Управление Требованиями

Процесс Управления Требованиями (Demand Management) относится к стратегическому этапу управления ИТ сервисами по рекомендации ITILv3, а данная политика является рекомендацией стандарта ISO 20000—1:2011. Процесс Управление Требованиями фокусирует свое внимание на бизнесе, их запросах и требованиях, анализ бизнес процессов и оценка потенциала по потребностям в ИТ сервисах того или иного рода. В зависимости от размеров и уровня организации, описание процесса может представлять из себя составную часть политик и процедур, или же отдельный документ. К критериям результативности можно отнести удовлетворенность бизнеса.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.