Глава 19. Примеры разработки стратегии присутствия компании в ВКонтакте

Глава 19. Примеры разработки стратегии присутствия компании в ВКонтакте

Для закрепления материала предлагаю рассмотреть два примера по планированию присутствия вашей компании в ВКонтакте. Возьмем абстрактные интернет-магазин зоотоваров и турфирму из Санкт-Петербурга.

Интернет-магазин зоотоваров

Изначальные условия:

? интернет-магазин продает товары по всей стране;

? есть сайт с посещаемостью 1000 человек в сутки;

? головной офис находится в Москве;

? есть подписная база клиентов.

Задача – повысить прямые продажи, увеличить узнаваемость бренда и общую лояльность к компании. Все информационные материалы размещены в группе, продажи осуществляются только на сайте. Формат сообщества – публичная страница.

Шаг 1

Исходя из начальных условий, определяем целевую аудиторию магазина – это владельцы животных. Основное ядро – владельцы собак, кошек и птиц, а также хозяева более редких животных, товары для которых есть на сайте (кролики, хомячки и т. п.).

Для такого вида проекта лучше всего подходит смешанное позиционирование, так как бренд не очень известен и есть варианты объединения людей по интересам. Соответственно, в группе будет в основном тематический и информационный продающий контенты; в соотношении – примерно 70 на 30 %. Варианты названий: «Я люблю животных», «В мире животных», «Клуб любителей животных».

Шаг 2

Теперь спланируем основные виды контента, которые могут быть в группе:

? юмор, связанный с животными: мемы, демотиваторы, анекдоты;

? красивые фотографии с животными;

? необычные факты и интересные истории о животных;

? обучающие статьи и видео о животных: рассказы о повадках и привычках, описание пород, статьи и видео про здоровье (болезни и их симптомы, лечение), основные проблемы (что делать, если укусил клещ, как приучить кошку к лотку), правильное питание;

? художественные, научно-популярные фильмы, мультфильмы, смешные видеоролики;

? дискуссии по теме: что делать с бездомными собаками или стоит ли отказаться от искусственного корма;

? ночной чат;

? видеозаписи с рекомендациями по использованию конкретных товаров (особенно кормов);

? новинки магазина, продажа товаров;

? новости магазина: новые виды доставки и оплаты, время работы в праздники и т. д.;

? фотоотчеты с профильных мероприятий (например, с выставок);

? информация о приютах и другой помощи животным, сводка лучших ветеринарных клиник города;

? поздравление с днем рождения участников сообщества, поощрение самых активных призами;

? вопросы подписчиков по темам: как животное впервые появилось дома, что необычного в поведении собак и кошек и т. д.;

? консультации по вопросам, связанным с содержанием животных (если нет своих специалистов, нанять сторонних).

Шаг 3

Готовим сообщество к продвижению. Размещаем 10–20 постов, исходя из спланированного контента на «стене». В фотоальбомах выкладываем самые продающиеся позиции ассортимента (выкладывать все не имеет смысла, так как у магазина большой каталог), а также создаем альбом, где участники группы могут выложить фото своих питомцев. В видеозаписях размещаем 5–10 фильмов и мультфильмов или смешных видеороликов по тематике. В «Обсуждении» заводим тему с отзывами (первые можно получить у существующей клиентской базы), условия заказа, доставки и «вопрос – ответ».

Шаг 4

Приступаем к продвижению сообщества. Основные методы следующие.

? Таргетированная реклама с настройкой по группам данной тематики. Для повышения эффективности имеет смысл разбивать рекламу по видам животных – для владельцев собак, кошек, кроликов и т. д.

? Рекламные посты в сообществах. Так как магазин работает со всеми регионами, этот способ продвижения будет эффективен. Основные виды рекламы: посты «с обрывом» (в тематических сообществах), прямые рекламные посты с упором на полезность материалов в группе (можно использовать и сообщества размытой тематики).

? Продвижение с помощью событий. Организация тематической выставки при условии обязательного вступления в группу. «Посев» рекламы выставки в крупных сообществах. Серия бесплатных вебинаров или лекций по тематике с рекламой в тематических группах.

? Конкурсы. Главный приз – что-то дорогое из ассортимента магазина. Первый вариант – для участия репост и вступление в группу. Выбор победителя случайным образом. Второй вариант – фотоконкурс на лучшую фотографию с собакой или кошкой. На первом этапе победителей определяют участники группы, на втором – жюри из администрации.

? Виджет группы на сайте. Как в боковом блоке, так и во всплывающем окне.

? Рассылка по базе клиентов.

? Личные просьбы курьера вступать в группу. При доставке раздача флаеров со скидкой, где написано, что для получения нужно вступить в группу.

Турфирма в Санкт-Петербурге

Изначальные условия:

? турфирме более 10 лет, бренд известен местной аудитории;

? есть сайт с посещаемостью около 700–800 посетителей в сутки;

? есть база постоянных клиентов;

? основные направления деятельности: экскурсии по Санкт-Петербургу и пригородам, туры по России и Европе.

Основные задачи: продажа туров и экскурсий, повышение узнаваемости бренда и лояльности.

Информационные посты размещаются в группе, продажа туров осуществляется на сайте. Формат сообщества – публичная страница.

Шаг 1

Целевая аудитория – люди, которые любят путешествовать, обладающие доходами выше среднего. Другими словами, средний класс Петербурга. Вторая категория – туристы, приезжающие в Санкт-Петербург и заказывающие экскурсии по городу.

Позиционирование сообщества возможно по двум направлениям: брендовое и смешанное. Так как бренд в городе известен, а смешанное позиционирование мы уже рассматривали, выберем позиционирование по бренду: люди, попавшие в сообщество, сразу поймут, что это публичная страница конкретной турфирмы.

Шаг 2

Отберем виды контента для сообщества:

? советы участникам: как оформить визу, как вести себя в той или иной стране и при форс-мажоре и т. п.;

? интересные факты о разных странах, их достопримечательностях и жителях;

? необычные истории о Петербурге, обзор памятных и исторических мест;

? подборки красивых фотографий из европейских стран, разных уголков России и Санкт-Петербурга;

? фотографии отелей;

? продажа туров и экскурсий, обзор новинок;

? небольшие видеозаписи о странах и городах, подогревающие желание туда поехать;

? последние законы в сфере туризма;

? инициирование в разделе «Обсуждения», делиться личным опытом по итогам поездок, в том числе по разруливанию сложных ситуаций;

? инициирование обсуждений на тему ярких впечатлений;

? инициирование дискуссий: например, сравнение других стран с Россией (быта, сервиса и т. д.);

? юмор о туристах: анекдоты, мемы, демотиваторы;

? консультации по разным вопросам в сфере туризма.

Шаг 3

Готовим сообщество к продвижению. Заводим темы в «Обсуждениях» по условиям заказа туров и экскурсий, с отзывами (последние можно взять с сайта или попросить оставить клиентов), вопросами по организации поездок. В фотоальбомах выкладываем фотографии из прошедших туров, организуем альбом, где фото будут выкладывать туристы. В видеозаписях можно выложить чужие видеоролики о других странах, которые впоследствии заменим на свои.

В закрепленном посте размещаем вики-меню со ссылками на нужные разделы: условия заказа, отзывы, расписание туров и экскурсий, фотографии.

На «стене» размещаем 10–15 постов по темам, которые определили на шаге 2.

Так как у турфирмы есть своя клиентская база, первых 200–300 человек можно набрать, сделав по ней рассылку. То есть закупать офферов не имеет смысла.

Шаг 4

Теперь приступаем к продвижению сообщества. Главные способы следующие.

? Таргетированная реклама по путешественникам из Санкт-Петербурга (для этого есть специальная настройка), а также по местным группам конкурентов.

? Рекламные посты в городских пабликах. Прямая реклама необычных экскурсий и туров, ведущая в группу.

? Продвижение с помощью событий. Бесплатные экскурсии или открытые бесплатные лекции о странах, где условием участия является вступление в группу. Рекламируются мероприятия опять же в городских сообществах или с помощью «инвайтинга».

? Конкурсы. Главным призом является бесплатная поездка за границу. Вариантов конкурсов масса, но основные – конкурсы-викторины с ответами на вопросы о странах, фотоконкурсы на лучшую фотографию Санкт-Петербурга и т. д. Условия участия – репост конкурса и вступление в группу либо голосование участников группы на первом этапе, а затем выбор жюри.

? Виджет на сайте. Как в боковом блоке, так и во сплывающем окне.

? Рассылка по базе клиентов.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.



Поделитесь на страничке

Похожие главы из других книг:

Глава 4 Инструментальные средства разработки

Из книги автора

Глава 4 Инструментальные средства разработки Для работы в Linux доступно потрясающее разнообразие средств разработки. Любому программисту, работающему в Linux, нужно ознакомиться с некоторыми наиболее важными из них.Дистрибутивы Linux включают в себя множество серьезных и


Глава 1 АКТУАЛЬНОСТЬ ПОЛИТИК БЕЗОПАСНОСТИ КОМПАНИИ

Из книги автора

Глава 1 АКТУАЛЬНОСТЬ ПОЛИТИК БЕЗОПАСНОСТИ КОМПАНИИ Как правило, руководители отечественных предприятий рассматривают проблему защиты конфиденциальной информации преимущественно с технической точки зрения. При этом решение данной проблемы связывается с


Запрос по названию компании в контексте продукции, которую она выпускает или продает, а также в контексте позитива в отношении к этой компании

Из книги автора

Запрос по названию компании в контексте продукции, которую она выпускает или продает, а также в контексте позитива в отношении к этой компании Такие запросы позволяют быть в курсе появления эмоционально окрашенных сообщений положительного свойства о своей или


Глава 2 Выбор стратегии интернет-маркетинга

Из книги автора

Глава 2 Выбор стратегии интернет-маркетинга • Определение коммуникаций компании.• Типы целей, которые компания может достигать через Интернет.• Выбор типа цели для каждой коммуникации.• Выбор инструментов и модулей разделов сайта.• Группировка коммуникаций по


Глава 21. Инструменты разработки для Ruby

Из книги автора

Глава 21. Инструменты разработки для Ruby Человек — это животное, создающее инструменты. Бенджамин Франклин Среда разработки включает не только интерпретатор. У каждого хорошего разработчика под рукой всегда есть целый набор средств, облегчающих жизнь. Некоторые из них


Глава 11. Основные стратегии решения задач

Из книги автора

Глава 11. Основные стратегии решения задач В данной главе мы сосредоточим свое внимание на одной общей схеме для представления задач, называемой пространством состояний. Пространство состояний — это граф, вершины которого соответствуют ситуациям, встречающимся в


Самоуничтожающиеся данные: 10 способов автоматически стирать следы своего присутствия в интернете Олег Нечай

Из книги автора

Самоуничтожающиеся данные: 10 способов автоматически стирать следы своего присутствия в интернете Олег Нечай Опубликовано 08 ноября 2013 Письмо, рассыпающееся сразу после прочтения, или фотография, вспыхивающая в руках героя, — классические


ГЛАВА 8 ABAP для разработки настроек

Из книги автора

ГЛАВА 8 ABAP для разработки настроек Происхождение АВАР Язык программирования АВАР/4 появился в 80-е годы, и с тех пор он развивается и совершенствуется с каждым релизом SAP R/3. Все приложения R/3 разрабатывались на АВАР/4. Зародился этот язык как язык программирования, созданный


Глава 3. Экономика разработки программного обеспечения

Из книги автора

Глава 3. Экономика разработки программного обеспечения Мы должны сделать разработку программного обеспечения экономически более выгодной, для этого мы должны тратить деньги медленнее, приносить прибыль быстрее, а также увеличивать продолжительность эффективного


Глава 16. Стратегия разработки

Из книги автора

Глава 16. Стратегия разработки В отличие от стратегии менеджмента стратегия разработки радикально отличается от того, что принято считать общепризнанной мудростью, – мы будем тщательно формировать решение сегодняшней проблемы именно сегодня в надежде на то, что мы