Управление Каталогом Сервисов

Процесс Управления Каталогом Сервисов (Service Catalog Management) относится к этапу дизайна управления ИТ сервисами, а данная политика является рекомендацией стандарта ISO 20000—1:2011. В отличие от процесса управления портфелем сервисов, в каталоге содержатся только те ИТ сервисы, которые находятся в эксплуатации. В организации как минимум должен существовать перечень используемых ИТ сервисов. В полном виде, должна существовать политика, регулирующая процессы перехода сервисов из портфеля в каталог принятых в эксплуатацию, выхода из каталога, порядок внесения изменений и триггеры их влекущие, процессы оценки и т п. Процесс может являться отдельным документом или частью различных политик и процедур.