Процесс Ориентированная Организация Управления

При процессном подходе к организации управления, каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса. Данный подход как правило характеризуется следующими признаками:

•Горизонтальные связи между структурными единицами при таком подходе сильнее

•Вертикальные слабее, чем в случае функционального подхода.

Сотрудник отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован, поэтому результаты деятельности параллельных структурных единиц, которые участвуют в тех же бизнес-процессах, что и он, для него важны.

В контексте управления ИТ сервисами, данные структурируются по назначению процесса бизнес приложений. Как пример, в компании определяются бизнес процессы (процесс закупки, процесс движения денежных средств, и т п). В процесс закупки на различных этапах деятельности, вовлечены различные функциональные подразделения организации (например, отдел закупок отвечает за сбор предложений, проведение тендера, финансовый департамент отвечает за оплату, административный отдел за доставку товара и т п). Как пример для

Для современных предприятий характерна сложная организационная структура, в рамках которой ответственность за выпуск конечного продукта или услуги распределяется между многими структурными единицами. И в этом случае преимущества процессного подхода становятся очевидны, особенно для предприятий, которым приходится часто изменять свои бизнес-процессы, что характерно для рынков с высоким уровнем конкуренции. Процессный подход позволяет взглянуть на информационную систему не как на программу, на которую приходится расходовать финансы, а как на инструмент бизнеса направленный на получение ценности для компании.