Управление Мощностями

ПОЛИТИКА УПРАВЛЕНИЯ МОЩНОСТЯМИ

ЦЕЛЬ

Процесс Управления Мощностями (Capacity Management) относится к этапу дизайна управления ИТ сервисами, а политика является рекомендацией стандарта ISO 20000—1:2011. Цель политики является организация и реализация процессов управления производительностью ИТ инфраструктуры.

ПОЛИТИКА

Ключевые процессы включают в себя:

•Формирование и организация процесса управления мощностями;

•Формирование плана управления мощностями, который должен включать в себя структуру компонентной базы, текущие и предполагаемые требования к мощностям, требования к производительности, модель и механизмы наращивания мощностей, модель распределения затрат и так далее. План должен быть утвержден и выстроен в соответствии с ИТ архитектурой Предприятия.

•Управление Мощностями должно отражать текущие и предполагаемые потребности бизнеса и включать в себя:

a) текущие и предполагаемые требования к мощностям и производительности сервисов;

b) определенные временные рамки, возможности и ограничения организации, а также затраты на внедрение, сопровождение и обновление услуг;

c) оценку ожидаемого эффекта от обновления сервиса, запросы на изменения, новые технологии и методы повышения производительности;

d) прогнозы влияние внешних изменений, например, законодательных, технологических и т п;

•Методы, механизмы и процедуры должны быть идентифицированы, чтобы контролировать производительность сервисов.

•В отчетах должны быть отражены определенные и измеряемые метрики процесса;

•Причины несоответствий, предоставляемых и оговоренных в соглашениях мощностей, должны быть задокументированы и расследованы;