Вызов удаленного помощника из программы Windows Messenger

Вызов удаленного помощника из программы Windows Messenger

Допустим, вы оба активны в системе NET Messenger.

1. Чтобы отправить просьбу о помощи, вы должны воспользоваться командой Действия | Обратиться к удаленному помощнику. Естественно, перед этим вы должны выделить абонента в своем списке контактов.

2. На компьютере вашего друга тут же появляется сообщение с просьбой оказать вам помощь, он должен его принять. После этого у него откроется новое окно, в котором он увидит рабочий стол вашего компьютера. Это и есть окно удаленного помощника.

3. Такое же окно появляется и у вас. Внутри его есть окно сообщений, в котором вы можете изложить свою проблему и отправить сообщение другу. Он может вам ответить аналогичным способом.

4. Потом друг должен взять на себя управление, для чего он нажимает на кнопку Получить управление в верхнем левом углу своего помощника.

5. У вас на экране отображается запрос на получение управления — вы, естественно, соглашаетесь. В любой момент времени вы можете прекратить сеанс помощи, выбрав команду Прекратить управление или нажав клавишу <Esc>.

Остается добавить, что программа Удаленный помощник поддерживает голосовое общение и пересылку файлов. Первым можно воспользоваться только в том случае, если у вас высокоскоростной Интернет — ведь вам придется общаться во время передачи изображения рабочего стола. А пересылку файла можно использовать для того, чтобы перечислить в нем все сделанные действия, чтобы в следующий раз неопытный пользователь не беспокоил своего приятеля по тому же самому вопросу.