Модель деловой активности отелей (Hospitality)

Модель деловой активности отелей можно описать следующим образом:

Деятельность банка связана с функционированием ИТ инфраструктуры.

Часть сотрудников отелей работает с различными компьютерными системами (Система Управления Отелем Property Management System PMS, и т п).

Компьютерные системы отеля частично централизованы.

Базовые требования по вопросам физической безопасности.

Базовые требования по вопросам информационной безопасности.

Базовые требования к системам обеспечения ИТ инфраструктуры.

Базовые требования по вопросам непрерывности предоставления ИТ сервисов.

Время работы отеля, обычно пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00. Оставшееся время может использоваться для проведения регламентных ИТ работ (создание резервных копий, архивирования, восстановления, проведение профилактических работ и т п)

Можно выделить основные бизнес приложения отелей и ресторанов:

Автоматизированная Система Учета Номерного Фонда (Property Management System PMS) – предназначена для ведения основной операционной деятельности организации. Характеризуется наличием механизма прозрачного «закрытия дня» (Close of Business CoB) – фиксированием состояния операций. Система может иметь в своем функционале различные дополнительные возможности.

Бухгалтерская программа (Accounting System AS) – система ведения бухгалтерского и налогового учета, и т п. Как правило, операции бухгалтерии отстают по времени от основной операционной деятельности банка. Разделение ABS и AS систем требует настройка «однонаправленной» интеграции данных.

Специализированные системы, такие как Point of Sales POS и платежные терминалы

Системы Интернет регистрации номеров, системы онлайн оплат и системы резервации.

Системы управления клиентами (CRM)

Системы управления организацией (ERP)

Наличие веб сайта

Соответствие требованиям стандартов и требований франшизы и т п

Профили пользователей и активности могут представлять из себя:

Разделение по группам с фиксированными правами и доступами

Жесткие ограничения на использование почты, интернета и систем конечных пользователей

Предоставление клиентам доступа в интернет свободный или с тарификацией, гарантированная полоса пропускания