Заключение

Суммируем все выше сказанное. С первой страницы главы и после первого определения BPM становится понятно, что ничего не понятно. Терминология и ее значение трактуется по-разному как в течении времени существования самого подхода, так и производителями «чудо» решения. В дополнение к основному термину, время от временя вводятся новые модные словечки: BPA (Business Process Automation или Business Process Analysis), BAM (Business Activity Monitoring), реинкарнация BPM (но уже как Business Process Monitoring) или же BPPM (Business Process Performance Management). Объединение глянцевых, «блестящих» словечек: Business Process Reengineering (BPR), Corporate Performance Management (CPM), Enterprise Performance Management (EPM), Strategic Enterprise Management (SEM) и прочие великое множество. Более детально об этом можно прочитать у Ricardo Passchier в «BPM – Великая Вавилонская путаница». Даже такой корифей в этой области профессор Шеер путается в определениях и назначении ARIS (один из лидеров систем в области управления процессами).

На мой взгляд построение бизнес процессов – это правильно. Подход типа – купим BPM/BPPM/BPMS/BPA/SEM…, наберем студентов отличников и все у нас будет великолепно – ересь. Для описания бизнес процессов компании любой сложности необходимо три инструмента: карандаш, бумага и голова. Если с первые два компонента в компаниях в избытке, то с третьим обычно наблюдается постоянная нехватка. Основной компонент – люди, работающие в данной сфере, имеющий как теоретическую базу, так и практический опыт в той или иной области бизнеса. Наибольший эффект от коллективной работы сотрудников как «вертикальной» (разные уровни иерархии), так и «горизонтальной» (сотрудники различных подразделений) составляющей организации. Первый этап – перенос на бумагу того, что имеем или создаем. Визуальное отображение процесса помогает лучше понять все аспекты его деятельности. Так же это поможет ИТ перенести процессы на язык машин. На начальном этапе можно использовать любое офисное приложение или бесплатное решение, которое позволяет «рисовать квадратики и кружочки». Все. Далее внедряем, непрерывно отслеживаем результат и вносим изменения.

Специфическое программное обеспечение может понадобится в дальнейшем, при росте количества процессов, их повторное использование и т п. Кроме этого ряд информационных систем (ERP) имеет в своем функционале графические редакторы или программные средства, позволяющие моделировать бизнес процессы и выполнять их. Некоторые решения умеют «читать» бизнес процесс (файл определённого формата), и мгновенно использовать его. Так на пример Microsoft System Center 2016 имеет возможность моделировать процессы (в собственном встроенном редакторе) и исполнять его. При этом нет необходимости в разработчиках ПО. Все это упрощает и ускоряет время реакции компании на изменения рынка.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.