Стратегический План и бюджет ИТ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ определяет цели и задачи департамента Информационных Технологий (далее используем сокращение ИТ) в организации в долгосрочной перспективе. Как правило подразумевается трех летний или пяти летний срок.

ЦЕЛИ ДОКУМЕНТА

Внесения ясность в постановку долгосрочных планов ИТ департаменту, его функционирования, управления, целей, задач и функций. Цели стратегического планирования:

•Формирование долгосрочных целей и задач для ИТ департамента, для достижения долгосрочных целей и задач организации.

•Своевременное реагирование на изменения или отклонения между фактическими и утвержденными планами

•Повышение эффективности взаимодействия ИТ департамента и бизнеса.

ПРИНЯТЫЕ СОКРАЩЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

•Владелец сервиса (service owner) – роль или структурное подразделение организации, который занимается постановкой целей, принимает решения и управляет финансированием по сервису.

•Менеджер сервиса (service manager) – роль или структурное подразделение организации, который занимается выполнением целей и задач, поставленных владельцем сервиса, обеспечивает развертывание и сопровождение сервиса.

•Стратегические цели – определение в общем виде того, какой организация хочет стать в будущем. Относится больше к организации в целом, чем к конкретному подразделению в частности.

•Стратегические планы – определяют последовательность действий, этапы по средствам, которых организация намеревается достигнуть стратегических целей. Обычно ставятся на продолжительный срок, от трех до пяти лет.

•Тактические планы – планы по реализации стратегических целей или отдельных его элементов. Обычно ставятся на короткий срок, порядка одного года.

•Оперативные планы – планы, обычно поставленные перед конкретными подразделениями организации в установленные сроки, в пределах, установленных в тактических планах. Обычно имеется возможность измерить показатели достижения целей и показатели эффективности.

СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА

Действия данного документа распространяется на все аспекты деятельности организации, относящиеся к компетенции ИТ департамента. Документ является высокоуровневым руководящим документом ИТ департамента и предназначен для ознакомления и соблюдения со стороны руководства структурных подразделений организации и сотрудников. Документ утверждается решением ИТ комитета и является обязательным для исполнения и соблюдения всеми подразделениями организации. Процедура принятия документа, внесения изменений определены в процедуре «Процедура организации, руководящей ИТ документации».

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

Цели ИТ департаменту со стороны бизнеса ставится ИТ комитетом организации. Формирование Плана Стратегического развития ИТ департамента основывается на Плане Стратегического развития организации. Основные стратегические цели ИТ департамента:

•Организация ИТ инфраструктуры организации на уровне, обеспечивающим конкурентное преимущество организации

•Сопровождение ИТ инфраструктуры организации на уровне, необходимом для достижения стратегических и оперативных целей организации

• Обеспечение прозрачности функционирования ИТ департамента

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ

Задачи ИТ со стороны бизнеса ставится ИТ комитетом организации. Для выполнения целей, поставленных перед ИТ департаментом, на департамент возложен следующий перечень основные стратегических задач:

•Организация работы ИТ департамента

•Разработка Стратегических и оперативных планов и бюджета ИТ департамента

•Разработка руководящей документации ИТ департамента

•Построение ИТ архитектуры организации в соответствии с требованиями бизнеса

•Выбор технологической платформы для ИТ инфраструктуры

•Обеспечение бесперебойного функционирования аппаратно-программных комплексов на требуемом уровне

•Обеспечение требуемого уровня Информационной Безопасности

•Планирование и внедрение проектов, связанных с ИТ инфраструктурой

•Сопровождение ИТ инфраструктуры организации на требуемом уровне

•Обеспечение мониторинга ИТ инфраструктуры

•Оптимизация и модернизация ИТ инфраструктуры и процессов

• Координация работ с другими структурными подразделениями организации

РОЛИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В соответствии с организационной структурой организации и ИТ департамента в частности, определены следующие роли и ответственности:

КОМИТЕТ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ – В состав комитета входят руководители «С-Level» организации:

•генеральный директор

•директор финансового департамента

•директор департамента по управлению кадрами

• директор операционного департамента

Роль и ответственность комитета:

•Постановка целей и задач перед ИТ департаментом.

•Утверждение стратегических и оперативных планов ИТ департамента

•Утверждение стратегических и оперативных бюджетов ИТ департамента

•Утверждение руководящих документов ИТ департамента

• Контроль выполнения целей и задач ИТ директором.

Основные принципы в работе ИТ комитета:

•Принятие решения происходит на основе голосования

•Состав участников голосования должен быть не четный

•Принятие решения определяется большинством голосов.

•Генеральный директор имеет право блокировать принятие решения

•Директор ИТ департамента не участвует в голосовании. Его функции предоставления

•Директор ИТ департамента может рекомендовать возможные ИТ решения

•Директор департамента Информационной Безопасности не участвует в голосовании.

•Директор департамента Информационной Безопасности выполняет консультирующие функции

• Все действия и решения ИТ комитета должны быть формально документированы.

Директор ИТ департамента – является непосредственным руководителем ИТ департамента. Непосредственно подчиняется генеральному директору организации.

Роль и ответственность ИТ директора:

•Постановка задач перед ИТ департаментом

•Управление ИТ департаментом

•Предоставление отчетов для ИТ комитета

•Координация с другими департаментами по вопросам обеспечения жизнедеятельности ИТ департамента.

Роли и ответственности сотрудников ИТ департамента указаны в соответствующих должностных инструкциях.

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

Критериями оценки деятельности департамента являются:

•Надежная и безотказная работа всех составляющих ИТ инфраструктуры организации

•Отсутствие претензий со стороны сотрудников подразделений организации,

•Отсутствие претензий со стороны контролирующих органов по вопросам, относящимся к компетенции департамента ИТ

•Удовлетворенность руководства организации.

Контроль документа:

•Номер документа:

•Наименование документа:

•Статус документа:

•Маркер безопасности:

•Дата утверждения:

•Дата вступления в силу:

•Протокол ИТ комитета:

•Заменяет документ:

•Документ разработан:

•Дата разработки:

•Документ одобрен:

•Дата одобрения:

•Утвержден:

•Дата утверждения:

Контроль версии документа:

•Версия документа:

•Дата внесения изменений:

•Автор:

•Содержание изменений

Данный текст является ознакомительным фрагментом.