5. Email-рассылки и закон о защите персональных данных

Немало сказано о том, как правильно собирать базу и о двойном подтверждении подписки. Но гораздо меньше информации непосредственно о законодательной базе. Что нужно знать email-маркетологу о юридических аспектах работы с персональными данными клиентов?

Must Have:

– Согласие на рассылку. Не стоит забывать о том, что пользователь должен дать явное согласие на получение писем, с двойным подтверждением подписки. Такой процесс именуется Double Opt-in.

– Информация о компании. Укажите в письме данные о вашей компании, такие как адрес сайта, телефон и название. Укажите также причину получения подписчиком ваших писем. Например: вы получили наше письмо, потому что подписались на рассылку.

– Работа с персональными данными. В форме подписки лучше добавить галочку «Согласен на обработку персональных данных», при чем не стоит делать эту галочку предустановленной – пусть подписчик ставит ее самостоятельно. Добавьте ссылку на ваше пользовательское соглашение.

– Пользовательское соглашение. Стоит составить документ, который будет декларировать ваши отношения с пользователем в плане хранения и обработки его персональных данных. Такой документ должен быть размещен на сайте в свободном доступе для любого посетителя. Планы составления документов можно найти в интернете.

– Ссылка на отписку. Ссылка для отписки от рассылки должна быть в каждом письме. Это не только поможет такому письму успешно прорваться сквозь спам-фильтры, но и является обязательным требованием со стороны законодательства и правил рассылочных сервисов.

Штрафы за нарушения закона о персональных данных достигают полумиллиона российских рублей. «Под раздачу» чаще всего попадают рассылки SMS-сообщений, однако и email-маркетологам иногда «достается». Так что стоит заранее позаботится о полном соответствии вашей рассылки всем требованиям. Ведь крупный штраф может превратить Email из относительно недорогого канала связи в крайне затратный.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.