Основные процессы управления качеством

Quality Assurance (QA) – обеспечение качества. Это совокупность мероприятий, охватывающих все технологические этапы разработки, выпуска и эксплуатации ИТ сервиса, предпринимаемых на разных стадиях жизненного цикла, для обеспечения требуемого уровня качества.

Quality Control (QC) – контроль качества. Это совокупность действий, проводимых над продуктом или сервисом в процессе разработки, для получения информации о его актуальном состоянии в разрезах:

•готовность продукта к выпуску,

•соответствие зафиксированным требованиям

•соответствие заявленному уровню качества продукта.

Testing – тестирование. Одна из техник контроля качества, включающая в себя активности по планированию работ (Test Management), проектированию тестов (Test Design), выполнению тестирования (Test Execution) и анализу полученных результатов (Test Analysis). Условно можно разделить на две категории:

•Верификация (Verification) – процесс оценки системы или её компонентов с целью определения удовлетворяют ли результаты текущего этапа разработки условиям, сформированным в начале проекта.

•Валидация (Validation) – это определение соответствия, разрабатываемого ПО ожиданиям и бизнес требованиям.

Quality Improvement (QI) – повышение качества. Это совокупность мероприятий, для обеспечения улучшение или повышение уровня качества.