Глава 2 Социальная инженерия и ее применение

Глава 2 Социальная инженерия и ее применение

Все-таки желательно, гражданин артист, чтобы вы незамедлительно разоблачили бы перед зрителями технику ваших фокусов.

В процессе написания этой части возник вопрос, как можно корректно перевести Social Engineering… В электронном переводчике Socrat мы нашли, что это – «общественное проектирование». Наверное, корректнее сказать «социальное исследование» или «социальная проработка», но оба термина совершенно неблагозвучны. Пожалуй, оставим так – «социальная инженерия» (СИ). Дело в том, что до сих пор этой проблеме в отечественной прессе не уделялось внимания, и потому соответствующего термина не существует.

Итак, что такое социальная инженерия в контексте информационной безопасности? Словарь хакерского жаргона сообщает: «Социальная инженерия – термин, использующийся взломщиками и хакерами для обозначения несанкционированного доступа к информации иначе, чем взлом программного обеспечения; цель – обхитрить людей для получения паролей к системе или иной информации, которая поможет нарушить безопасность системы. Классическое мошенничество включает звонки по телефону в организацию для выявления тех, кто имеет необходимую информацию, и затем звонок администратору, эмулируя служащего с неотложной проблемой доступа к системе».

Да, действительно, самое простое средство проведения СИ – телефон. Все исследование основывается на одной маленькой детали: в крупных компаниях лица, ответственные за систему, не знают всех сотрудников, поэтому появляется возможность манипулировать действиями администраторов. Телефон облегчает эту задачу, так как администратор не видит абонента, который может звонить даже из другого города или страны.

В западной прессе часто мелькают сообщения о том, что кто-то где-то что-то взломал. Немалая часть этих взломов как раз и была проведена с помощью СИ. В идеальных условиях у взломщика должны быть:

• телефон, воспроизводящий шум офиса;

• автоопределитель номера;

• устройство для изменения голоса;

• возможность использовать чужую телефонную линию.

Все эти вещи необходимы для успешного применения теоретических знаний на практике, но в нашей стране получить сразу все не представляется возможным, так что потенциальным взломщикам приходится довольствоваться простыми подручными средствами. Первый инструмент заменяется обыкновенным шумом в комнате или магнитофонной записью. Второй не составит труда отыскать. Третий – самое сложное. Проблема в том, что качественный аппарат способен преобразовывать голос как угодно: в женский, в детский, в старческий… Такие устройства очень редки, поэтому полностью использовать возможности СИ вряд ли получится. Конечно, ничто не помешает постучать ложкой о тарелку и сделать вид, что люди в офисе обедают. Можно позвать тетю Машу, дать ей шоколадку и попросить позвонить… Об использовании чужой линии, наверное, и заикаться не стоит. Единственное, что сразу приходит в голову, – это телефонная трубка с номеронабирателем и ближайший телефон-автомат. Но тогда придется использовать еще и анти-АОН.

Классификация атак класса СИ

Обычно атаки класса СИ представляют собой комбинацию некоторых средств, методов и «параметров окружения». Основные разновидности можно разделить на следующие категории.

По средствам применения:

• телефон;

• электронная почта;

• разговор по Internet в «реальном времени»;

• обыкновенная почта;

• личная встреча.

В первом случае основную сложность представляет голос. Если объект знаком с тем, кем вы представились, то необходимо сделать так, чтобы ваш голос почти не отличался от его голоса. При использовании электронной почты проблема голоса отпадает, зато появляется стиль письма, которого нужно придерживаться от начала и до конца. То же самое утверждение можно отнести к третьему и четвертому пунктам данной классификации. В последнее время быстро развивается новый вид общения – ICQ, некая смесь электронной почты, разговора в реальном времени и организатора межсетевых взаимодействий между пользователями. Эта программа иногда позволяет в большей степени ввести в заблуждение пользователей, но об этом потом. Следующий вид контактов – личностный. Лично можно воздействовать только на тех людей, которые не смогут утверждать, что вы не тот, за кого себя выдаете. В этом случае необходимо иметь приятный голос и уметь нравиться людям. Конечно, при сложных комбинациях может быть использовано не одно средство, а, возможно, даже все, но человек, осуществляющий такую атаку, должен быть не просто хорошим, а отличным психологом.

По уровню социального отношения к объекту:

• официальный;

• товарищеский;

• дружеский.

Разумеется, для того чтобы атака оказалась успешной, нужно выбрать соответствующий стиль общения для каждого случая. При официальном стиле общения недопустимы нотки пренебрежения или дружественности. Необходимо, чтобы все выглядело так, как должно. Если был выбран товарищеский тон, то предполагается, что вы знаете хотя бы имя человека, с которым собираетесь разговаривать. Последний, дружеский уровень дается с большими усилиями. Желательно не просто много знать о человеке, но и представлять, кем вы собираетесь выглядеть. Это самый сложный вид атаки, но после его успешного применения можно добиться самых высоких результатов.

По степени доступа объекта к информационной системе:

• администратор – высокая;

• начальник – средняя;

• пользователь – низкая;

• знакомый администратора, начальника или пользователя – отсутствие доступа.

Здесь предполагается разделение по результату атаки. Соответственно, в первом случае результат наибольший, а в последнем – наименьший. Но это – с точки зрения промежуточного результата (см. табл. 2.1). На практике работа с пользователем и знакомыми оказывается легче, чем с администратором и начальником: больше вероятность, что последние знают того, кем вы собираетесь представиться.

Краткое введение в психологию СИ

«На свете есть только один способ побудить кого-либо что-то сделать. Задумывались ли вы когда-нибудь над этим? Да, только один способ. И он заключается в том, чтобы заставить другого человека захотеть это сделать. Помните – другого способа нет», – писал Дейл Карнеги.

Знаете… а ведь он прав! Конечно, все это и так интуитивно понятно, но если разобраться глубже, то оказывается, что есть способы, позволяющие этого достичь. Один из наиболее видных психологов ХХ века, Зигмунд Фрейд, говорил, что в основе всех наших поступков лежат два мотива – сексуальное влечение и желание стать великим, причем последнее трактуется как «желание быть значительным» или «страстное стремление быть оцененным». В принципе это одно и то же. Дайте человеку понять, что вы его цените и уважаете! Мы не призываем вас при разговоре с администратором сети льстить и сыпать комплиментами, хотя «льстить – значит говорить человеку именно то, что он думает о себе». Конечно, умный человек это заметит, и такое отношение ему может не понравиться. Но если заранее постараться признать для себя достоинства того, с кем вы собираетесь разговаривать, то собеседник почувствует вашу искренность.

Попробуйте произнести такие слова: «Я понимаю, что вы ужасно заняты, но не могли бы вы.» Обычно подобная фраза говорится с юмористическим оттенком или с тоном пренебрежения. Но если вы попробуете представить себе, что человек действительно занят и у него нет никакого желания с вами разговаривать, то ваш тон моментально изменится. Поверьте, такой прием подействует, только если говорить искренне!

Примеры проникновения в систему

Наверняка все в детстве баловались с телефонами. Ну кто не знает таких шуток, как: «Алло, это зоопарк?» – «Нет». – «А почему обезьяна у телефона?». Совершенно безобидный пример издевательства над людьми. А вот еще один подобный пример, но с элементами СИ:

Шутник: Алло! Вас беспокоят с телефонной станции. Измерьте, пожалуйста, длину шнура от трубки к телефону.

Жертва: Метр.

Следующий звонок.

Ш.: Алло! Это милиция. Вам сейчас хулиганы не звонили?

Ж.: Да, да! Звонили! Разберитесь с ними, пожалуйста!

Ш.: Про трубку и провод спрашивали?

Ж.: Да!

Ш.: И он у вас метр?

Ж.: Да!

Это было лирическое отступление на тему того, как методы СИ используются детьми на бессознательном уровне, в качестве шутки. Рассмотрим простейший пример СИ для проникновения в систему.

Звонок администратору системы.

Взломщик: Здравствуйте, вы администратор?

Администратор: Да.

В.: Я понимаю, что вы ужасно заняты, извините, что отрываю вас от дел, но я не могу войти в сеть.

A.: (Про себя: ЁПРСТ!!! Поработать не дают!) А что компьютер говорит по этому поводу?

B.: Как это – «говорит»???

A.: (Ха!) Ну, что там написано?

B.: Написано «вронг пассворд».

A.: (Ну-ну, еще бы…) А-а-а-а… А вы пароль правильно набираете?

B.: Не знаю, я его не совсем помню.

A.: Какое имя пользователя?

B.: anatoly.

A.: Ладно, ставлю вам пароль… мммм… art25. Запомнили? (Если опять не войдет – убью!)

B.: Постараюсь. Спасибо. (Вот дурак-то!)

На самом деле это упрощение ситуации, но в некоторых случаях такое может сработать. Какие ошибки допустил администратор? С его точки зрения – никаких. В подобных случаях редко спрашиваются имя, фамилия, должность звонящего, особенно если звонит девушка с приятным голосом (для этого и используются преобразователи голоса). Администраторы часто сталкиваются с забывчивостью пользователей, особенно если сотрудники редко «входят» в систему. В таких случаях ответственное лицо старается побыстрее положить трубку, и ему хватает того, что пользователь знает свое имя входа в систему. Однако в этом случае взломщик уже знал некоторые сведения о своей цели. Рассмотрим пример с первоначальными нулевыми знаниями.

1. Выберем цель по телефонной книге – организацию, где есть телефон секретаря.

2. Звоним секретарю и узнаем имя персоны, с кем можно проконсультироваться по поводу некоторых проблем с работой системы.

3. Звоним любому другому человеку, чей номер телефона имеется в книге, предполагая, что он имеет доступ к системе.

4. Представляемся (разумеется, вымышленным именем) как помощник той персоны, имя которой мы узнали из первого звонка. Говорим, что в связи с перестановкой системы администратор дал задание поменять пароли всем пользователям.

5. Узнаем имя входа, прежний пароль, говорим новый пароль. Все!

6. В том случае, если доступ к системе происходит посредством телефонных линий, звоним секретарю, говорим, что не получается дозвониться до системы, и просим назвать правильный номер телефона.

В принципе этот пример немногим отличается от предыдущего, но есть большая вероятность получения доступа в систему вследствие оперирования в разговоре конкретными именами и должностями.

После того как взломщик получает доступ к системе в виде простого пользователя, ему не составляет большого труда получить полное право на нее с помощью тех способов, которые описаны в главе 9. Но можно и дальше развить СИ для получения привилегий администратора. Вот пример на UNIX-системе.

Звонок администратору.

Хакер: Здравствуйте, вы администратор?

Администратор: Да.

Х.: Извините, что отвлекаю. Не могли бы вы мне помочь?

А.: (Ну что еще ему надо?) Да, конечно.

Х.: Я не могу в своем каталоге выполнить команду ls.

А.: (Как будто ему это надо!) В каком каталоге?

Х.: /home/anatoly.

А.: (Вот ведь глупый юзер!) Сейчас посмотрю. (Заходит в этот каталог и набирает команду ls, которая успешно выполняется и показывает наличие нормальных прав на каталог.)

А.: Все у вас должно работать!

Х.: Хммм… Подождите. О! А теперь работает. Странно…

А.: (Рррррр!!!) Да? Хорошо!

Х.: Спасибо огромное. Еще раз извиняюсь, что помешал.

А.: (Ну наконец!) Да не за что. (Отстань, противный!) До свидания.

Заметили криминал? Вроде бы ничего особенного. Даже с точки зрения опытного администратора. Что же произошло на самом деле? В каталоге /home/anatoly среди множества других файлов лежал измененный вариант программы ls. Как раз его-то администратор и запустил. Все дело в том, что при выполнении этого файла у запускающего (администратора) имелись все права на систему, и, соответственно, все программы, которые он запускает, могут делать с системой практически все, что угодно. Что было в этом файле, кроме возможности показывать список файлов в каталоге, теперь только взломщику и известно. Разумеется, эти случаи годятся для организации со средним уровнем защиты. В банках или военных учреждениях наверняка так просто ничего не получится. Там могут спросить имя звонящего, его адрес, номер паспорта или предложат оставить номер телефона для последующего уведомления о смене пароля (для этого и нужна возможность использовать чужую линию, чего позволяют добиться офисные мини-АТС, которыми можно оперировать с удаленного терминала или из сети Internet). В таком случае взломщики обычно заранее собирают информацию о потенциальных жертвах. Как это делается? Пожалуйста, еще один пример из телефонных шуток.

Звонок на совершенно незнакомый номер.

Взломщик: Алло, извините, вас беспокоят с телефонной станции. Это номер такой-то?

Жертва: Да.

В.: У нас идет перерегистрация абонентов, не могли бы вы сообщить, на кого у вас зарегистрирован телефон? Имя, фамилию и отчество, пожалуйста.

Ж.: (Говорит информацию.)

В.: Спасибо! Так. секундочку. Хорошо, ничего не изменилось. А место работы?

Ж.: (С некоторым сомнением называет, а если человек очень подозрительный, то спрашивает, зачем.)

В.: Это сведения для новой телефонной книги. По вашему желанию можем внести не одно имя, а всех, кого можно найти по этому телефону.

Информации уже достаточно для попытки взлома. Таким же образом становятся известными номера паспортов и т. д. После такого разговора можно звонить сотрудникам хозяина телефона от имени его родственников и получать дальнейшую информацию.

Еще один пример.

Взломщик: Алло, это приемная?

Жертва: Да.

В.: Это администрация сети. Мы сейчас меняли сетевую систему защиты. Необходимо проверить, все ли у вас нормально работает. Как вы обычно регистрируетесь в системе?

Ж.: Ввожу свои имя и пароль.

В.: Хорошо… Так… (Пауза) Какое имя?

Ж.: anna.

В.: Анна… (Пауза) Так… какой у вас раньше был пароль?

Ж.: ienb48.

В.: Та-а-а-ак… Хорошо. Попробуйте сейчас перерегистрироваться.

Ж.: (Пауза) Все нормально. Работает.

Разумеется, в маленьких организациях, где все знают администратора, это не сработает, зато в больших есть пространство для применения своих способностей.

Вот как использовали СИ такие люди, как Кевин Митник и Роско:

«И Роско, и Кевин гордились своим умением общаться с людьми. На их взгляд, в любом разговоре можно было подчинить себе собеседника, если говорить авторитетным тоном знатока, даже если в этой области ты ничего не смыслишь. Время от времени они названивали в отдел дистанционной связи какой-нибудь компании и недовольным начальственным голосом требовали объяснить, почему тот или иной номер АТС не удается набрать из города. И напуганный оператор объяснял им, как набрать интересующий их номер.

Обычно в таких случаях Кевин предпочитал импровизировать, полагаясь на свою интуицию, а Роско возвел свое умение разговаривать с людьми чуть ли не в ранг искусства. Он вел специальную записную книжку, куда вписывал имена и должности телефонисток и операторов разных фирм и их начальников. Там же он помечал, новички они или опытные работники, насколько хорошо информированы, расположены к разговорам или нет. Заносил он в книжку и сведения, так сказать, личного характера, добытые в течение долгих часов разговоров по телефону: увлечения, имена детей, любимые виды спорта и места, где они любят бывать в отпуске и по выходным» [5].

В некоторых источниках предлагается ходить с видеокамерой, изображая репортера, и почаще наводить ее на клавиатуру пользователей. Здесь сработает предположение, что людям наверняка захочется увидеть себя по телевизору. Можно даже попросить человека сделать вид, что он только что пришел на работу и садится за компьютер. Ну и, разумеется, попросить включить его и начать работу.

Социальная инженерия посредством сети Internet

Беседы через Internet

Для выявления паролей через IRC злоумышленники используют два или более одновременно открытых клиента IRC. Желательно иметь права оператора канала, но необязательно. Один из клиентов представляет собой bot (робот-исполнитель), а другой – это сам злоумышленник (например, BOB). Как происходит СИ:

BOB: Для получения прав оператора просто пошли сообщение роботу канала, но сначала необходимо проидентифицировать свой DNS. Если ты не знаешь, как это сделать, напиши /msg bot identify твой_пароль. Робот должен запомнить имя, DNS и впоследствии аутентифицировать тебя по набранному паролю.

После чего действительному оператору канала желательно сказать, что нет времени, и необходимо убегать. Все это для того, чтобы не появилось подозрения в соучастии.

Как только «пациент» посылает роботу такое сообщение, для создания полной иллюзии необходимо ответить от имени робота что-нибудь вроде такой фразы:

Данный текст является ознакомительным фрагментом.