Цели книги

Книга представляет из себя набор шаблонов и документов необходимых и достаточных для организации деятельности ИТ департамента. В ней содержатся шаблоны и примеры по построению и сопровождению ИТ архитектуры предприятия, организации процессов управления ИТ сервисами и проектами, примеры должностных инструкций, различные формы, акты и типовые отчеты.

Цель книги помочь специалистам и руководителям ИТ разработать необходимый набор ИТ документов. Надлежащее документирование помогает организовать коммуникацию между представителями бизнеса и техническими специалистами, а также сотрудниками организации. Кроме этого позволит подготовить организацию к прохождению ИТ аудита.

Книга не является обязательным руководством по выбору того или иного продукта или решения, а выражает точку зрения автора.

Материал изложен в логической последовательности и снабжен наглядными примерами реализации. Это дает возможность использования данного руководства для методичного изучения аспектов деятельности ИТ, наряду с использованием его в качестве справочного пособия.