Схема Исикава «Рыбья кость» (причинно-следственная диаграмма)

Наиболее интересный инструмент, позволяющий формализовать и структурировать причины возникновения того или иного события, а также устанавливать причинно-следственные связи.

Все возможные причины классифицируются по пяти «5М» возможным категориям:

•Man – причины, связанные с человеческим фактором

•Machines – причины, связанные с машинами, техникой

•Materials – причины, связанные с материалами

•Methods – причины, связанные с методами, технологией и процессами

•Measurements – причины, связанные с методами измерений

К оси сходятся ветви «причины», каждая из которых состоит из «веточек», приводящих к возникновению причины. Все это ведет к результату «голове рыбы» – следствию.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.