Участники процесса и их роли

Основные участники процесса контроля, управления и анализа качества являются рабочие и экспертные группы, в состав которых могут входить:

•Руководство бизнеса

•Департамент Внутреннего Аудита как владелец процесса управления качеством,

•Бизнес подразделения (в случае проектов, связанных с ИТ) портфелей, как заказчики ИТ сервисов

•ИТ департамент в составе экспертной группы ИТ специалистов, управление качеством ИТ сервисов

•Возможно участие сторонних консультантов

Данный текст является ознакомительным фрагментом.