно недовольство чем-либо в блоге или самим блогером, причем без конкретных аргументов, выражают люди недовольные всем подряд. Если блогер начинает оправдываться, это снижает его авторитет.

? Конструктивная критика — если вам четко указали на вашу ошибку, обязательно ответьте на такой комментарий, поблагодарите за критику, пообещайте исправить ошибку и принять все меры для того, чтобы подобное не повторилось.

? Неконструктивная критика — если вас критикуют неконструктивно, то либо игнорируйте такой комментарий, ожидая, пока кто-то из читателей поставит такого комментатора на место, либо вежливо, но четко объясните комментатору, почему все приведенные аргументы неконструктивны.

? Флейм — часто люди просто хотят привлечь к себе внимание, споря, не соглашаясь и публикуя бесполезные комментарии. Но их не слишком много, лучше игнорировать такие комментарии.

? Провокации — редко, но иногда можно встретить комментарии провокационного характера. Смысл подобных комментариев — подорвать вашу репутацию, спровоцировать конфликт или скандал. В таких случаях будьте особенно осторожными: если ситуация позволяет — игнорируйте их, если нет, то ответьте шуткой или коротко и сдержанно и на этом прекратите общение с данным человеком.

Этика общения в комментариях

Общение блогера в комментариях может сказать о многом. Поэтому, если вы хотите произвести благоприятное впечатление на аудиторию, вы должны соблюдать нормы морали и приличия в комментариях, вести себя культурно и вежливо.

Важно не ждать, что комментаторы начнут с уважением относиться к блогеру, а самому задавать тон общения и показывать пример. Такими действиями вы будете стимулировать ваших приверженных читателей соответствовать вашему тону общения, и в результате общий тон комментариев будет приятным и непринужденным.

Блогеру полезно соблюдать следующие правила хорошего тона:

? обращаясь, называть комментаторов по именам (или по никнеймам);

? благодарить за похвалу, полезные дополнения к статье, интересные вопросы или даже критику;

? не критиковать, не указывать на недостатки, не оскорблять комментаторов;

? вести себя открыто и вежливо.

Таким образом, блогер должен принимать гостей-комментаторов как радушный хозяин, следить за тем, чтобы общение в его блоге приносило пользу, было приятным и познавательным.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.